合同違法
●對費(fèi)用作出“概不退款，概不轉(zhuǎn)讓”的約定
●在格式合同中規(guī)定:因個人原因終止合約，則已交的費(fèi)用不予退款
虛假宣傳
●廣告宣稱“來自美國的名師”等無材料佐證
●課程采用新思維？能幫學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率3-15倍？均無法自證真實(shí)性
臺海網(wǎng)8月18日訊 據(jù)廈門日報(bào)報(bào)道 近日，市市場監(jiān)管局聯(lián)合多部門，開展了全市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治行動。因合同中存在“霸王條款”或廣告宣傳中包含不實(shí)內(nèi)容，湖里區(qū)一家、同安區(qū)兩家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被立案查處。
據(jù)了解，此次行動中，執(zhí)法人員針對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營過程中存在的虛假宣傳、合同違法等行為進(jìn)行重點(diǎn)排查整治。同時(shí)，市市場監(jiān)管局也向全市營利性校外培訓(xùn)發(fā)出《提醒告誡書》，要求經(jīng)營者規(guī)范廣告發(fā)布行為，嚴(yán)格遵守價(jià)格法規(guī)，不得制定內(nèi)容有失公平的格式合同。
舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合同藏“陷阱”
根據(jù)舉報(bào)線索，殿前市場監(jiān)管所執(zhí)法人員日前對位于悅?cè)A路的一家校外舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者簽訂的《舞蹈健身協(xié)議》中，對舞蹈健身費(fèi)用作出“概不退款，概不轉(zhuǎn)讓”的約定，涉嫌使用格式合同條款侵犯消費(fèi)者權(quán)益。經(jīng)查，該機(jī)構(gòu)已簽訂的違規(guī)合同總金額達(dá)25萬余元。
執(zhí)法人員進(jìn)一步調(diào)查了解到，該校外舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅在與消費(fèi)者簽訂的合同和收據(jù)中，都加蓋了“概不退款，概不轉(zhuǎn)讓”印章，同時(shí)還在預(yù)先擬定的格式合同（《舞蹈健身協(xié)議》）中，對退款作出“已開展健身課程后因個人原因放棄課程學(xué)習(xí)，視為違約，已交健身費(fèi)不予退款”“在入學(xué)超過1個月尚未開展課程因個人原因放棄學(xué)習(xí)的，已交健身費(fèi)不予退款”等約定。“這些條款幫助經(jīng)營者免除了自身對其服務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的退還服務(wù)費(fèi)的責(zé)任，同時(shí)也限制了消費(fèi)者依法變更或解除合同的權(quán)利，違反了《福建省實(shí)施〈中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第二十七條第一款的相關(guān)規(guī)定。”執(zhí)法人員指出。目前，殿前市場監(jiān)督管理所已對該校外舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌利用格式合同侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問題依法立案處理。
兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告“吹牛皮”
在同安區(qū)，執(zhí)法人員在對一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)在展板廣告中宣稱其聘請了“來自美國國家地理學(xué)院特聘專家名師”“國際青少兒英語自然習(xí)得教育專家、教育部外研社高中新課標(biāo)教師講解DVD錄制人”等諸多“名師”，但這些所謂的“名師”均無材料佐證。另外一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則在經(jīng)營場所入口處的廣告海報(bào)上，宣稱“首次將新思維系列課程引入同安……成功幫助學(xué)員提升學(xué)習(xí)效率3-15倍”，但企業(yè)負(fù)責(zé)人無法證實(shí)上述宣傳內(nèi)容的真實(shí)性。
上述兩家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均涉嫌發(fā)布與事實(shí)不符的相關(guān)信息，同安區(qū)市場監(jiān)督管理局已依法立案調(diào)查。目前兩起案件正在進(jìn)一步調(diào)查取證中。
●消費(fèi)提示:
市場監(jiān)督管理部門提醒:家長在為孩子選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要選擇有正規(guī)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，簽訂合同時(shí)要看清合同內(nèi)容，對于“消費(fèi)者不得退卡”“消費(fèi)者不得變更合同”“本店保留最終解釋權(quán)”等不公平、不合理的格式條款，要提高防范意識，警惕合同陷阱，積極維護(hù)自身合法權(quán)益。若對合同有疑問，也可撥打12315電話咨詢相關(guān)條款的合法性。
（記者 陳泥 通訊員 陳鴻鶯 盧曉兵 章曉婉）
