近日，由廣東保險學會主辦、華南理工大學軟件學院協(xié)辦的“DeepSeek賦能保險高質量發(fā)展”學術研討會在廣州成功舉辦。
平安人壽受邀出席會議，并發(fā)表了題為《DeepSeek賦能保險業(yè)務——平安人壽智能化創(chuàng)新與應用實踐》的主題演講，深入介紹了DeepSeek技術的核心優(yōu)勢以及平安人壽在DeepSeek技術應用上的突破性進展。
演講中，平安人壽相關負責人詳細闡述了DeepSeek大模型技術在自然語言理解和生成能力方面的顛覆性突破。其獨特的算法創(chuàng)新與工程實踐為保險行業(yè)帶來了更高效、更智能的解決方案。DeepSeek不僅擁有獨立的核心技術，還提供了開源生態(tài)支持，為保險行業(yè)的智能化轉型奠定了堅實的技術基礎。
作為保險行業(yè)的領軍企業(yè)，平安人壽始終走在技術革新的前沿，實現(xiàn)將DeepSeek技術應用于壽險產品銷售、人員培訓、客戶服務等核心業(yè)務場景，并取得了顯著成效。例如在銷售環(huán)節(jié)，通過DeepSeek升級的AI銷售助理，能為代理人提供專業(yè)解答和精準建議，提升銷售效率和客戶滿意度；在理賠環(huán)節(jié)，DeepSeek能夠快速識別理賠材料中的關鍵信息，提升復雜案件審核準確率，讓客戶體驗到“快賠快享”服務。這些應用場景不僅提高了業(yè)務效率，也為客戶帶來了更優(yōu)質的體驗。平安人壽計劃于2025年全面落地DeepSeek應用，賦能銷售支持、運營服務、隊伍建設、產品設計、風險管理及科技研發(fā)等全業(yè)務場景。
此外，平安人壽基于DeepSeek技術打造了定制版DeepSeek問答平臺。該平臺深度融合業(yè)務知識，并無縫集成于郵箱、WPS等日常辦公軟件中，不僅能夠協(xié)助日常工作處理，還能高效解答壽險業(yè)務問題，成為員工日常工作的得力助手，有力支撐了公司運營效能的提升。
未來，平安人壽將繼續(xù)以技術創(chuàng)新為抓手，致力于為客戶提供更優(yōu)質的服務體驗。同時，與行業(yè)協(xié)會及同業(yè)保持良好互動，共同探索行業(yè)高質量發(fā)展的新路徑。
