為助力全市打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)，中國電信廈門分公司統(tǒng)籌兼顧疫情防控和客戶服務(wù)保障工作，多舉措優(yōu)服務(wù)、提質(zhì)效，為廣大市民提供安全、便利、貼心服務(wù)。
科學(xué)防疫，線下服務(wù)大提升
隨著疫情的不斷變化，中國電信廈門分公司各營業(yè)廳加強防疫防控措施，每日嚴格執(zhí)行三次防疫消殺，保障用戶防疫安全。入口處，服務(wù)人員做好進廳用戶防疫標準動作，查看健康碼、測量體溫、提醒掃碼登記、引導(dǎo)進行手部消毒，同時告知用戶做好個人防護的關(guān)鍵注意事項。
為保證疫情期間服務(wù)不間斷，同時避免人群聚集，有效減少安全隱患，各營業(yè)廳加大“愛心翼站—不停車服務(wù)”宣傳，需到店辦理的用戶通過線上預(yù)約、線下不停車的方式辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一鍵預(yù)約、一站速辦、即停即走”，讓更多用戶享受快捷受理體驗。同時，為用戶提供無接觸高效服務(wù)，進一步加強企業(yè)微信、微店等線上服務(wù)工具應(yīng)用，確保企業(yè)微信5分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶需求。
