日前，東航山東分公司地面服務(wù)部全力優(yōu)先保障一例肝臟器官運(yùn)輸任務(wù)。東航MU5518（青島—上海虹橋）航班承運(yùn)活體器官，各家單位相互聯(lián)動(dòng)，開(kāi)通“綠色通道”，全程指揮直飛，給予了優(yōu)先保障。

　　2016年，衛(wèi)生健康委、公安部、交通部、中國(guó)民用航空局等聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道的通知》。三年來(lái)，東航全力打造完善人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)體系，通過(guò)綠色通道先后承運(yùn)2100多次器官移植，為患者傳遞生命的希望。同年年3月，東航制定了《移植用人體器官運(yùn)輸程序》，并在民航局等六部委同年7月下發(fā)《關(guān)于建立人體捐獻(xiàn)器官轉(zhuǎn)運(yùn)綠色通道的通知》后，修訂推出新的《人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸程序》。

　　為器官移植提速，離不開(kāi)一套高效可靠的運(yùn)輸機(jī)制保證。2018年4月，東航在95530熱線電話(huà)語(yǔ)音菜單中設(shè)立人體器官運(yùn)輸專(zhuān)線，由專(zhuān)人指導(dǎo)手續(xù)辦理流程。依托東航的官網(wǎng)、APP等途徑，東航客戶(hù)服務(wù)中心在線上也可受理包括人體捐獻(xiàn)器官在內(nèi)的14項(xiàng)特殊服務(wù)申請(qǐng)。

　　2016年，東航全年運(yùn)輸人體捐獻(xiàn)器官64次；2017年增長(zhǎng)614%，達(dá)457次；2018年，數(shù)據(jù)持續(xù)增長(zhǎng)至891次；2019年1至10月，通過(guò)東航客戶(hù)服務(wù)中心申報(bào)的人體捐獻(xiàn)器官運(yùn)輸業(yè)務(wù)已達(dá)到770次。

　　東航主基地所在的上海及周邊長(zhǎng)三角城市，醫(yī)療資源集中，器官捐獻(xiàn)的出港和到港運(yùn)輸需求都數(shù)量可觀。提前打好登機(jī)牌、提前聯(lián)系確認(rèn)空管部門(mén)、請(qǐng)人體器官獲取組織（OPO）的工作人員提供規(guī)范的接受確認(rèn)書(shū)，通過(guò)東航與機(jī)場(chǎng)、空管等相關(guān)方面持續(xù)打磨，這些環(huán)節(jié)正在不斷完善，一次次護(hù)航承載生命希望的起落。2018年6月，在青島至虹橋的器官轉(zhuǎn)運(yùn)中，東航客服中心獲悉旅客提前抵達(dá)青島機(jī)場(chǎng)，工作人員當(dāng)機(jī)立斷、協(xié)助改簽兄弟航空公司更早的航班，并安排好東航地服在虹橋機(jī)場(chǎng)的后續(xù)保障，讓“生命希望”再快一步抵達(dá)。在東航客服中心的業(yè)務(wù)記錄里，有更多為生命分秒必爭(zhēng)的努力。

　　如今，東航不僅成為器官運(yùn)輸?shù)闹匾羞\(yùn)人，也開(kāi)展了造血干細(xì)胞、便攜式氧氣壓縮器、服務(wù)犬等更多保障健康的特殊運(yùn)輸業(yè)務(wù)，為守護(hù)、傳遞生命希望，提供越來(lái)越完善的支撐。