大眾點評網(wǎng)上的店鋪是真是假？
受騙的網(wǎng)友開始互相在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系，在自己附近查找其他受害人消費的店鋪，讓他們沒有想到的是，大眾點評網(wǎng)上的一些店鋪竟然根本沒有實體店。
錢先生：一個茶莊消費3700，你不可能一個小時喝茶喝3700。我覺得他那家店就是空殼的，有福建的人幫我去看過，沒有這家店。
北京的王女士被騙了9500元，經(jīng)過大眾點評的客服查詢發(fā)現(xiàn)是消費在蘇州市吳中區(qū)的一家名叫樂樂永和豆?jié){的店里，這家店又是什么情況呢？
大眾點評網(wǎng)上這家樂樂永和豆?jié){店的登記地址是蘇州市吳中區(qū)越湖路1111號錦和加州20幢105號，然而，2016年6月22日，《消費主張》記者來這里之后卻發(fā)現(xiàn)，這里根本沒有一家叫樂樂永和豆?jié){的店鋪，而是一家快捷酒店，這又是怎么一回事呢？
記者：這不是樂樂永和豆?jié){嗎？
店家：早就不干了，我們都開了2、3年了。
按照快捷酒店工作人員所說的，這里幾年前的確有一家樂樂永和豆?jié){店。幾年過去了，這家早已關(guān)門停業(yè)的豆?jié){店卻一直還在大眾點評網(wǎng)上正常營業(yè)！難道這就是大眾點評網(wǎng)所說的“為消費者提供值得信賴的本地商家”？
不僅如此，云南的李先生今年4月份被騙1000元，消費在了大眾點評網(wǎng)上一家小馬洗護店里。
2016年6月23日記者來到上海，在大眾點評網(wǎng)上登記的兩處地址“上海市中心路28號”和“上海市浦東新區(qū)中心路96號”，根本找不到這家商戶。
大眾點評網(wǎng)是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？
受害人的錢轉(zhuǎn)賬到了上海漢濤信息咨詢有限公司，通過交涉，大眾點評網(wǎng)讓受害人直接報警或是找涉事商戶處理，然而受害人查詢發(fā)現(xiàn)，所消費的店鋪根本不存在。對此，大眾點評是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢？
對于這一問題，大眾點評網(wǎng)的工作人員是這么回答的。
龔先生：如果有這樣的情況，我們會去查一下，為什么不存在的店號會在大眾點評上，責(zé)任人是誰，會刨根問底，包括銷售，包括經(jīng)理，一層一層扒，如果扒下來當(dāng)中有同流合污或者違法行為，我們會直接送到公安局。雖然他是公司員工，但是如果他違法犯罪的話，還是移交司法機關(guān)。我們能做的頂多是開除他的職務(wù)或者是永不錄用。
很顯然，這位龔先生對于大眾點評內(nèi)部的管理規(guī)定理解得很詳細，但是對于這種情況給消費者造成的嚴(yán)重后果是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任卻只字不提，對于記者的一再追問，這位龔先生始終閃爍其詞。
龔先生：首先我們公司規(guī)定的話，是不允許這種行為出現(xiàn)的，其次他違反了公司的規(guī)定，是個人違法，個人行為。（大眾點評存在審核不了的問題嗎？）如果讓我承擔(dān)民事責(zé)任，可能是走相關(guān)法律程序。
對于來自全國各地的受害者，大眾點評始終堅持讓大家到當(dāng)?shù)氐墓膊块T報警處理，對于受害人，甚至連這些根本不存在的空殼店鋪的注冊信息也不愿提供，大家唯一能做的就是等待公安機關(guān)的調(diào)查。
律師葛友山：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行消費、接受服務(wù)的話，如果其合法權(quán)益受到損害，消費者可以選擇向商家進行索賠，但是網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供商家的有效聯(lián)系方式、真實姓名和地址的話，消費者也可以選擇向網(wǎng)絡(luò)平臺提供者進行索賠。
還有哪些電商平臺存在套現(xiàn)陷阱？
龔先生告訴《消費主張》記者，套現(xiàn)的情況遠不止在大眾點評網(wǎng)上出現(xiàn)，在其他一些電商平臺也有不少。
龔先生：對這種情況還是有的。
《消費主張》記者在QQ群的搜索欄里輸入花唄提現(xiàn)幾個字后，里面竟然出現(xiàn)上百個螞蟻花唄提現(xiàn)QQ群，還有不少Q(mào)Q群介紹里寫著，支付寶花唄套現(xiàn)、借貸、借唄等。
記者進入了一個“花唄白條任性付”的QQ群里，剛一進群就收到了一條來自群主的廣告信息，里面顯示——
在另外一個花唄套現(xiàn)的QQ群，群主發(fā)的一條廣告信息里寫到：1、京東白條套現(xiàn)8個點；2、花唄套現(xiàn)4個點等收費標(biāo)準(zhǔn)。
在這些群里，每天都有大量的套現(xiàn)交易出現(xiàn)，在電商平臺上進行消費套現(xiàn)已經(jīng)形成了一個非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
《消費主張》記者了解到，由于各家銀行不斷加大信用卡套現(xiàn)的懲治力度，一些非法套現(xiàn)的不法分子已經(jīng)從傳統(tǒng)方式向電商平臺轉(zhuǎn)移，盯上了一些網(wǎng)絡(luò)平臺提供的類似螞蟻花唄的小額借貸業(yè)務(wù)，通過在電商平臺上消費進行套現(xiàn)！他們之所以這樣明目張膽，看中的正是這里面存在的巨大監(jiān)管漏洞。
2016年6月，浙江衢州警方破獲了一起類似案例，初步查明，犯罪嫌疑人正是利用螞蟻花唄的透支功能，在電商平臺上消費后套現(xiàn)，短短半年時間，有300多人被騙，詐騙金額近300萬。
提醒大家，網(wǎng)上一些來路不明的個人用戶所發(fā)的超低價廣告，千萬不要輕信，當(dāng)然，更不能同意陌生人遠程操控您的電腦，因為這就相當(dāng)于把自家房門的鑰匙交給了陌生人。
我們更要呼吁一些網(wǎng)絡(luò)平臺加強管理，比如大眾點評網(wǎng)，正是由于其對商戶的信息審核把關(guān)不嚴(yán)，才導(dǎo)致虛假商戶的存在，給騙子以可乘之機，給虛擬信用卡的套現(xiàn)提供了土壤。對于平臺而言，既然出現(xiàn)了問題，就應(yīng)該及時改正，并對自己的把關(guān)不嚴(yán)負(fù)責(zé)。
