□風(fēng)清不揚(yáng)
近日，特斯拉車主維權(quán)事件陷入“羅生門”。但技術(shù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，如果一切回到技術(shù)問(wèn)題上，事情應(yīng)該可以簡(jiǎn)單一些；如果特斯拉對(duì)消費(fèi)者有更多的耐心和尊重，如果我們的執(zhí)法部門、消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)都能夠積極作為，消費(fèi)者維權(quán)渠道也會(huì)更暢通。
回頭看去，事件一步步發(fā)生的時(shí)候，相關(guān)各方的溝通處理不如人意，尤其是特斯拉高管對(duì)消費(fèi)者的傲慢引發(fā)的反彈，導(dǎo)致這場(chǎng)消費(fèi)糾紛演變成了新聞頭條事件。
很多人關(guān)注事件進(jìn)展，并不是這件事情本身有多么復(fù)雜，他們關(guān)注的部分原因是因?yàn)?，誰(shuí)也保不準(zhǔn)將來(lái)哪天會(huì)成為類似事件的主角。同時(shí)我們要看到，如果消費(fèi)維權(quán)都要通過(guò)這么偏激的方式、引起輿論關(guān)注才能得到妥善解決；如果本來(lái)的“螞蟻”都要滾雪球一樣滾成“大象”才能解決，那么社會(huì)的運(yùn)行成本將是不可估量的。
當(dāng)然，維權(quán)者和商家溝通協(xié)商不成，可以走法律等途徑進(jìn)行理性維權(quán)，這對(duì)他人和自己可能是一種更好的選擇。
