□牧歸
近日，廈門市市場監(jiān)管局與多部門聯(lián)合，在全市范圍開展校外培訓(xùn)機構(gòu)專項整治行動。一家校外舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)因涉嫌使用格式合同條款，侵犯消費者權(quán)益，被立案調(diào)查。(8月19日《海峽導(dǎo)報》)
原本是挖給消費者的坑，沒想到自己掉了進(jìn)去，培訓(xùn)機構(gòu)使用格式合同條款被查，讓人一聲嘆息！
一些經(jīng)營者喜歡使用格式合同條款是因為要重復(fù)簽訂，但也有經(jīng)營者是因為這種合同條款由自己預(yù)先制定好，他們覺得這樣做可以最大程度規(guī)避自身責(zé)任，保障自家利益。只要消費者想跟自己合作，肯定得同意，而且條款多多，對方在比較短的時間內(nèi)未必能夠詳細(xì)審讀、琢磨，怎么看對自己都有利。
格式條款有多霸氣？該機構(gòu)與消費者簽訂的協(xié)議中，對舞蹈健身費用就作出這樣的約定——“概不退款，概不轉(zhuǎn)讓”，再加上其他條款，幫助經(jīng)營者免除了自身對其服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退還服務(wù)費的責(zé)任，同時也限制了消費者依法變更或解除合同的權(quán)利，明顯違反了《福建省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十七條第一款的相關(guān)規(guī)定。
經(jīng)營者想要保障自身的合法利益沒有錯?？墒牵Ｕ献陨砝娌荒芙⒃谇址赶M者權(quán)益的基礎(chǔ)上。一來，我國法律明文規(guī)定公民的合法財產(chǎn)不受侵犯，對格式合同條款的使用也早有明確限制；二來，現(xiàn)在公眾權(quán)益保護(hù)意識普遍覺醒，除非是自己認(rèn)可機構(gòu)的服務(wù)，愿意繼續(xù)合作，不然，天要下雨消費者要退款，格式條款未必會讓消費者甘心認(rèn)栽，如果雙方真的翻臉，他們還是會拿起法律武器為自己維權(quán)的。到時候你這些法律漏洞照樣一個一個的要被掀開；三來，不管是培訓(xùn)機構(gòu)還是其余店家，都不是一錘子買賣，要想贏得市場，首先就要贏得消費者的心，而這，不能妄想以格式條款困住他們，不然，就會像抓沙子，抓得越緊，漏得越多。
尊重是相互的。經(jīng)營者只有提升服務(wù)，尊重消費者，才能夠贏得大眾青睞。如此格式條款看上去霸氣側(cè)漏，實則既違反法律法規(guī)，又讓消費者反感，一旦引發(fā)糾紛，更不是店家的“尚方寶劍”，反倒是自己侵權(quán)的鐵證，可謂自搬石頭壓腳背，坑人反坑己。因此所有商家都當(dāng)引以為鑒，對類似的格式條款堅決說不！
