業(yè)務非“淘寶系”快遞可比

　　除了各項數(shù)據(jù)指標之外，順豐多年來的業(yè)務布局也在此次方案中得以公開，其龐大的企業(yè)客戶、高達45架的航空運力以及遠低于行業(yè)水平的申訴率，無不令市場驚嘆。

　　在方案中，順豐將自己描述為“國內領先的快遞物流綜合服務提供商，主要業(yè)務包括快遞、倉配、冷運、供應鏈、重貨運輸及金融等業(yè)務板塊，可以為客戶提供包含物流、金融服務、信息服務在內的一體化解決方案”，并強調“經(jīng)過多年發(fā)展，順豐已在物流圈構建了集物流、資金流和信息流為一體的開放生態(tài)系統(tǒng)”。

　　在物流方面，順豐提供全方位多品類的物流快遞服務，同時為食品和醫(yī)藥領域的客戶提供冷鏈運輸服務。在此基礎上，順豐還提供保價、代收貨款等多種增值服務。在資金流方面，順豐擁有第三方支付、保理、融資租賃、小額貸款等多個金融牌照。在信息流方面，順豐不但實現(xiàn)全業(yè)務流程信息跟蹤查詢和管控、投遞路線動態(tài)優(yōu)化、運力預警、車輛運輸異常警告等功能，同時利用大數(shù)據(jù)分析和云計算技術，提供銷售預測、提前發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析等信息服務。

　　據(jù)介紹，順豐已建成覆蓋全國的快遞網(wǎng)絡，并向全球主要國家拓展。目前其業(yè)務覆蓋全國320余個地級市、2500余個縣區(qū)級城市、7800余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

　　不同于申通、圓通等“淘寶系”快遞，順豐擁有更多的企業(yè)客戶。據(jù)介紹，順豐在高科技、服裝、金融等行業(yè)贏得了包括蘋果、華為、小米、優(yōu)衣庫、中國平安等一大批國內外知名企業(yè)在內的長期合作。

　　由此，這直接導致順豐有著超高的品牌溢價。2013年、2014年和2015年度，順豐快遞業(yè)務平均單價分別為24.12元、23.52元和23.81元，遠高于行業(yè)平均水平。

　　對于備受關注的空運能力，順豐也在方案中予以披露，截至目前，順豐控股自營全貨機30架，外包全貨機15架；通航城市覆蓋含香港、臺北在內的30余個航空站點。公司航空網(wǎng)絡每日開航航班超過3200架次，可覆蓋中國大陸、香港、臺灣以及海外20多個國家和地區(qū)。

　　同時，順豐方面還表示，正逐步加大對無人機領域的投入，自主研發(fā)物流領域專用無人機，進而在核心技術研發(fā)和應用方面達到無人機行業(yè)先進水平，并主導物流無人機的行業(yè)標準，以促進物流無人機行業(yè)的快速發(fā)展。

　　值得一提的是，相比各項指標，順豐更在意的似乎是“好評率”，其在公告中專門提出，根據(jù)國家郵政局《關于郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年度，順豐月平均申訴率為2.06件（每百萬件快遞有效申訴數(shù)量），在國內第三方快遞服務企業(yè)中排名第一，遠低于全國平均的13.38件。