日前，Visa全球高級副總裁兼大中華區(qū)總裁于雪莉一行來訪平安銀行。平安銀行行長助理王軍、平安銀行信用卡中心總裁（待核準）曹慰等領(lǐng)導(dǎo)出席會見。雙方就Visa全球化客戶服務(wù)模式、平安差異化權(quán)益體系發(fā)展策略等內(nèi)容進行了深入交流。
構(gòu)建差異化權(quán)益體系，打造信用卡核心優(yōu)勢
王軍指出，平安集團的競爭優(yōu)勢在于健康及醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。未來平安銀行計劃重點探索非金融屬性的特色權(quán)益，將健康、醫(yī)養(yǎng)逐步嵌入到信用卡服務(wù)體系中，圍繞中高端細分客群構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，持續(xù)提升信用卡產(chǎn)品價值。
雙方一致認為，當前存量競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)的普適性增長模式存在局限性。雙方未來應(yīng)更加聚焦細分市場開發(fā)，結(jié)合Visa資源優(yōu)勢，圍繞健康、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域探索差異化權(quán)益賦能，提升客戶忠誠度與用卡意愿，共同構(gòu)建更加緊密、更具競爭力的合作關(guān)系。
擁抱平安集團資源，推動財富客群挖掘
王軍指出，平安集團擁有龐大的客戶資源，其中包括大量財富客群，存在著巨大的拓展空間。平安銀行未來將逐步探索更加完善的財富管理體系，以信用卡為突破口，通過差異化的產(chǎn)品與服務(wù)吸引財富客群，打造中高端市場的口碑和優(yōu)勢。
雙方一致認為，未來合作應(yīng)充分依托平安集團的資源稟賦優(yōu)勢，探索并開發(fā)定制化服務(wù)與專屬權(quán)益，實現(xiàn)財富客群的挖掘與經(jīng)營，進一步提升平安銀行信用卡的品牌競爭力和市場占有率。
推動卡產(chǎn)品迭代升級，提升客戶經(jīng)營
于雪莉指出，Visa在全球范圍內(nèi)擁有四十多億流通卡規(guī)模，具備強大的品牌優(yōu)勢，下一步需做好重點項目推動，助力境內(nèi)規(guī)模提升。一是磁升芯項目，雙方應(yīng)借助芯片卡轉(zhuǎn)換的機會，共同推動卡產(chǎn)品升級迭代，培養(yǎng)客戶的用卡意愿，促進交易活躍度提升。二是Apple Pay項目，通過產(chǎn)品升級、市場品牌建設(shè)及科技資源整合，培養(yǎng)用戶的境外交易習(xí)慣，提升客戶用卡體驗。
雙方一致認為，Visa的磁升芯和Apple Pay項目有著重要的戰(zhàn)略意義，未來雙方將持續(xù)深入合作，探索產(chǎn)品升級和境外創(chuàng)新，提升客戶經(jīng)營能力。
后續(xù)，平安銀行信用卡中心與Visa將進一步加強交流溝通，推進雙方在科技、數(shù)據(jù)、營銷優(yōu)勢方面的雙向賦能，打造更具差異化優(yōu)勢的信用卡服務(wù)。
