【說案】掃碼點(diǎn)餐強(qiáng)制獲取個人信息 一餐廳被判侵權(quán)

　　本報(bào)記者 周倩

　　近年來，掃碼點(diǎn)餐服務(wù)在餐飲行業(yè)迅速興起普及，成為眾多消費(fèi)者就餐時的選擇。然而，有的餐廳卻在“掃碼”和“點(diǎn)餐”之間增加了一道程序，不關(guān)注微信公眾號、不授權(quán)商家獲取個人信息就不能進(jìn)行點(diǎn)餐。近日，北京市第三中級人民法院針對由此引發(fā)的一例個人信息保護(hù)糾紛作出終審判決。

　　【案情回顧】

　　某餐飲公司向消費(fèi)者推出手機(jī)掃碼點(diǎn)餐服務(wù)。根據(jù)其自行設(shè)置的微信程序，授權(quán)商家獲取消費(fèi)者的微信昵稱、頭像、地區(qū)、性別、手機(jī)號碼等信息，進(jìn)行線上點(diǎn)餐；若不同意授權(quán)商家獲取前述信息，則無法進(jìn)行線上點(diǎn)餐。

　　2021年7月27日，孔某至某餐飲公司用餐時，店員未告知孔某可以人工點(diǎn)餐，孔某通過手機(jī)掃碼方式進(jìn)行了點(diǎn)餐并結(jié)賬，在這一過程中，孔某被注冊為某餐飲公司的會員?？啄嘲l(fā)現(xiàn)，其取消關(guān)注“某餐飲公司”微信公眾號后，仍是某餐飲公司的會員，前述個人信息仍存儲在某餐飲公司處，孔某無法自行刪除。

　　孔某認(rèn)為，某餐飲公司設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐方式強(qiáng)制獲取消費(fèi)者的個人信息，且消費(fèi)者無法自行刪除儲存在商家處的個人信息，于是將某餐飲公司訴至法院，要求停止侵害個人信息權(quán)益的行為、告知個人信息處理情況、賠禮道歉并賠償相關(guān)損失。

　　【審理過程】

　　庭審中，孔某表示，他曾嘗試通過取消關(guān)注微信公眾號的方式注銷會員并刪除存儲在某餐飲公司處的個人信息，但某餐飲公司稱刪除會員信息須消費(fèi)者提交書面申請，但其并未通過任何方式將提交書面申請的要求告知孔某。直至一審訴訟時，孔某仍未能如愿刪除相關(guān)個人信息。

　　根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，孔某在某餐飲公司用餐時，服務(wù)人員未告知孔某可以人工點(diǎn)餐，誤導(dǎo)其以為只有掃碼點(diǎn)餐一種服務(wù)方式。而某餐飲公司自行設(shè)置的掃碼點(diǎn)餐程序要求孔某必須關(guān)注商家微信公眾號，并授權(quán)其獲取孔某的相關(guān)信息，屬于變相強(qiáng)制獲取消費(fèi)者個人信息。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，孔某要求某餐飲公司書面告知其獲取個人信息的具體范圍、過程和方式的訴訟請求于法有據(jù)，予以支持。考慮到某餐飲公司的行為并未造成嚴(yán)重后果，且其在個人信息保護(hù)法頒布后已對微信公眾號的掃碼點(diǎn)餐操作流程進(jìn)行了修改，并在一審判決作出后刪除了其存儲的孔某的個人信息。

　　【審判結(jié)果】

　　最終，法院判決某餐飲公司停止侵害孔某個人信息權(quán)益的行為，刪除收集的孔某個人信息；將處理孔某個人信息的范圍、方式向孔某進(jìn)行書面告知；就侵害孔某個人信息權(quán)益向孔某進(jìn)行書面賠禮道歉；賠償孔某公證費(fèi)用5000元。

　　【以案說法】

　　民法典第一千零三十七條第二款規(guī)定，自然人發(fā)現(xiàn)信息處理者違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方的約定處理其個人信息的，有權(quán)請求信息處理者及時刪除。

　　掃碼點(diǎn)餐服務(wù)的普及與發(fā)展不應(yīng)成為保護(hù)消費(fèi)者個人信息安全的隱患。商家在設(shè)置掃碼點(diǎn)餐程序時，應(yīng)當(dāng)以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐目的、提升服務(wù)質(zhì)量為目的；若超出點(diǎn)餐的必要范圍強(qiáng)制獲取消費(fèi)者的個人信息，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。(工人日報(bào))