善待你一生
不是隨意的一句話
更是每一個龍湖人的價值理念
1月
17日
?春江彼岸
下午15：59分左右，17號樓某室內(nèi)廚房家電線路故障起火，消防控制室值班員胡陳波接到消防煙感報警后，第一時間通知巡邏崗崔召召上戶查看，到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)散發(fā)出燒焦味，立馬將現(xiàn)場情況反饋到消防控制室，值班員胡陳波接到通知后，及時通知管家工程和業(yè)主，征得業(yè)主同意后，通知裝修崗到客服中心拿鑰匙進戶查看。兩名隊員到戶內(nèi)后看到戶內(nèi)起火，不顧個人安危，臨危不懼，迅速提取滅火器，主動投入滅火戰(zhàn)斗，及時控制并撲滅火源，避免了業(yè)主更大的財產(chǎn)損失。
龍小湖說：守護每一位龍民的安全，龍小湖義無反顧。
2019
春節(jié)
? 嘉嶼城
2019年春節(jié)前，客服蘇淑女得知吳阿姨家只有兩個八十幾歲的老人同住，今年會在嘉嶼城過年，于是客服蘇淑女主動致電聯(lián)系吳阿姨要到其戶內(nèi)幫忙貼春聯(lián)，吳阿姨表示感謝并說暫時還不需要幫助，需要時會聯(lián)系。
2019.1.30，吳阿姨致電客服蘇淑女，請她幫忙掛燈籠及貼春聯(lián)，恰逢客服蘇淑女休假日無法到現(xiàn)場，但當她得知吳阿姨需要幫助時，立馬安排秩序陳武開前去幫忙，吳阿姨對此非常感謝，事后給客服蘇淑女跟秩序陳武開送來了感謝信：2019-1-30，恰逢樓長小蘇休假日，但當她得知我家需要及時幫助時，立馬安排人員幫忙服務。在此點贊小蘇休假不離崗，堅守崗位的精神真棒；還有保安小伙子陳武開，下班后沒來得及吃飯就來服務了，他廢寢忘食幫助高齡老人的品德真值得夸贊——業(yè)主吳阿姨書。
龍小湖說：堅持為業(yè)主服務就是龍小湖的行事準則。
2019
春節(jié)
? 嘉嶼城
春節(jié)期間，某商鋪租戶從家中趕到店里，發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)衛(wèi)生間反水，急忙聯(lián)系物業(yè)。收到租戶報事后，工程張慶全、林涵宇、王建宇、李世熙快速趕往現(xiàn)場，疏通管道并進行現(xiàn)場清理。租戶表示很感動，感謝四位工程師傅不怕臟不怕累，并為龍湖的待客理念與服務意識點贊。
龍小湖說：再臟再累也擋不住龍小湖為你服務的熱情！
3月
5日
? 嘉嶼城
傍晚時分，嘉嶼城5號樓一位女業(yè)主一個人提著大袋行李準備回家，秩序班長顧炳輝及門崗隊員看到后，主動上前，幫助業(yè)主把行李帶回家。對此業(yè)主表示很感激，表揚隊員的用心之舉，給冷雨夜帶來了溫暖。
龍小湖說：助人為樂是龍小湖的興趣愛好。
3月
6日
? 春江彼岸
秩序巡邏隊員魏志，在樓棟裝修巡查過程中，發(fā)現(xiàn)有裝修工人把物品放在消防柜中，魏志立即上前制止，并請工人將物品帶走避免不必要的經(jīng)濟損失和安全隱患。待工人走后，細心的魏志發(fā)現(xiàn)有一瓶消防滅火器變紅，無法正常使用，為避免安全隱患，他把整個園區(qū)及外圍商鋪的消防設施設備逐個檢查，并在現(xiàn)場巡查記錄本上做好相應的記錄。魏志以具備現(xiàn)場管控能力和事件應變能力，為新項目前期的管控做出突出表現(xiàn)。依據(jù)《員工獎懲條列》（2016版）3.1.1（5）條規(guī)定，給予魏志公司級通報表揚一次，并獎勵200元。
龍小湖說：每一次的巡檢，只為了園區(qū)的安全，寧愿耗費雙倍的精力，也不放過任何一個存在隱患的可能！
3月
17日
? 春江彼岸
下午傍晚時分，18棟某室的業(yè)主拉了一車家具過來，由于車輛超高，無法進入地庫，且貨物過重，也無法一人搬運。就在業(yè)主手定無措時，巡邏崗葉秋金、曹世雨看到了，主動上前詢問，得知緣故后，主動協(xié)調(diào)資源，同業(yè)主一起把家具搬至戶內(nèi)，并和業(yè)主一起把家具組裝完成后才離開。龍湖物業(yè)的服務得到了業(yè)主的高度認可，事后業(yè)主將此事告知管家，并080致電表揚秩序隊員服務熱情周到體貼。
龍小湖說：“滿意+驚喜”的服務，龍小湖一直在路上。
3月
18日
? 冠城大通首璽
下雨天，秩序值班人員李蒸，發(fā)現(xiàn)業(yè)主一邊帶小孩，一邊提著沉重的物品，立馬上前提供幫助，冒雨幫業(yè)主送回家，業(yè)主表示感謝！
龍小湖說：下雨天和為業(yè)主服務更配噢！
3月
24日
? 冠城大通首璽
秩序隊員許志明，值班期間發(fā)現(xiàn)3號樓一位業(yè)主，有一大包貨物需要搬運，而他只有一個人，于是許志明主動上前幫忙給抬到車上，業(yè)主表示感謝，繼而表示比原來的物業(yè)強多了！
龍小湖說：舉手之勞，不足掛齒。
3月
5日
? 天宸原著
天宸售場舉辦的魔力水果圈活動，吸引了許多客戶前來參加。其中一個小孩在現(xiàn)場哭鬧不止，她母親哄都哄不過來。會所吧員李淑珍聞聲趕緊過去查看，詢問緣由后先是去吧臺拿來兩顆小糖果，接著馬上去水吧臺快速做了一杯能量水果杯為她們送過去。小朋友看見五彩斑斕的能量杯立馬止住了哭聲，在母親的幫助下開心地接過了能量杯，李淑珍的表現(xiàn)也得到了客戶的感謝和認可。
龍小湖說：來龍湖，讓你享受家一樣的服務。
3月
5日
? 天宸原著
天宸售場外，天很冷，又下著雨，有位客戶抱著小孩從售樓部出來準備回家，大姐林連珠看見了立馬打著傘走過來說：先生您好，天氣太冷了我?guī)托∨笥寻衙弊哟魃习?！我送你們上車。隨后林連珠打著傘把客戶送上車，這位客戶說：雖然天氣很冷，但你們的服務很暖心，謝謝！
龍小湖說：我們龍湖的不僅服務暖心，連建筑都有溫度哦！
3月
11日
? 天宸原著
秩序李棋在查夜班崗的時候，發(fā)現(xiàn)SOHO樣板房出現(xiàn)嚴重漏水，李棋馬上上前檢查漏水原因并通知工程過來維修，為了不影響明天客戶開門，李琪主動去找了工具，把地面衛(wèi)生打掃干凈完才離開。
龍小湖說：這種無私奉獻的龍湖人，我們還有千千萬！
3月
23日
? 云峰原著
客戶王先生在參觀售樓部結(jié)束后準備啟程回去時發(fā)現(xiàn)車胎爆了，秩序領班張佳在崗位巡場時知道此事，馬上上前幫助客戶換胎，解決了客戶的困難；隨后，客戶林女士參觀完售樓部打算回家卻打不到車，著急時刻，張佳化身專車司機，將客戶安全送回家。
龍小湖說：服務從來是潤物細無聲，您剛好需要時，我們一直都在。
24小時永遠在線，365天從不缺席
用愛心和真心時時陪伴
用細心和耐心常常幫助
在每一個平凡的崗位上
溫暖你的每個24小時
陪伴是最長情的告白
廈門龍湖
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