“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。哈爾濱的蓋先生近日也遇到了這樣的問題。
據黑龍江電視臺《新聞夜航》欄目報道，近日，黑龍江省哈爾濱市呼蘭區(qū)居民蓋先生反映，家中14歲的孫子在不到1個月的時間里，花掉了11萬元。蓋先生說，疫情期間孩子在家上網課，他轉賬時讓孩子看到了支付密碼。蓋先生孫子說，從4月23號到5月21號，近一個月，基本上每天都往游戲里充錢，還給主播打賞過。一天最高時轉了6400多元，最低轉的是30元。一共轉了一個月，在崩壞3和原神一共花了7萬多，王者榮耀8000多，嗶哩嗶哩1.8萬多。
目前，蓋先生已經在各平臺申請了退款。其中崩壞3和原神的游戲公司米哈游的客服也給了回訪時間。米哈游客服表示，會把情況反映給專員，后續(xù)保持電話通暢。
2020年5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監(jiān)護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。（來源： 中國經濟網）
