此事故發(fā)生于2024年1月，安溪縣官橋鎮(zhèn)海峽國際城路口路段，客戶不幸被三者摩托車碰撞，事故導(dǎo)致其顱腦受傷，身體機(jī)能受到嚴(yán)重影響，接近植物人狀態(tài)。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司人傷理賠員王震在接到客戶的家財(cái)保報(bào)案后，第一時(shí)間趕到客戶所在醫(yī)院探視。
經(jīng)查勘了解，客戶傷情嚴(yán)重，救治過程已多次轉(zhuǎn)院，而肇事摩托車因未購買保險(xiǎn)，事故發(fā)生后僅墊付了一次1萬元的醫(yī)療費(fèi)，便無力償付，高額的醫(yī)療費(fèi)給傷者家庭帶來巨大的壓力，客戶身心都飽受著煎熬。我司理賠人員王震在了解到客戶困境后，告知具體理賠流程與各項(xiàng)情況，安撫客戶情緒讓其安心治療，并第一時(shí)間向公司上報(bào)案件情況。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司當(dāng)即為客戶開通人傷綠色理賠通道，減免部分單證，特案預(yù)賠客戶10萬元，有效緩解了巨額醫(yī)療費(fèi)用給傷者家庭帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。
傷者家屬對我司救人水火的暖心服務(wù)表示萬分感謝，對平安的高效、便捷、專業(yè)的理賠服務(wù)連連稱贊。一面面錦旗、一聲聲感謝，無一不體現(xiàn)著廈門平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠人對極致理賠服務(wù)的不懈努力與孜孜追求。平安產(chǎn)險(xiǎn)廈門分公司將牢記初心使命，為客戶帶去省心、省時(shí)、又省錢的極致服務(wù)體驗(yàn)。
