在生活的舞臺(tái)上，意外總是不期而至?？蛻粼S先生，一位普通的被保人，卻因一場(chǎng)車禍陷入了巨大的困境。車禍后的他癱瘓?jiān)诖?，喪失了行?dòng)能力，連自主申請(qǐng)理賠都成了無(wú)法企及的奢望。許先生70 多歲的母親劉奶奶，心急如焚。她本想為兒子爭(zhēng)取應(yīng)得的理賠，可無(wú)奈歲月不饒人，因不會(huì)操作智能手機(jī)，作為監(jiān)護(hù)人的她面對(duì)理賠申請(qǐng)一籌莫展。
劉奶奶通過(guò)平安95511首問熱線聯(lián)系到了平安人壽廈門分公司理賠工作人員，得知上述相關(guān)情況后，公司迅速協(xié)調(diào)理賠服務(wù)人員上門，為這位老齡化客戶提供紙質(zhì)服務(wù)，服務(wù)人員耐心地指導(dǎo)老人填寫每一份表格，解答每一個(gè)疑問，讓老人在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。而平安人壽的 AI 智能理賠更是展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力，短短數(shù)分鐘，理賠款便賠付到賬，老人對(duì)理賠服務(wù)人員豎起了大拇指，這不僅僅是對(duì)一筆理賠款的感激，更是對(duì)平安人壽廈門分公司適老化服務(wù)的高度贊揚(yáng)。
在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，平安人壽廈門分公司沒有忘記老年人的需求，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。平安人壽廈門分公司的適老化服務(wù)，就像一座堅(jiān)實(shí)的橋梁，連接起了老年客戶與數(shù)字化時(shí)代保險(xiǎn)服務(wù)的距離，讓老年客戶不再因技術(shù)的障礙而感到無(wú)助，讓他們?cè)诶Ь持幸材芨惺艿疥P(guān)愛與尊重，今后也將為更多的老年客戶帶來(lái)希望與安心。
