1997年7月1日，香港回歸的煙花照亮香江時(shí)，廈門江頭一家百貨商場里，年輕的經(jīng)理做出了一個(gè)決定。在朋友引薦下，他毅然脫下管理制服，推開了平安人壽廈門分公司的大門。他不會料到，這個(gè)決定不僅是一份職業(yè)，更是一條與無數(shù)生命交織的河流，流淌了整整28年。
穿梭于內(nèi)外勤的“雙面”保險(xiǎn)人
初入保險(xiǎn)業(yè)的張華展現(xiàn)出驚人天賦。一年時(shí)間，從新人到廈門精英，業(yè)績沖入平安人壽廈門分公司前20名的張華，很快被公司選中。1998年6月，他赴武漢接受兩個(gè)月培訓(xùn)，轉(zhuǎn)身成為平安人壽全國第七期組訓(xùn)，開啟了十年內(nèi)勤生涯。從廈門多個(gè)區(qū)域的區(qū)經(jīng)理，到島外機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，他站在更高處審視行業(yè)脈絡(luò)。這段經(jīng)歷為他埋下關(guān)鍵伏筆：“內(nèi)勤讓我更系統(tǒng)，看得更遠(yuǎn)，也理解業(yè)務(wù)員的真實(shí)處境。”
早在二十一世紀(jì)初，他就成為了平安人壽廈門分公司首批“五星級導(dǎo)師”，斬獲“南區(qū)杰出導(dǎo)師”“總部優(yōu)秀導(dǎo)師”等榮譽(yù)。廈門大學(xué)畢業(yè)生入職第一課、建發(fā)、國貿(mào)等名企的管理培訓(xùn)課堂，都留下他的身影?？缃缡谡n不僅拓寬視野，更為他打開增員之門，也幫助他積累了大批高質(zhì)量客戶資源。這種“培訓(xùn)-信任-轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)模式，為他的保險(xiǎn)事業(yè)注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。
2008年，已是資深內(nèi)勤的張華主動(dòng)請纓轉(zhuǎn)戰(zhàn)外勤，帶領(lǐng)當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)型調(diào)整的“黃河部”。憑借內(nèi)外兼修的經(jīng)驗(yàn)，他敏銳地抓住團(tuán)隊(duì)癥結(jié)——既有外勤的銳意進(jìn)取，又懂業(yè)務(wù)員疾苦；既理解公司戰(zhàn)略，也深諳長線經(jīng)營之道。短短兩年，黃河部蛻變?yōu)槠桨踩藟蹚B門分公司第一的白金營業(yè)部，至今他仍是外勤隊(duì)伍中一面鮮明的旗幟。
從1997到2024，張華累計(jì)服務(wù)356位客戶，為客戶配置7.8億的保障。榮譽(yù)早已堆滿抽屜——MDRT、鉑金MVP、功勛營業(yè)部……但比起獎(jiǎng)杯，他更珍視客戶那句“幸好買了保險(xiǎn)”的慶幸，或是老友相逢時(shí)的一句“青山不改，綠水長流”。
癌癥理賠單的信任背書
正當(dāng)張華的事業(yè)如日中天時(shí)，命運(yùn)給他開了一個(gè)玩笑。2018年，張華盯著診斷報(bào)告上“淋巴癌轉(zhuǎn)移”的字樣苦笑，“那段日子，我每天都在死亡邊緣掙扎。”在華西醫(yī)院手術(shù)室的無影燈下，在放射線灼燒身體的深夜里，他經(jīng)歷了人生至暗時(shí)刻。獨(dú)居成都養(yǎng)病的日子，痛苦如影隨形，“好幾次覺得快撐不住了”。但平安人壽的重疾險(xiǎn)賠付了250萬元，加上保費(fèi)豁免，讓他無需為經(jīng)濟(jì)憂心。除醫(yī)藥費(fèi)全額賠付外，每天還有1700元住院津貼，成了張華治病的勇氣和花錢的底氣。而這場病痛也轉(zhuǎn)化為了職業(yè)的“信任背書”——客戶見證他的康復(fù)后紛紛加保，團(tuán)隊(duì)伙伴也因觸動(dòng)而奮發(fā)。
“我買過90份保險(xiǎn)，28份是重疾險(xiǎn)，”他笑道。當(dāng)年買保險(xiǎn)是為了圖個(gè)安心，未曾想最終拯救了自己。這份親身經(jīng)歷，“結(jié)果把自己變成活教材。”
時(shí)間，是他書寫信任的筆墨。1997年的首批客戶，保單20年繳費(fèi)期早已結(jié)束，但張華的服務(wù)從未終止。中秋博餅活動(dòng)，他總不忘邀請老友相聚；客戶理賠或領(lǐng)取年金，他第一時(shí)間協(xié)助辦理。
28年如一的細(xì)致，換來廈門某國企董事長的感慨：“在保險(xiǎn)行業(yè)越久，與客戶情誼越深。”除了活躍于金融和商業(yè)領(lǐng)域，他也頻繁出現(xiàn)在瑜伽圈、太極拳圈等多個(gè)興趣社群。張華總能與志同道合的朋友相談甚歡，并逐步將這些友誼轉(zhuǎn)化為穩(wěn)固的客戶關(guān)系。許多來自不同圈子的朋友，最終成為了他保險(xiǎn)職業(yè)生涯中的重要支持者。
“生命不息，感召不止”
面對壽險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型深水區(qū)，張華從容落子。當(dāng)同行困于“重疾險(xiǎn)太貴、醫(yī)療險(xiǎn)太便宜”的泥潭，他敏銳抓住養(yǎng)老藍(lán)海，將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向與養(yǎng)老需求相匹配的長期保障規(guī)劃。他結(jié)合自身對保險(xiǎn)的理解及家庭實(shí)際需求，更注重產(chǎn)品本身的保障功能。通過整合多元化的保障工具，從更加穩(wěn)健、可持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)防范角度出發(fā)，配置符合用戶養(yǎng)老階段特征的保障方案。他用實(shí)際行動(dòng)證明，在競爭激烈的市場中，只有不斷創(chuàng)新和精準(zhǔn)把握客戶需求，才能脫穎而出。
現(xiàn)在，張華仍然帶領(lǐng)著一群團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步前行。業(yè)內(nèi)，大家都稱他為“最負(fù)盛名的心靈導(dǎo)師”的傳奇人物。“我?guī)F(tuán)隊(duì)靠的是長期主義，但更重要的是‘看見’每個(gè)人。”張華談起團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，眼神透出一種洞察力。他習(xí)慣用“面談”作為破冰工具，像一位心理咨詢師般，讓新老代理人在輕松的氛圍中袒露困惑與渴望。“很多人覺得保險(xiǎn)是賣產(chǎn)品，但對我而言，它首先是一份信任的建立。團(tuán)隊(duì)也一樣，先要理解他們的內(nèi)心，才能激發(fā)他們的潛能。”
問及職業(yè)生涯的注腳，他目光沉靜：“生命不息，感召不止。”他表示，生命是一場感召的游戲，感召客戶，為家庭建立保障體系。28年長河奔涌，這位廈門保險(xiǎn)界的“擺渡人”，依舊在感召他人建立保障的路上堅(jiān)定前行，以親身穿越風(fēng)雨的力量，守護(hù)萬家安寧。
從350萬理賠款到7.8億保額，從抗癌病人到養(yǎng)老守護(hù)者，張華用二十八年走通了一個(gè)閉環(huán)：當(dāng)代理人與客戶成為共同穿越風(fēng)浪的伙伴，保單便不再是冷契約，而是寫在時(shí)間里的生死之約。
