在平安人壽廈門分公司的客服門店，有這樣一支精英隊伍，他們在客戶臨柜的第一時間給予問候和幫助，協(xié)助柜面智慧分流，用自己的專業(yè)技能及服務(wù)技巧，和柜員們一起為客戶提供有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，他們就是---柜面服務(wù)顧問。
為更好地總結(jié)2023年的各項(xiàng)工作，表彰先進(jìn)，同時也為了對2024年的工作進(jìn)行前置規(guī)劃，平安人壽廈門分公司舉辦2023年服務(wù)顧問表彰暨2024年迎新啟動會，會議內(nèi)容主要從專業(yè)培訓(xùn)、柜面預(yù)約宣導(dǎo)、9-11月優(yōu)秀顧問表彰三個環(huán)節(jié)展開。
專業(yè)培訓(xùn)主要包括對服務(wù)顧問就NPS的重要性進(jìn)行宣導(dǎo)、介紹全新VIP客戶專享服務(wù)權(quán)益、保全規(guī)則及保全新資訊、新契約品質(zhì)、理賠線上申訴功能等，同時對柜面的預(yù)約進(jìn)行的系統(tǒng)宣導(dǎo)。
本次活動對2023年9-11月優(yōu)秀顧問、三季度優(yōu)秀組長進(jìn)行表彰，共有7位優(yōu)秀服務(wù)顧問獲獎。服務(wù)顧問們表示將向優(yōu)秀看齊，不斷強(qiáng)化專業(yè)能力，提高自身服務(wù)水平。
本次迎新啟動會的圓滿舉辦，讓服務(wù)顧問們?nèi)媪私夤衩娴墓ぷ髑闆r，同時通過保全、加值、品控、理賠培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)顧問的“內(nèi)功”。未來，平安人壽廈門分公司仍將持續(xù)圍繞各項(xiàng)體系工作開展服務(wù)顧問培訓(xùn)與管理。凝心聚力，蓄勢待發(fā)！2024，讓我們同心同行，共創(chuàng)溫暖且有力量的未來！
