青山綠水環(huán)抱下的土樓

臺(tái)海網(wǎng)10月17日訊 據(jù)東南網(wǎng)報(bào)道 今年8月3日，國(guó)家旅游局對(duì)福建永定土樓等旅游景區(qū)發(fā)出嚴(yán)重警告，指出景區(qū)存在“野導(dǎo)”扎堆現(xiàn)象，游步道安全隱患突出，廁所革命滯后，環(huán)境衛(wèi)生差，車輛管理混亂，占道擺攤現(xiàn)象嚴(yán)重等突出問(wèn)題。

如今2個(gè)多月過(guò)去了，永定土樓景區(qū)的整改措施是什么？整改的實(shí)際效果怎么樣？為此，本網(wǎng)記者深入土樓景區(qū)各個(gè)服務(wù)區(qū)域，對(duì)景區(qū)的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、市場(chǎng)秩序等進(jìn)行實(shí)地探訪。

疏堵結(jié)合 “野導(dǎo)”轉(zhuǎn)行當(dāng)起土樓宣傳員

黃金周剛過(guò)，伴隨著淅淅瀝瀝的小雨，記者走進(jìn)永定土樓湖坑景區(qū)。在游客服務(wù)中心外，記者沿著停車場(chǎng)走了數(shù)圈，并未發(fā)現(xiàn)服務(wù)中心外有“野導(dǎo)”攬客。

隨后，記者在景區(qū)游客服務(wù)中心，挑選了一位40歲左右的王姓中年女子作為導(dǎo)游，進(jìn)入景區(qū)。

“我看到旁邊帶團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游身穿統(tǒng)一的粉色制服，為什么你穿的是藍(lán)色？”步入景區(qū)后，記者察覺(jué)到導(dǎo)游的制服與其他導(dǎo)游的不太一樣。

“放心吧，我們都是正規(guī)的導(dǎo)游，穿粉色衣服的是服務(wù)中心原來(lái)的導(dǎo)游，穿藍(lán)色衣服的都是土樓宣傳員。”面對(duì)記者的疑問(wèn)，王大姐告訴記者，她是這個(gè)月剛剛“上崗”的土樓宣傳員。

“你可別小瞧我，我就是這個(gè)村的人，以前也是一名導(dǎo)游，雖然有點(diǎn)野！”王大姐與記者開起了玩笑。言談中，記者得知，永定區(qū)旅游管理部門針對(duì)像王大姐這樣，在景區(qū)內(nèi)長(zhǎng)期從事無(wú)證講解的村民建立了土樓宣傳員管理制度，通過(guò)注冊(cè)成立永定土樓宣傳員協(xié)會(huì)，吸納有意愿加入土樓宣傳員隊(duì)伍的村民，并與他們簽訂承諾書，要求他們服從旅游局和土樓公司的管理，不在景區(qū)沿線私自拉客攬客。與她同一批成為土樓宣傳員的一共125人，需要經(jīng)過(guò)《旅游法》、服務(wù)禮儀、講解技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)，再通過(guò)普通話測(cè)試、面試才能上崗。

“現(xiàn)在我們村里人沒(méi)人敢跑‘野路子’了，抓的嚴(yán)不說(shuō)，我們家都在這，要是‘牌’被摘了，大家飯碗都沒(méi)了，我還不成‘罪人’了。”她笑著對(duì)記者說(shuō)。

根據(jù)永定區(qū)旅游局的官方通報(bào)，今年8月以來(lái)，旅游局聯(lián)合公安部門加大巡查的次數(shù)頻率，點(diǎn)線結(jié)合，不間斷、不定時(shí)地對(duì)重點(diǎn)地段進(jìn)行例檢和突擊抽查，勸導(dǎo)無(wú)證講解員320人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游人員58人次，聯(lián)合公安開展執(zhí)法31次，聯(lián)合市旅游局執(zhí)法2次，拘留1名持假導(dǎo)游證人員，暫扣導(dǎo)游證1張，開具行政處罰單1張，罰款1000元。

此外，永定區(qū)還“疏堵結(jié)合，標(biāo)本兼治”，將具備講解服務(wù)條件的村民納入土樓宣傳員協(xié)會(huì)，實(shí)行旅游部門指導(dǎo)、土樓公司監(jiān)督、協(xié)會(huì)自主管理的機(jī)制，對(duì)不符合宣傳員條件的村民進(jìn)行分流就業(yè)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，“野導(dǎo)”扎堆攬客現(xiàn)象得到有效遏制。