陳義軍向記者提供的優(yōu)步消費(fèi)記錄顯示，他給司機(jī)的評(píng)價(jià)是“一顆星”，就是因?yàn)檫@“一顆星”，他遭到了司機(jī)的惡意謾罵。受訪者供圖
長(zhǎng)江商報(bào)消息 手機(jī)號(hào)碼毫無(wú)隱私可言，另有乘客未坐車(chē)被扣費(fèi)，優(yōu)步網(wǎng)絡(luò)安全存巨大隱患
□本報(bào)記者 黃聰
膀大腰粗的全球打車(chē)軟件鼻祖——優(yōu)步，一直是打車(chē)行業(yè)的標(biāo)桿，進(jìn)入中國(guó)兩年來(lái)，卻被用戶認(rèn)為“不接地氣”。
昨日，長(zhǎng)江商報(bào)記者接到兩起讀者投訴，一則為優(yōu)步乘客受到司機(jī)謾罵，手機(jī)號(hào)碼毫無(wú)隱私可言，另一則是優(yōu)步軟件自動(dòng)扣費(fèi)存漏洞，乘客表示“申訴無(wú)門(mén)”。同時(shí)，記者又意外發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有冒充優(yōu)步的虛假網(wǎng)頁(yè)，而且至少存在半年之久。
三個(gè)問(wèn)題直指優(yōu)步在乘客隱私、軟件設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)管理上的安全問(wèn)題。業(yè)內(nèi)專家表示，對(duì)于優(yōu)步這類知名IT企業(yè)而言，要在中國(guó)立足，必須從中國(guó)客戶角度加強(qiáng)各方面管理。
司機(jī)惡劣態(tài)度遭乘客指責(zé)
4月12日上午11時(shí)許，武漢市民陳義軍（化名）用優(yōu)步打車(chē)軟件，準(zhǔn)備從魯磨路到保利藍(lán)?？?。不到一分鐘，一輛長(zhǎng)安汽車(chē)(16.08, -0.18, -1.11%)男性司機(jī)接單并打來(lái)電話詢問(wèn)地址。得知要到小區(qū)，司機(jī)口氣強(qiáng)硬地表示不愿意開(kāi)進(jìn)小區(qū)內(nèi)。
陳義軍說(shuō)，自己經(jīng)常用優(yōu)步，但還是第一次遇到說(shuō)話這么“沖”的司機(jī)，“我也知道小車(chē)開(kāi)進(jìn)小區(qū)很難繞，想著不讓師傅麻煩，就答應(yīng)了優(yōu)步司機(jī)的要求。”
網(wǎng)上“打車(chē)攻略”都希望乘客能坐在前排，陳義軍出于尊重和禮貌，習(xí)慣性地打開(kāi)前座門(mén)。還沒(méi)等他坐穩(wěn)，司機(jī)毫不客氣地說(shuō)，“你能不能坐后座？”陳義軍納悶，前座沒(méi)有放置任何東西，司機(jī)為什么提出這種要求，便回了一句，“有什么區(qū)別么？”
“司機(jī)當(dāng)時(shí)也沒(méi)有再吱聲，我就坐了上去。”面對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者的采訪，陳義軍顯得有些無(wú)奈地說(shuō)：“可沒(méi)過(guò)兩分鐘，司機(jī)又要求我坐到后面去，還說(shuō)我身上酒味重，他不喜歡。”
陳義軍坦言，此前的確喝了兩杯啤酒，但酒味不至于很濃。“因?yàn)楦杏X(jué)司機(jī)的態(tài)度很惡劣，我直接回了句‘不喜歡酒味的話，那請(qǐng)你自己開(kāi)窗’。”陳義軍說(shuō)。
陳義軍表示，回去的路上司機(jī)對(duì)路線不熟悉，全靠他指路，司機(jī)還抱怨他路指得不好。不過(guò)，最讓他氣憤的是，在離到家還有約1公里路程時(shí)，司機(jī)就提前結(jié)束了行程，還要求他當(dāng)面“評(píng)星”。陳義軍當(dāng)時(shí)冷冷地回了句“等會(huì)再評(píng)”，司機(jī)卻不依不饒地非要他評(píng)個(gè)5星。
“我當(dāng)時(shí)脾氣就上來(lái)了，直接跟他說(shuō)你的責(zé)任是把我送回家就好，你非要我當(dāng)你面評(píng)星，是對(duì)自己的服務(wù)不自信么？最后，這個(gè)司機(jī)就不吭聲了。”盡管已經(jīng)過(guò)了一天，但說(shuō)到這里時(shí)，陳義軍還是顯得有些氣憤。
可讓陳義軍萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是，昨日早上6時(shí)，他收到一個(gè)陌生電話，但因?yàn)樵谒X(jué)沒(méi)有接到，可沒(méi)多久該號(hào)碼發(fā)來(lái)了一條惡毒的短信。記者在陳義軍的手機(jī)中看到，該短信除了一句臟話外，還寫(xiě)道“你全家出門(mén)撞死！”
“想都不用想，這肯定是那個(gè)司機(jī)換了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)來(lái)的。”陳義軍對(duì)記者說(shuō)。
