福州金牛山公園福道 陳晨旭 攝 

  大田大仙峰·茶美人景區(qū) 

　　服務升級

　　好環(huán)境讓游客愛來愛再來

　　什么樣的旅游最讓人稱贊不已？什么樣的旅游目的地讓人去了還想去？答案很簡單：一切以游客為中心。

　　在福建旅游品牌升級的過程中，提升服務品質(zhì)、構(gòu)建一套賓至如歸的服務體系，是至關(guān)重要的一環(huán)。

　　2019年的春節(jié)假期，我省游客總量、旅游總收入和過夜游客三大旅游經(jīng)濟指標齊增，尤其是全省累計旅游總收入同比增長22.8%，遠超同期全國旅游收入增長8.2%的平均值。文旅融合發(fā)展開局之年，實現(xiàn)這個“開門紅”實屬不易，令人振奮。不少游客在稱贊“福建好玩的好吃的比想象中更多”的同時，更感慨“在福建，出游好方便！”

　　去年，我省所有設(shè)區(qū)市快速鐵路實現(xiàn)環(huán)線貫通，進出省大通道增加到9個，成為連接長三角、珠三角和中西部地區(qū)的大運力快捷通道。隨著南三龍鐵路的開通運行，我省各地的精彩旅游景點可以像珍珠一樣串聯(lián)，任意選擇一個起點搭乘環(huán)閩高鐵，都可以遍賞八閩風光，享受一趟便捷愉悅的“福氣之旅”。

　　而一趟愉悅的“福氣之旅”必須清潔、清新。去年，我省旅游廁所建設(shè)計劃任務數(shù)610座，實際落實656座，目前已完工642座，完工率97.86%，建設(shè)進度在全國排名第三位。全省完成旅游廁所百度地圖標注3254座，上線率達96.33%，位居全國第三。此外，全省共建設(shè)旅游集散服務中心74個，其中已建成55個，在建19個。建設(shè)自駕車露營地78個，其中已建成47個，在建31個。

  福建土樓南靖景區(qū)懷遠樓 周紫林 攝 

　　一趟愉悅的“福氣之旅”，還因“智慧”而加分。

　　去年12月，“全福游”智慧旅游綜合服務平臺App上線運營。游客只要下載這款App，就能獲取福建旅游的相關(guān)資訊。

　　擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務供給，貫穿于我省旅游品牌的整個升級過程。去年5月，在第二屆數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會中，省文旅廳以數(shù)字文化、智慧旅游項目參展。福建省智慧旅游管理服務云平臺、文化和旅游大數(shù)據(jù)智慧網(wǎng)評系統(tǒng)、景區(qū)全域旅游大數(shù)據(jù)平臺齊齊亮相，多維度、多視角的智慧旅游信息化成果引得眾多來賓駐足。

　　目前，我省的公共文化服務信息公布平臺工作機制逐步完善,“福建省公共文化服務供需對接平臺”正進行可研報告編制，福建省智慧旅游發(fā)展規(guī)劃完成了最終驗收，“一機在手、暢游福建”智慧旅游工程建設(shè)也在加快推進，越來越多的數(shù)字文旅產(chǎn)品，將提供給八方游客。

　　2020年的春節(jié)假期即將來臨，我省各級文化旅游部門都進入了節(jié)前準備，為新的“開門紅”鉚足全力。今年，福建將基本建成“三縱六橫”交通主框架，進出省鐵路通道將增至10個。省文旅廳相關(guān)負責人表示：“我們將以‘全福游、有全福’品牌為總攬，繼續(xù)從營銷體系、產(chǎn)品體系、公共服務體系入手，突出創(chuàng)意、注重實效。聚焦內(nèi)涵，讓品牌形象‘立’起來；拓展渠道，讓宣傳媒體‘融’起來；整合資源，讓市場主體‘活’起來；講好故事，讓更多游客愛來福建、愛再來福建。”