圍繞以客戶體驗為中心，興業(yè)銀行廈門分行近年來充分整合優(yōu)化總分行產品和渠道，發(fā)揮科技資源優(yōu)勢，利用線上場景和本地網點資源，構筑垂直化、社區(qū)化的生態(tài)圈，為政府、企業(yè)、市民帶來更加便捷、高效的興業(yè)金融科技服務場景。

政銀合作巧搭橋

便民服務更高效

　　當前廈門市第三代社?？ǎㄊ忻窨ǎ┑霓k卡、制卡流程都必須在線下才可完成，各銀行的線上申請通道僅是在線提交資料。這對于急需大批量辦卡的企業(yè)、團體而言存在著諸多不便。

　　針對這一情況，去年以來，興業(yè)銀行廈門分行充分運用“互聯網+”思維，聯合市稅務局、市人社局、市醫(yī)保局，在全國首發(fā)上線了“大學生參保一件事”“城鄉(xiāng)居民參保一件事”線上服務，市民僅需在小程序內進行人臉識別實名認證和資料上傳，即可完成辦卡申請，在線下僅需完成領卡步驟。今年6月，該行又與市人社局共同在“廈門智慧人社”公眾號上開通“單位職工社?？▓F辦一件事”服務，實現從大學生延伸到城鄉(xiāng)居民，再拓展到單位職工，覆蓋我市各類人群。截至2021年7月，通過該平臺申請服務的市民達5000余人，已完成制卡近5000張。

此外，該行還持續(xù)推進新一代財政集中支付系統、住建公維金、教育局教培資金監(jiān)管系統、公積金中心戰(zhàn)略信息共享系統、銀聯繳費一卡通遷移升級改造等多個特色生態(tài)場景系統建設，有效助力有關部門提升便民服務。

業(yè)務辦理少跑腿

企業(yè)經營更省心

　　針對企業(yè)大批量的員工工資卡開卡、代發(fā)需求，興業(yè)銀行廈門分行創(chuàng)新推出了一站式開卡服務——“薪藍”批量開卡小程序，可實現代發(fā)工資客戶開卡信息線上化采集和自動身份核驗，準確、安全、快捷地完成批量開卡工作，為企業(yè)和員工提供高效、安全、省心的一站式服務。據悉，該系統上線至今，已為近40家企業(yè)、約2500名客戶提供了線上開戶服務。

　　鑒于傳統對公開戶環(huán)節(jié)流程重復繁瑣、易出錯、耗時長等特點，興業(yè)銀行廈門分行在不改變原有業(yè)務操作流程的情況下，推出“興開戶”賬戶數據管理系統，把柜面對公開戶全流程由原來的2小時左右縮短到30分鐘以內，安全性與效率提升的同時，企業(yè)開戶體驗也得到了進一步優(yōu)化。

　在助力企業(yè)客戶經營方面，興業(yè)銀行廈門分行結合自身產品特色和金融科技力量，為企業(yè)量身定做消費、生活、工作場景服務，如與商圈合作策劃線上消費優(yōu)惠券活動、與物業(yè)公司和加油站推出微信支付“立減金”服務等，此外還推出興易貸線上融資平臺，為企業(yè)貸款經營開辟高效渠道。

衣食住行全覆蓋

市民生活更多彩

　　秉持“好銀行，助生活更美好”這一理念，2019年初，興業(yè)銀行廈門分行自主研發(fā)上線了網絡金融平臺“興享惠”，以微信公眾號及微信小程序為載體，聯動手機銀行App，為市民打造“本地生活服務+零售金融服務”掌上好助手。

　 “興享惠”涵蓋美食、電影、超市、百貨、商圈、親子、汽車、家政等眾多板塊，涉及居民“衣食住行”方方面面，提供有美食5折、“一分錢看電影”、超市代金券等消費福利，還開辟有工資卡專區(qū)、市民卡專區(qū)等。不僅如此，“興享惠”平臺常常針對不同時令、節(jié)慶期間市民的生活消費需求，策劃專題優(yōu)惠活動，如今年中秋、國慶期間該行的“斗陣來博餅”和“云游廈門-興業(yè)銀行送暖心消費金”活動便是通過該平臺為市民呈現。該行業(yè)務人員告訴記者，近期，“興享惠”小程序還將聯合我市知名商圈開展消費讓利活動，進一步刺激消費，助力城市復工復產。

　　科技金融無處不在，該行開發(fā)的“興喜薦”線上服務，可實現柜面與線上的交互式同步服務，市民只要有金融服務需求，都可第一時間通過線上聯系到該行客戶經理，了解最新金融服務、咨詢各類金融問題。