近年來，表面看似投資理財實(shí)則違法詐騙的經(jīng)濟(jì)犯罪案件在全國各地屢禁不止，且此類案件不少就是將風(fēng)險防范意識偏低的中老年群體作為行騙對象。作為金融從業(yè)者，且駐扎在一線柜員崗位，在接待客戶時有義務(wù)幫助大家識別風(fēng)險，避免不必要的財產(chǎn)損失。
8月底，一位年過七旬的王阿姨來到柜面要辦理退保業(yè)務(wù)，經(jīng)系統(tǒng)查詢顯示這份保單是王阿姨給女兒買的，已經(jīng)交了18年，再交2年就滿期了，交滿20年可以保障終生，且每年都有分紅，現(xiàn)在退保實(shí)在不劃算。柜員小方就對此產(chǎn)生了疑問：為什么在即將滿期的情況下，王阿姨如此堅決的要退保呢？但是日常辦理業(yè)務(wù)的過程中，也有遇到很多客戶因為諸多原因確實(shí)急需用錢，來辦理退保業(yè)務(wù)的。經(jīng)過了解，王阿姨說前段時間小區(qū)里認(rèn)識的一個小伙子給她推薦了一款理財產(chǎn)品，說有“高分紅高收益”，在王阿姨看來，這“高分紅高收益”的理財可比這份保單好多了。
可是近期在全國各地也發(fā)生過多起看似投資理財，實(shí)則違法詐騙的經(jīng)濟(jì)犯罪案件，且此類案件多數(shù)針對的就是防范意識偏低的中老年群體。為提高王阿姨在金融消費(fèi)方面的自我防范意識，柜員小方從引導(dǎo)臺找了一些金融消費(fèi)知識相關(guān)的宣傳手冊給王阿姨進(jìn)行解讀。在柜員的耐心講解和細(xì)心溝通下，王阿姨也學(xué)習(xí)了一些最新的金融消費(fèi)知識，在學(xué)習(xí)過程中，王阿姨也漸漸的清醒過來，意識到如此“高分紅高收益”的理財產(chǎn)品背后可能也存在著諸多貓膩。最終，王阿姨打消了想要退保去購買“高收益”理財?shù)哪铑^，避免王阿姨在退保后有可能帶來的其他經(jīng)濟(jì)損失。
從今天的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者有退保需求時，作為柜面人員，在辦理客戶業(yè)務(wù)的過程中，也有義務(wù)在保障消費(fèi)者權(quán)益的前提下，提醒消費(fèi)者一定要增強(qiáng)自我防范意識，保護(hù)自身合法權(quán)益。高額收益是陷阱，天上不會掉餡餅！
