“指尖上的銀行”你體驗(yàn)了嗎？
隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)銀行為銀行的延伸服務(wù)提供了更多的可能。在手機(jī)銀行上辦理金融業(yè)務(wù)、進(jìn)行生活繳費(fèi)已經(jīng)成為很多用戶的新習(xí)慣，未來，隨著手機(jī)銀行不斷發(fā)展，將會(huì)在更大程度上改變?nèi)藗兊纳罘绞?，手機(jī)銀行無疑成為銀行機(jī)構(gòu)間又一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)新領(lǐng)域。
《證券日?qǐng)?bào)》記者下載了多家銀行的手機(jī)銀行APP，親身體驗(yàn)了各項(xiàng)功能和服務(wù)?？蛻粼诖瞬粌H可用手機(jī)銀行辦理貸款、支付、信用卡等傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，還可以進(jìn)行理財(cái)投資、辦理生活繳費(fèi)、購(gòu)買彩票、充值、訂票等與用戶生活息息相關(guān)的服務(wù)。
本報(bào)記者從功能、體驗(yàn)這兩方面來看，基本上各家銀行基礎(chǔ)功能——常規(guī)的轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)功能、生活類服務(wù)都有。各家銀行手機(jī)銀行主頁(yè)面設(shè)置都很清晰，但在功能和服務(wù)上相比差距還是很明顯。與國(guó)有大行網(wǎng)點(diǎn)眾多、客戶數(shù)巨大類似，國(guó)有大行的手機(jī)銀行功能盡可能照顧到各類用戶的需求，為用戶提供的功能和金融服務(wù)類信息較為齊全；股份制銀行則在較為新穎的業(yè)務(wù)上花費(fèi)更多工夫；城商行卻嚴(yán)重“偏科”理財(cái)，其余許多功能尚不具備，而頁(yè)面上已有的某些功能點(diǎn)擊以后，僅顯示目前正在試運(yùn)營(yíng)，但暫時(shí)無法使用。
國(guó)有大行APP服務(wù)全能
打開工行手機(jī)銀行APP，可見“最愛”、“智服務(wù)”、“惠生活”、“我的”4個(gè)菜單欄。在“最愛”和“惠生活”兩欄，有8種到10種功能，“智服務(wù)”一欄里面有一項(xiàng)金融日歷，它可以提醒客戶理財(cái)?shù)狡?、信用卡還款、工資日、結(jié)婚紀(jì)念日，十分周到。“惠生活”欄目也包含了很多功能，例如電影票、高爾夫、醫(yī)療健康、火車票、流量沖值、游戲充值、演出票務(wù)、機(jī)票酒店，另外還有翻譯、交通罰款、卡券。在“最愛”一欄，有一項(xiàng)“e繳費(fèi)”功能齊全，可以滿足超過10種以上的繳費(fèi)需求，不僅可以充手機(jī)費(fèi)、固話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)，還有交通罰款、學(xué)雜費(fèi)、校園卡充值、培訓(xùn)費(fèi)、非稅、黨費(fèi)、工會(huì)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、飯卡充值、供暖費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)和其它。
除了一些基本功能，手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)賬是建行手機(jī)銀行的一項(xiàng)特色服務(wù)功能?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)入主頁(yè)面后，只需要輸入對(duì)方手機(jī)號(hào)碼，轉(zhuǎn)賬交易很快就提示完成支付。不過，轉(zhuǎn)賬雙方必須先到柜臺(tái)或者通過網(wǎng)銀進(jìn)行互動(dòng)簽約，否則轉(zhuǎn)賬功能并不能直接使用。二維碼消費(fèi)卡也是建行手機(jī)銀行推出的一項(xiàng)特色服務(wù)，比較別致。記者在主頁(yè)面點(diǎn)擊“二維碼消費(fèi)卡”一欄，接著選擇消費(fèi)地區(qū)、選擇賬戶(信用卡賬戶暫不能做該交易)、選擇消費(fèi)卡額度，完成這些操作后手機(jī)產(chǎn)生一個(gè)二維碼消費(fèi)卡和一個(gè)二維碼圖片。有了這些信息，就可以到合作商戶消費(fèi)支付，不需要攜帶銀行卡或者現(xiàn)金。如果自己不想用，還可以選擇“發(fā)送”， 輸入要接收短信或彩信的其它手機(jī)號(hào)碼，把該虛擬卡發(fā)送給親人或者朋友使用。消費(fèi)卡的有效期為一個(gè)月，如果生成后又不需要該消費(fèi)卡，在沒有消費(fèi)的情況下，用戶可以通過手機(jī)銀行隨時(shí)撤銷，操作也很簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊“已有二維碼消費(fèi)卡查詢”，選擇“撤銷”按鈕即可。
《證券日?qǐng)?bào)》記者在體驗(yàn)國(guó)有大行手機(jī)銀行APP后發(fā)現(xiàn)，理財(cái)種類多，在很多小細(xì)節(jié)上，設(shè)計(jì)比較人性化，操作體驗(yàn)非常好。不僅有本行發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品，還有基金、貴金屬、手機(jī)股市、結(jié)售匯、賬戶原油、賬戶基本金屬、外匯買賣等，但是理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率不高，最高也只有4%多一點(diǎn)。相比于中小銀行，不僅功能服務(wù)種類多，打開各項(xiàng)功能的速度也要快得多，每個(gè)環(huán)節(jié)均不用花費(fèi)很長(zhǎng)的緩沖時(shí)間，省時(shí)又省力。
