12345，連接百姓與政府

　　日前，家住平潭西航路的林先生撥通12345熱線，投訴自家附近道路有井蓋丟失，恰逢暴雨，路面有積水，要求盡快解決。

　　接線員了解詳情后，立刻派件給平潭綜合實驗區(qū)交通與建設局，該局當即通知市政園林部門派工作人員前往現(xiàn)場進行秩序維護和修復工作。

　　一個小時后，相關單位不僅完成修復工作，還在12345網(wǎng)站做出答復。

　　這樣的處理態(tài)度和效率，讓林先生很滿意。“12345，有事找政府，果然‘有呼必應、有訴必理、有理必果’。”林先生說。

　　2016年11月3日，平潭綜合實驗區(qū)12345便民服務熱線系統(tǒng)正式運行。

　　這一根電話線，一頭連著政府，一頭連著百姓，架起“連心橋”，贏得了群眾發(fā)自內(nèi)心的好評。秉承“12345，有事找政府”理念，熱線每天24小時受理群眾的咨詢求助、意見建議、舉報投訴等，實現(xiàn)群眾咨詢投訴“一號通”。同時，平潭“五彩麒麟APP”和“平潭智慧島”微信公眾號也上線運行，進一步為群眾提供便捷服務。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2017年底，平潭12345便民服務平臺（含熱線電話、服務網(wǎng)站和手機APP）累計接聽熱線電話35420通；受理有效訴求件10662件，受理率達100%；已辦理完畢10623條，辦理完畢率達99.63%，群眾滿意率達98.41%。

　　依托智慧島建設，平潭進一步理順體制機制。2017年3月，整合數(shù)字辦、網(wǎng)格化等職能，成立平潭綜合實驗區(qū)智慧島服務管理中心。2017年11月，平潭綜合實驗區(qū)智慧島投資發(fā)展有限公司正式成立,開始承擔檔案電子化、誠信體系系統(tǒng)建設等工作。

　　“未來，我們將在‘補短板’的基礎上‘做增量’，實施辦事、生活、消費‘一卡通’,打造新型智慧城市生活方式。”平潭綜合實驗區(qū)智慧島服務管理中心負責人說。

　　時空大數(shù)據(jù)，讓全島更智慧

　　4月10日，平潭綜合實驗區(qū)自然資源與空間信息時空云項目總體設計書通過專家評審。

　　這是平潭智慧城市建設的空間信息基礎設施，將統(tǒng)一平潭時空基準體系，豐富各類基礎地理信息數(shù)據(jù)資源和自然資源，建立權威、適時、統(tǒng)一的時空地理信息應用平臺，實現(xiàn)專題空間數(shù)據(jù)共享。

　　平潭是我省首批開展智慧城市時空大數(shù)據(jù)與云平臺建設、率先開展自然資源時空大數(shù)據(jù)建設的城市。自2013年起，先后完成基礎地理信息數(shù)據(jù)整合與建庫項目建設、“天地圖·平潭”和現(xiàn)代測繪基礎體系建設,搭建了數(shù)字平潭地理空間框架的基本雛形,為智慧城市時空信息云平臺建設奠定基礎。

　　2017年1月,平潭明確提出建設大數(shù)據(jù)云平臺工程包,建設平潭綜合實驗區(qū)自然資源與空間信息時空云項目。目前，該項目已完成0.05米地面分辨率的航飛影像采集、0.2米海域影像采集、各個年代不同精度的衛(wèi)星影像采集、全島200平方公里有居民建筑傾斜攝影，涵蓋海陸空等領域。

　　“建成后，平潭將統(tǒng)一使用一套空間坐標基準、電子地圖、影像地圖及地名地址，避免各部門重復建設，節(jié)約財政投入，也為平潭智慧島的后續(xù)建設和應用提供智慧的大腦支持。”平潭綜合實驗區(qū)環(huán)境與國土資源信息中心相關負責人說。

　　那么，平潭綜合實驗區(qū)自然資源與空間信息時空云項目建成后，能夠在哪些領域應用呢？據(jù)了解，該項目未來將在智慧國土、智慧公安、智慧稅務、智慧旅游等領域開展應用示范建設，將與平潭國土資源一張圖綜合應用平臺、平潭警用地理信息平臺、平潭網(wǎng)格化服務管理信息平臺、平潭國際旅游島三維智能觀光導覽系統(tǒng)等行業(yè)應用實現(xiàn)對接。來源:福建日報