近日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.54億，用戶的消費(fèi)習(xí)慣、商戶的經(jīng)營(yíng)陣地加速網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)付市場(chǎng)已成為名副其實(shí)的“兵家必爭(zhēng)之地”。
與此同時(shí)，激活內(nèi)循環(huán)、釋放內(nèi)需潛力已成為驅(qū)動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要助推器。在這場(chǎng)全國(guó)性“消費(fèi)回暖”行動(dòng)中，興業(yè)銀行信用卡自然不會(huì)缺席，通過(guò)用卡功能優(yōu)化、場(chǎng)景營(yíng)銷補(bǔ)貼、線上交易優(yōu)惠平臺(tái)搭建等多維度手段，為推動(dòng)消費(fèi)回補(bǔ)、消費(fèi)升級(jí)貢獻(xiàn)積極力量。
一鍵即綁卡 暢享用卡“興”體驗(yàn)
隨著掃碼支付、刷臉支付等支付方式日益普及，快捷支付交易占比快速上升。而快捷支付綁卡作為持卡用戶開(kāi)啟網(wǎng)付旅程的第一步，其便捷性影響著用卡體驗(yàn)。從前，用戶如想綁卡，需要自行打開(kāi)支付寶等App，手工輸入卡號(hào)等信息進(jìn)行綁定，若卡片不在身邊，則無(wú)法完成操作。另外，客戶信息如輸入錯(cuò)誤還會(huì)直接導(dǎo)致綁卡失敗。
為解決這一痛點(diǎn)，興業(yè)銀行信用卡上線了多渠道“一鍵綁卡”功能，在取得用戶授權(quán)的情況下，可由銀行將快捷支付綁卡要素信息傳遞給支付機(jī)構(gòu)，協(xié)助客戶完成快捷綁卡。如今，只要用戶曾在興業(yè)銀行信用卡官方App“好興動(dòng)”上綁定過(guò)名下該行信用卡，即使卡片不在身邊，也可一鍵完成支付寶、京東、美團(tuán)等常用App的綁卡操作，用戶綁卡體驗(yàn)大幅提升。
為配合該功能的上線，興業(yè)銀行信用卡還開(kāi)展了“支付寶綁卡送8元紅包”“美團(tuán)首綁贈(zèng)最高46元外賣券”等活動(dòng)，為用戶送上綁卡福利的同時(shí)，也有效提升信用卡綁卡率和合作平臺(tái)交易量。
跨界送福利 打造超高“興”價(jià)比
對(duì)各家銀行來(lái)說(shuō)，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)歷來(lái)都是提升信用卡網(wǎng)付交易量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。不過(guò)，2020年“雙11”較往年略顯特殊，這是新冠肺炎疫情發(fā)生后國(guó)內(nèi)被抑制的消費(fèi)需求在線上的首次大規(guī)模集中釋放。因此，在后疫情時(shí)代的“雙11”，信用卡消費(fèi)拉動(dòng)作用更加凸顯。
興業(yè)銀行整合自身信用卡資源和優(yōu)勢(shì)，在2020年“雙11”期間，與“老朋友”京東再次開(kāi)啟跨界合作，推出了“京東百萬(wàn)福利券”活動(dòng)。對(duì)不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“雙11”的樂(lè)趣正是在于攢購(gòu)物紅包、搶購(gòu)優(yōu)惠券、湊滿減津貼，從而在提交購(gòu)物訂單時(shí)享受到各種優(yōu)惠疊加、抵扣應(yīng)付金額的滿足感。興業(yè)銀行信用卡憑借著對(duì)消費(fèi)者心理和需求的深度洞察，以長(zhǎng)達(dá)20天的送券活動(dòng)，持續(xù)為“尾款人”減壓，并送上加倍的購(gòu)物快樂(lè)。
為延續(xù)“雙11”網(wǎng)付高峰期狂歡熱度，興業(yè)銀行信用卡還與“云閃付”App共同打造了“好禮雙響炮”活動(dòng)，活動(dòng)涵蓋“新增綁卡贈(zèng)還款券”和“天天送最高88元紅包”雙重禮遇，在刷卡、還款階段分別為用戶奉上“回血”福利。
過(guò)去一年，興業(yè)銀行還適時(shí)推出信用卡“盒馬鮮生滿200減30元”“蘇寧易購(gòu)立減”“餓了么惠享美食滿10減5”“口碑滿60減30元”等多項(xiàng)網(wǎng)上支付場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)，為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)做出積極貢獻(xiàn)，同時(shí)興業(yè)銀行信用卡“好用又實(shí)惠”的形象也深入人心。
多平臺(tái)促動(dòng) 好禮回饋“興”運(yùn)兒
歷經(jīng)多年發(fā)展，信用卡已不再局限于支付工具的功能，還承擔(dān)起串聯(lián)消費(fèi)和場(chǎng)景、聯(lián)接服務(wù)和體驗(yàn)的重任。近年來(lái)，興業(yè)銀行以 “客戶旅程經(jīng)營(yíng)”為核心，逐漸搭建起信用卡調(diào)額平臺(tái)、抽獎(jiǎng)平臺(tái)、6積分平臺(tái)等用戶服務(wù)平臺(tái)，多渠道多觸點(diǎn)促進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)交易增長(zhǎng)。
為充分發(fā)揮信用卡在網(wǎng)付領(lǐng)域的小額高頻優(yōu)勢(shì)，興業(yè)銀行信用卡于去年4月至12月期間共上線了4期“網(wǎng)付筆筆抽”活動(dòng)，用戶完成一筆指定交易后即可前往活動(dòng)平臺(tái)參與抽獎(jiǎng)，百分百中獎(jiǎng)。同時(shí)，該行對(duì)于獎(jiǎng)品的選擇還兼顧了價(jià)值性和實(shí)用性，隨著活動(dòng)的不斷深入，獎(jiǎng)品也日益豐厚，既包括60000信用卡積分，也涵蓋持卡用戶日常生活所需的騰訊視頻會(huì)員月卡、滴滴快車券等。
“雙11”期間，興業(yè)銀行信用卡還將“每人每日限抽一次”的活動(dòng)規(guī)則升級(jí)為“每人每日限抽三次”，為廣大持卡客戶送上連連好運(yùn)，大大提升了用戶用卡支付的粘性，以簡(jiǎn)單有趣的活動(dòng)形式成功“圈粉”了一批忠實(shí)用戶。
該行信用卡王牌活動(dòng)——“6積分”同樣可圈可點(diǎn)。重裝升級(jí)后的“6積分”平臺(tái)聚焦民生類權(quán)益和全流程線上使用權(quán)益的布局，推出了天貓商城、美團(tuán)外賣、每日優(yōu)鮮、搜狐視頻等多品類權(quán)益兌換手段，在“門(mén)店換禮”的基礎(chǔ)上，讓用戶足不出戶即享“宅家收禮”的便捷與實(shí)惠。該活動(dòng)更新上線僅一個(gè)月時(shí)間，各種權(quán)益的累計(jì)兌換量就達(dá)到了近17萬(wàn)份。
多樣化平臺(tái)活動(dòng)的相繼推出，充分展現(xiàn)了興業(yè)銀行信用卡為回饋用戶、促進(jìn)網(wǎng)付交易增長(zhǎng)和消費(fèi)活力釋放所做的不懈努力。經(jīng)過(guò)多年的線上化轉(zhuǎn)型，興業(yè)銀行信用卡早已成為網(wǎng)付搶灘賽中一股不可小覷的力量，在疫情等不利因素的影響下，2020年該行信用卡線上交易依然實(shí)現(xiàn)了同比較快增長(zhǎng)，交易量突破億元。
