是的，在10月19號(hào)的凌晨，剛剛來(lái)到新的一天時(shí)，我的招商銀行信用卡被盜刷了。誰(shuí)刷的，在哪兒刷的，一概不知。但我知道，這共計(jì)8000美元的消費(fèi)是發(fā) 生了，按照現(xiàn)在的匯率，這是五萬(wàn)四千多人民幣！這個(gè)時(shí)間，大多數(shù)人已經(jīng)睡著了，而我，卻讓這三個(gè)信息給震驚的徹底清醒了。趕緊登錄手機(jī)app，果然，三筆 大額消費(fèi)真的發(fā)生了。盜刷！這件我曾經(jīng)認(rèn)為距離我很遙遠(yuǎn)的事情就這樣發(fā)生了??！

　　我寫(xiě)下這段經(jīng)歷，不是為了指責(zé)誰(shuí)，聲討誰(shuí)，只是想告訴大家遇到這種事情的解決方案。從昨天我發(fā)的最后一條微信來(lái)看，幾乎人人都用信用卡，有很多人都曾經(jīng)被盜刷過(guò)，所以，遇到這種事，盲目求助銀行和警察，都不如自救來(lái)的直接和放心。所以我詳細(xì)記錄一下經(jīng)過(guò)，供大家參考。

　　第一時(shí)間，打電話(huà)給招商銀行信用卡，這是我想到能做的第一件事，招行信用卡的夜間服務(wù)需要彎彎繞好久才能接入人工服務(wù)。以我當(dāng)時(shí)心急如焚的情形，真的覺(jué)得 太久了！在信用卡被盜橫行的今天，我真的認(rèn)為招商銀行信用卡電話(huà)應(yīng)該在第一層菜單下打入直接有一個(gè)盜刷的選項(xiàng)，不用轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去那么久才接通。早知道，你們?cè)?一秒鐘接通，就可以杜絕后面還有可能會(huì)被盜刷造成的損失。

　　接通之后，我陳述了發(fā)生的事情。電話(huà)那邊的小姐幫我凍結(jié)了信用卡，雖然已經(jīng)刷爆了，但事后認(rèn)為非常的必要，只有這樣才能防止資金的流出。好，凍。

　　再說(shuō)這個(gè)卡被盜的三筆。在我的app當(dāng)中，可以看到，是三筆入賬中的狀態(tài)，顯示的是灰色，于是，我問(wèn)，是否可以取消支付？或者銀行方面能不能先 pending住這筆錢(qián)？至少這樣，等于沒(méi)有實(shí)際的現(xiàn)金損失。然而，對(duì)方的答復(fù)是，這筆錢(qián)已經(jīng)交易成功了，招商銀行沒(méi)有權(quán)利單方面的取消，也不可以幫你 pending，因?yàn)橄M(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生，銀行方面是沒(méi)有任何辦法的。

　　我說(shuō)，可是這跟我一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有?。〔皇俏业南M(fèi)?。°y行說(shuō)，是不是你的消費(fèi)我們需要調(diào)查。最短三個(gè)工作日最長(zhǎng)45個(gè)工作日，一定會(huì)給你一個(gè)回復(fù)的。

　　老實(shí)說(shuō)，這是我聽(tīng)過(guò)的最渣的回復(fù)。

　　銀行說(shuō)，在調(diào)查結(jié)束之前，我是無(wú)需支付這三筆消費(fèi)的。但是問(wèn)題來(lái)了，誰(shuí)來(lái)保證調(diào)查的結(jié)果呢？客服小姐說(shuō)，這個(gè)她就不清楚了她又不是做調(diào)查的，她只對(duì)客戶(hù)， 并且建議我購(gòu)買(mǎi)招商銀行每月5元的消費(fèi)保障保險(xiǎn)，說(shuō)只有買(mǎi)了那個(gè)，才能保障賠付。然后，又惋惜的告訴我，因?yàn)槲抑皼](méi)有購(gòu)買(mǎi)，所以即使立刻買(mǎi)，也要下月一 號(hào)才生效。不知為什么，聽(tīng)到這個(gè)消息，我忽然覺(jué)得，如果單方面依靠銀行，我這被盜刷的錢(qián)可能真沒(méi)指望了，然后呢，如果我想繼續(xù)使用信用卡，我就得乖乖給銀 行每個(gè)月交五塊錢(qián)。但，這個(gè)邏輯不對(duì)?。。‰y道銀行保護(hù)信用卡客戶(hù)用卡安全不是法律義務(wù)嗎？！

　　事已至此，我只能進(jìn)一步問(wèn)，從我的app上能看到全都是境外消費(fèi)，而我人在北京，那么這一點(diǎn)能不能證明這些錢(qián)不是我的消費(fèi)呢？客服小姐說(shuō)，抱歉，因?yàn)槿P 都是網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生的費(fèi)用，所以，這并不是實(shí)體的刷卡消費(fèi)，也就是說(shuō)，不管你在北京，還是在任何地方，都沒(méi)有辦法確定這不是你自己的消費(fèi)。換句話(huà)說(shuō)，你們可 能會(huì)提出來(lái)的ip不一樣??！可銀行也會(huì)反過(guò)來(lái)質(zhì)疑你，換個(gè)vpn，讓你的ip改變現(xiàn)在不過(guò)就是手機(jī)上裝個(gè)app的事兒，你怎么證明不是你呢？？

　　聽(tīng)到這里，我竟無(wú)言以對(duì)?。。。。?！在法制國(guó)家，誰(shuí)主張誰(shuí)舉證，也就是說(shuō)，你認(rèn)為是我，需要你舉證，而不幸的我們，此時(shí)此刻面對(duì)的是，我要證明這不是我干 的……我一直覺(jué)得，證明自己沒(méi)有做一件事情，永遠(yuǎn)比證明自己做了一件事情難更多！！此時(shí)，此刻，我對(duì)銀行已經(jīng)完全不報(bào)任何希望。

　　但，我仍然選擇去了距離家里最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)已經(jīng)凍結(jié)的信用卡進(jìn)行了查詢(xún)。一邊進(jìn)行這個(gè)操作的時(shí)候，我一邊再一次打通了招商銀行信用卡部的電話(huà)，他們告訴我，看到了我在取款機(jī)上的操作記錄。當(dāng)然，也提醒了我，這可能并沒(méi)有任何卵用。好，我只是圖個(gè)安心。

　　再說(shuō)掛上第一個(gè)電話(huà)，到我起床去銀行之間做的一件事，那就是打了110。這是一段迷之曲折的經(jīng)歷。因?yàn)殚_(kāi)戶(hù)行在上海，盜刷地在國(guó)外，還是網(wǎng)上，所以110接警電話(huà)那邊的姑娘只能問(wèn)我，你在哪兒發(fā)現(xiàn)的??？你得去發(fā)現(xiàn)地報(bào)案。

　　抱歉，那會(huì)，我沒(méi)有在自己家。關(guān)心我的朋友都知道，我家最近家人重病，我?guī)缀醪蛔∽约杭业?。可?10的時(shí)候，我正在回家的路上，為啥呢？因?yàn)槲壹腋浇庞姓猩蹄y行取款機(jī)?。?！這么深的霧霾之夜，處理完這糟心事兒，我回自己家睡覺(jué)算了！！

　　不過(guò)，110還是讓我發(fā)現(xiàn)地的派出所打電話(huà)給我了。電話(huà)那邊的警察叔叔說(shuō)，你還是找你家附近派出所處理吧，我?guī)湍戕D(zhuǎn)接！然后，掛斷電話(huà)。大概十分鐘以后， 我家附近的派出所電話(huà)來(lái)了，也是個(gè)大叔的聲音，聽(tīng)我大概說(shuō)了說(shuō)，他說(shuō)，你想報(bào)案的話(huà)，要拿銀行證明。我問(wèn)，什么證明？他說(shuō)，盜刷證明。我說(shuō)現(xiàn)在銀行都下班 了?。?！他說(shuō)，那你明天早上去開(kāi)??！我說(shuō)我著急?。。∷f(shuō)，你急什么？你這種情況的人多了去了！我竟無(wú)言以對(duì)！他說(shuō)，去銀行吧，現(xiàn)在這種事兒多的是，銀行 都有經(jīng)驗(yàn)。他們知道該給你怎么開(kāi)。等你有證明了。再來(lái)找我。