2月17日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己在某購(gòu)物平臺(tái)花6.5萬(wàn)購(gòu)買了100克金條，收貨后打開(kāi)包裹，里面只有一卷紙。
18日，當(dāng)事人盛女士告訴瀟湘晨報(bào)記者，1月底她在購(gòu)物平臺(tái)上購(gòu)買了100克金條，2月7日發(fā)貨，12日收到快遞。“我覺(jué)得盒子手感不太對(duì)，回來(lái)之后我就錄了完整的開(kāi)箱視頻，打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)里面是卷紙。”盛女士說(shuō)。
盛女士詢問(wèn)了店鋪客服，客服最開(kāi)始說(shuō)不是他們發(fā)的貨，需要上報(bào)核實(shí)?？头€向盛女士透露，老板在國(guó)外聯(lián)系不上，公司三個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資。
最后客服直接告訴盛女士，”金條打包的時(shí)候忘記放進(jìn)去了”，卷紙是“贈(zèng)品”。之后，店鋪客服不再回復(fù)。
盛女士也向購(gòu)物平臺(tái)客服反映此事，平臺(tái)客服建議退款，被盛女士拒絕，“我是想要金條，春節(jié)過(guò)年前和過(guò)年后每克相差三十多塊錢”?？头€稱商家已經(jīng)沒(méi)有保證金了，沒(méi)有賠償給她。
平臺(tái)客服提供了商家的注冊(cè)電話，盛女士撥打后顯示對(duì)方已停機(jī)。
盛女士稱，昨日已撥打深圳市12315消費(fèi)者維權(quán)熱線，目前還未收到回復(fù)。
18日，記者打開(kāi)購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)涉事店鋪已經(jīng)下架了所有商品。記者撥打涉事店鋪?zhàn)?cè)電話，顯示對(duì)方已關(guān)機(jī)。
平臺(tái)客服告訴記者，這個(gè)訂單已經(jīng)由他們的高級(jí)專員介入處理，他們還幫盛女士延長(zhǎng)了收貨時(shí)間，并稱將持續(xù)跟進(jìn)處理這個(gè)情況。（瀟湘晨報(bào)）
