客戶陳先生突發(fā)心肌梗塞，出院后又投入工作，幾乎忘記申請(qǐng)理賠。平安人壽保險(xiǎn)代理人及理賠工作人員秉承“主動(dòng)為客戶尋找理賠的理由”理念，提醒并幫助客戶提交了5000元的醫(yī)療險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，在審核過程中發(fā)現(xiàn)客戶符合重疾理賠條件，最終幫助客戶獲賠551萬(wàn)余元理賠款。陳先生為表達(dá)對(duì)平安人壽專業(yè)理賠服務(wù)的認(rèn)可和感謝，向公司贈(zèng)送錦旗，稱贊公司“真誠(chéng)守信，為客戶尋找理賠的理由！”

客戶陳先生是一位頗有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，懷揣著對(duì)家人的責(zé)任，早在2009年就為自己投保了人壽保險(xiǎn)，并在后續(xù)數(shù)年間添置了壽險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等七份保單。

盡管平日里忙于事業(yè)，陳先生卻從未忽視對(duì)家人的陪伴。2024年暑假，他特意放下手頭的工作，和家人一起旅游，享受難得的閑暇時(shí)光。

在一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，陳先生坐在酒店的窗前，欣賞著窗外的美景，突然感到胸前傳來一陣壓榨性疼痛，緊接著是頭暈、大汗淋漓。他迅速服用了“救心丸”，但癥狀并未得到緩解。陳先生意識(shí)到，這次的情況可能非同小可，于是立即撥打了120急救電話，前往附近的三甲醫(yī)院救治。

最終，陳先生被診斷為心肌梗塞。在與家屬溝通后，醫(yī)院迅速為陳先生進(jìn)行了冠脈介入術(shù)，發(fā)現(xiàn)他的右冠脈近段已經(jīng)100%閉塞，又立即為他進(jìn)行了“支架植入術(shù)”。從胸痛發(fā)作、自救服藥、120接送、急診診斷到手術(shù)完成，短短兩個(gè)小時(shí)，陳先生與死神進(jìn)行了一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的較量。

經(jīng)過七天的住院治療，陳先生終于康復(fù)出院。事后，陳先生很快又重新投入工作，忙碌的生活讓他暫時(shí)忘記了申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠，直到一次與保單代理人老潘聊天時(shí)，他才輕描淡寫地提到了自己住院的經(jīng)歷。

陳先生這次住院花費(fèi)6萬(wàn)余元，經(jīng)醫(yī)保報(bào)銷后，剩余5000元需自費(fèi)。老潘得知后，立即為陳先生提起了醫(yī)療險(xiǎn)理賠申請(qǐng)。在審核理賠材料時(shí)，平安人壽理賠人員發(fā)現(xiàn)陳先生的情況符合重疾賠付條件，于是主動(dòng)聯(lián)系了保險(xiǎn)代理人，建議為客戶一并申請(qǐng)重疾險(xiǎn)理賠。最終，陳先生獲賠551萬(wàn)余元，并獲得豁免49萬(wàn)元 。

陳先生心中充滿了感激，為了表達(dá)對(duì)平安人壽及保險(xiǎn)代理人老潘的感謝，他親自送來一面錦旗，上面寫著“真誠(chéng)守信，為客戶尋找理賠的理由!”。這短短幾個(gè)字，不僅代表了對(duì)平安人壽理賠服務(wù)的肯定，更是對(duì)保險(xiǎn)價(jià)值的深刻詮釋。

無論身處何方，無論身份如何，健康都是每個(gè)人最重要的資產(chǎn)。保險(xiǎn)不僅是一份保障，更是一份對(duì)生命的尊重和對(duì)未來的期許。平安人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶帶來“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。

備注：個(gè)體出險(xiǎn)情況存在差異，本案例僅供理解材料內(nèi)容之用！理賠結(jié)論由公司審核出具，保險(xiǎn)代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。