序號(hào)：15

明星司機(jī)

　　事件：13年的公交生涯，她用行動(dòng)和笑容溫暖了乘客，在一平米方格的駕駛室內(nèi)，她在駕駛員和乘客之間架起了一座互動(dòng)的橋梁。

　　點(diǎn)評(píng)：能將服務(wù)類(lèi)的工作，做得如此讓人如沐春風(fēng)，如果不是有一顆大愛(ài)與感恩之心，哪能讓這么多人對(duì)她伸出“點(diǎn)贊”的大拇指呢!

　　13年的公交生涯，林曉蕾已然是廈門(mén)城市文明的一張名片了。無(wú)論何時(shí)，她總是面帶微笑。在一平米方格之間，將上班變成了一場(chǎng)又一場(chǎng)親朋好友式的“大歡聚”。問(wèn)候、微笑、攙扶、禮讓?zhuān)闪怂刻焐习嗟娜粘｜c(diǎn)滴。

不停地說(shuō)話 每天聲音都沙啞

　　現(xiàn)在的曉蕾是公交司機(jī)中的“明星”，還經(jīng)常會(huì)碰到乘客“粉絲”呢！而這些，全是因?yàn)樗郎剀爸艿降姆?wù)。

　　2路公交車(chē)，是“國(guó)家級(jí)巾幗文明崗”公交。“廈大西村站到了，要去南普陀、廈門(mén)大學(xué)的乘客請(qǐng)?jiān)谶@里下車(chē)。”“師傅，請(qǐng)問(wèn)要去坐渡輪怎么走？”“往前面地下通道走過(guò)去便是了。”曉蕾微笑回答，乘客道一聲：“謝謝。”她還會(huì)對(duì)著后視鏡，不斷點(diǎn)頭致意。

　　每到一個(gè)站點(diǎn)，雖然公交車(chē)上的GPS會(huì)自動(dòng)報(bào)站點(diǎn)名，但是曉蕾不放心，她擔(dān)心游客不知道去南普陀和廈大就是在這個(gè)站點(diǎn)下，總是不忘細(xì)心地提醒。一天下來(lái)，她經(jīng)常喊到聲音都啞了。問(wèn)她為什么要這么做，曉蕾說(shuō)，換位思考一下：如果自己有機(jī)會(huì)去外地玩，在陌生的城市能碰到這么好的司機(jī)，你是不是會(huì)覺(jué)得這里的人真好，公交車(chē)服務(wù)真貼心，城市特別的溫暖？

工作13年 幫過(guò)的人太多了

　　看到老人腿腳不方便或是拎著重物，曉蕾二話不說(shuō)，馬上拉手剎、松安全帶、開(kāi)門(mén)下車(chē)、麻利地幫老人把東西拎上來(lái)，或是輕輕地?cái)v扶一把。這一連貫的動(dòng)作下來(lái)，一氣呵成。曉蕾笑言，已經(jīng)習(xí)慣了這些程序。

　　13年的駕駛過(guò)程中，曉蕾幫助過(guò)的人太多了。有一回，一位住在上李的燒傷乘客，渾身裹著紗布要上車(chē)。曉蕾看到后，馬上下車(chē)幫忙攙扶上來(lái)。這位女乘客感慨不已：“別人看我這個(gè)樣子，不知道什么情況，唯恐避之不及，沒(méi)想到她卻主動(dòng)上來(lái)幫忙。”

　　久而久之，很多乘客都知道2路公交車(chē)有一位既長(zhǎng)得漂亮又心地善良的女司機(jī)。不少老年人每次一上車(chē)看到是曉蕾在開(kāi)車(chē)，就會(huì)驚喜不已：“哇，今天好幸運(yùn)又能坐上你的車(chē)。”很多乘客更是和曉蕾成為好朋友。

乘客成朋友 相互關(guān)心體貼不斷

　　在曉蕾的車(chē)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這哪是在開(kāi)公交車(chē)啊，分明是曉蕾的一場(chǎng)朋友大聚會(huì)。不少老年人上車(chē)后，都會(huì)歡天喜地地跟曉蕾打招呼，一車(chē)子的其樂(lè)融融。

　　有的老乘客買(mǎi)了水果，自己舍不得吃，還要硬塞一個(gè)給曉蕾。有的阿伯或阿姨甚至還會(huì)給曉蕾帶早餐。

　　有一次，曉蕾感冒生病了，開(kāi)車(chē)時(shí)咳嗽不斷，一位住在大生里的阿姨看到后，還分享了一個(gè)老秘方給曉蕾，她說(shuō)用多年的老蘿卜干泡水喝，咳嗽好得快。曉蕾當(dāng)時(shí)也沒(méi)有太在意，只是連聲跟阿姨說(shuō)：“哦，好的好的，謝謝，謝謝。”可是沒(méi)有料到，阿姨在大生里下車(chē)后，竟然一路快跑回去，取了自家的老蘿卜干，再乘車(chē)去終點(diǎn)站第一碼頭等曉蕾到站，再將這份濃濃的心意送給她。

　　一輛公交車(chē)，迎來(lái)送往間，在曉蕾的用心服務(wù)下，竟然在乘客和司機(jī)之間鏈接起互動(dòng)式的友誼和愛(ài)心。曉蕾說(shuō)，自己只是做了本分的工作，沒(méi)想到卻收獲了整個(gè)春天。