銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站昨日公布中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于2022年第四季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)(銀保監(jiān)消保發(fā)〔2023〕3號(hào))。通報(bào)顯示,2022年第四季度,交通銀行平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量居國(guó)有大型商業(yè)銀行首位。
2022年第四季度,國(guó)有大型商業(yè)銀行的平均每千萬(wàn)個(gè)人客戶投訴量的中位數(shù)為51.9件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。其中,交通銀行145.4件/千萬(wàn)個(gè)人客戶,中國(guó)銀行102.8件/千萬(wàn)個(gè)人客戶,建設(shè)銀行57.6件/千萬(wàn)個(gè)人客戶,工商銀行46.2件/千萬(wàn)個(gè)人客戶,郵儲(chǔ)銀行43.6件/千萬(wàn)個(gè)人客戶,農(nóng)業(yè)銀行40.4件/千萬(wàn)個(gè)人客戶。

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