“用父母的賬號登錄，反復充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。
據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目報道，張師傅說，14歲的兒子在玩一款叫原神的游戲，他是今年4月份才發(fā)現(xiàn)的。“早上的時候，我查賬單，發(fā)現(xiàn)有一筆六百多塊錢的支出，然后我就看這個商戶它的交易，一查就是四千多，他（孩子）說線下的話，大概有兩千塊錢。線下他就說，學校下面的小賣部，拿了現(xiàn)金讓那老板充。”
張師傅打開賬單，這些錢是交給一家叫米哈游的公司。米哈游公司有個成長關愛平臺，張師傅原本以為，自己按流程去申請，孩子充值的這些錢，總能退回來一點，說是溝通了一個多月之后，對方給出的答復卻是一分不退?？头囊馑际牵驗榇嬖诰€下充值的情況，他們無法判斷這個賬號是不是未成年人在玩。不過張師傅后來反饋，客服再次聯(lián)系了他，表示會幫他重新走一遍退款流程。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。（來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)）
