房產(chǎn)交易不僅僅交易金額大，而且交易過程極其復(fù)雜，大大小小的環(huán)節(jié)有38個，每個環(huán)節(jié)都不容小視。傳統(tǒng)的房產(chǎn)交易服務(wù)中，經(jīng)紀人既要負責(zé)匹配房源，又要協(xié)調(diào)買賣雙方簽約，遇到公司規(guī)模不大的中介公司，可能沒有售后部門，這時經(jīng)紀人還要協(xié)助客戶跑交易售后服務(wù)，這樣就算經(jīng)紀人的專業(yè)水平過硬，也會因為多線程作業(yè)導(dǎo)致精力不足，產(chǎn)生交易隱患，威脅到買賣雙方的利益。于是，簽約服務(wù)中心應(yīng)運而生。
“簽約服務(wù)中心”是貝殼找房打造的綜合性房產(chǎn)交易線下服務(wù)中心,可提供簽約咨詢、合同簽署、線上貸簽等多種服務(wù),并通過標準化流程體系和專業(yè)簽約經(jīng)理服務(wù),有效保障房產(chǎn)交易安全、提高交易服務(wù)效率、改善買賣雙方交易體驗。
一站式服務(wù)新模式 高效優(yōu)化簽約體驗
在以往簽約過程中，單個門店缺乏完善的簽約產(chǎn)品系統(tǒng)和多方角色協(xié)同，經(jīng)紀人和客戶辦理簽約交易短則需要一周長則需要半個月。而簽約服務(wù)中心將交易管家、銀行客戶經(jīng)理等多方角色聚集在一起，可以提升經(jīng)紀人服務(wù)交易的效率。此外，由于經(jīng)紀人專業(yè)能力和服務(wù)水平的不均衡，在簽約咨詢過程中極易顯露專業(yè)知識的短板。
“進門的一瞬間我就驚艷到了，現(xiàn)場布置精致又用心，在簽約經(jīng)理的配合下，合同很快完成了簽訂，深深地感受了大平臺的專業(yè)、品質(zhì)和高效。“首次帶客戶到簽約服務(wù)中心簽約的21世紀不動產(chǎn)經(jīng)紀人蔡細萍說道。3月7日，蔡細萍在與簽約經(jīng)理、交易管家等分工合作下，幫助客戶完成了一次愉快的簽約體驗。
同在簽約服務(wù)中心的業(yè)主對本次的簽約也很滿意，”線上簽約，效率很高。簽約經(jīng)理很專業(yè)，很用心，后續(xù)的資料、細節(jié)都說得很清楚。直到簽約回家心情都是愉悅的。“在簽約服務(wù)中心，簽約經(jīng)理可以輔助經(jīng)紀人向客戶提供交易咨詢，提供一站式服務(wù)新模式，助力簽約更快達成。
本一（含碩士）率82% 高專業(yè)度保障交易安全
據(jù)介紹，簽約經(jīng)理提供的高品質(zhì)簽約服務(wù)是簽約服務(wù)中心的最大亮點?？蜆I(yè)雙方在經(jīng)紀人陪同下，進入貝殼簽約服務(wù)中心時，由前臺引導(dǎo)至相對應(yīng)的定金合同簽約室后，即可享受一對一的管家式服務(wù)。在簽約過程中，簽約經(jīng)理不僅會講解合同條款、資金安全提示、選擇最適配的銀行貸款，還會與客戶梳理整個交易流程，并詳細告知交易流程每個環(huán)節(jié)所需材料、相關(guān)注意事項，以及交易風(fēng)險提示等。
據(jù)了解，截至目前廈門貝殼簽約經(jīng)理團隊本一（含碩士）率82% ，法學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)專業(yè)占比約30%，此外，每一位簽約經(jīng)理上崗前必須通過150天培訓(xùn)，除了對基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)演練通關(guān)、考核標準認證的要求外，核心是60天的下店經(jīng)紀實習(xí)。高學(xué)歷、高專業(yè)度將確保每一位客戶和業(yè)主的房產(chǎn)交易安全。
簽約工具包
提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì) 真正“對消費者好”
簽約服務(wù)中心致力于給用戶打造安全舒適的房產(chǎn)交易體驗,推動房產(chǎn)交易場景的重構(gòu)來提升行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。展現(xiàn)了新居住時代的更多可能性。”作為房產(chǎn)交易新的一環(huán),貝殼簽約服務(wù)中心在保證客戶資金安全的前提下,有效優(yōu)化交易簽約流程,提升交易品質(zhì)與效率。“簽約服務(wù)中心總監(jiān)付志明說道。
推動集中簽約,保障交易安全。2021年3月5日,貝殼找房廈門站首個提供集中簽約服務(wù)的思北簽約服務(wù)中心試營業(yè)之后，呂厝簽約服務(wù)中心、集美簽約服務(wù)中心相繼開放。到2021年6月底，貝預(yù)計6家簽約服務(wù)中心將布設(shè)廈門各大區(qū)域。未來，貝殼簽約服務(wù)中心將圍繞房產(chǎn)交易流程，充分鏈接多方服務(wù)者，為廈門的消費者提供更專業(yè)、高效、便捷的新居住服務(wù)。
