“反哺”
2016年6月,在臺(tái)灣當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)支付行業(yè)有5年從業(yè)履歷的陳義庭,經(jīng)歷了職業(yè)生涯的一個(gè)小拐點(diǎn),從臺(tái)灣大哥大離職,加入騰訊,開(kāi)始做微信支付的招商和地推。此前,他在大哥大負(fù)責(zé)行動(dòng)支付的招商工作。
陳義庭回憶說(shuō),2015年11月左右,微信方面正在尋找適合將微信支付在臺(tái)灣落地的人選,找到了陳義庭。
“推移動(dòng)支付,講跨境比講本地更有商戶前的話語(yǔ)權(quán),我的目的是最終實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付被所有商家與消費(fèi)者接受,而這透過(guò)騰訊的微信支付這么牛的服務(wù),能夠?qū)崿F(xiàn)。”陳義庭說(shuō)。
所謂的話語(yǔ)權(quán),就是誰(shuí)的費(fèi)率更低,誰(shuí)能帶來(lái)更多客戶。對(duì)于臺(tái)灣商家來(lái)說(shuō),讓它的大陸消費(fèi)者順利買(mǎi)單,并能獲得精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫(huà)像,建立長(zhǎng)期聯(lián)系,不斷對(duì)這些買(mǎi)單人傳遞信息,是它最在乎的。以前,通過(guò)銀聯(lián)或者其它支付方式,可以完成支付行為,但商戶接觸不到不到陸客,掌握不到陸客,但陸客卻很有交易量,這是臺(tái)灣商戶面的陸客最大的煩惱。
對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),微信支付費(fèi)率的費(fèi)率低于原來(lái)的業(yè)務(wù)模式,如銀聯(lián)、信用卡等,也就是說(shuō)原來(lái)每筆交易用微信支付,獲利更少,為何還積極?在與多家銀行的交談中發(fā)現(xiàn),對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),需要和自己的客戶即商戶搞好關(guān)系,而商戶的訴求是能有更多的交易,更低的費(fèi)率。
深諳臺(tái)灣商家痛點(diǎn),微信支付在臺(tái)灣推廣的早期就打著微信公號(hào)的連接功能。要交代的事,臺(tái)灣的商家并不能像內(nèi)地的商戶一樣隨意申請(qǐng)微信公號(hào),并在上面從事金融交易。按照臺(tái)灣的法規(guī),只有銀行能從事第三方跨境支付合作。也因此,商戶開(kāi)通微信公號(hào),也必須由銀行開(kāi)辦。
吳柏辰說(shuō),手續(xù)費(fèi)是第一個(gè)關(guān)鍵,第二個(gè)關(guān)鍵是他們的客戶大多是小型商戶,需要快速的現(xiàn)金周轉(zhuǎn),賬期長(zhǎng)短是第二個(gè)關(guān)鍵。第一銀行和微信方面的合約是,每當(dāng)滿5000元美金,劃一次款,如果不夠,就意味著資金一直趴著。第一銀行希望能大商戶帶小商戶,這也是他們最早希望在101開(kāi)始微信支付的原因。
第一銀行和支付寶和財(cái)付通都有合作,在線下支付,最終導(dǎo)入微信支付。吳柏辰說(shuō),“微信有公眾號(hào),公眾號(hào)是商戶需要的,它像facebook。本身微信又像Line,所以微信等于Facebook+Line,這是我們選擇騰訊的一個(gè)因素。”目前,第一銀行和臺(tái)北101都開(kāi)通了微信公號(hào),上面推送著各種針對(duì)內(nèi)地游客的優(yōu)惠和咨詢。前者自2015年底開(kāi)始運(yùn)營(yíng),目前有5萬(wàn)多關(guān)注者。
自上線微信支付以來(lái),目前200多個(gè)品牌可以使用,每個(gè)月通過(guò)微信支付的筆數(shù)占陸客退稅筆數(shù)近3成。盡管內(nèi)地團(tuán)客赴臺(tái)旅游在收縮,101的交易量明顯減少,但微信支付的交易量還在不斷增長(zhǎng)。
“之前,根本是沙漠一片,觀念溝通與基礎(chǔ)建設(shè)期。現(xiàn)在,商戶基本秒懂移動(dòng)支付。但,還在官網(wǎng),誰(shuí)投入的資源高,誰(shuí)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值強(qiáng),誰(shuí)的會(huì)員多,商戶就會(huì)有優(yōu)先考慮和他們合作。”陳義庭說(shuō)。
陳義庭說(shuō),他加入騰訊,最大的希望是通過(guò)跨境移動(dòng)支付最后能帶動(dòng)臺(tái)灣整個(gè)移動(dòng)支付的發(fā)展。“事實(shí)也證明,一年有了3萬(wàn)商戶加6大銀行合作,果然微信支付實(shí)現(xiàn)力度大。”
自從微信支付和支付寶在臺(tái)灣落地生根以來(lái),臺(tái)灣的移動(dòng)支付正在蔚然成風(fēng)。因微信支付、支付寶在臺(tái)灣的話題,真的吸引很多商戶更愿意接受本地移動(dòng)支付業(yè)者,整個(gè)市場(chǎng)瞬間成長(zhǎng)。支付寶和微信支付進(jìn)入臺(tái)灣后, 7-11和全家便利店、臺(tái)灣大車(chē)隊(duì)、大都會(huì)車(chē)隊(duì)(計(jì)程車(chē)聯(lián)盟)才陸續(xù)開(kāi)始接受其他本地的移動(dòng)支付服務(wù)商。



