為貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作的要求，維護人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者的現(xiàn)金權(quán)益。廈門建行多措并舉，積極開展整治拒收人民幣現(xiàn)金活動，著力打造和諧現(xiàn)金使用環(huán)境。

一、深扎網(wǎng)點，以點帶面延伸宣傳陣地

以營業(yè)網(wǎng)點為核心，以接觸公眾面廣的社區(qū)、學(xué)校、商場、工廠為依托，結(jié)合戶外集中宣傳，延伸拒收整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳陣地。要求全轄網(wǎng)點組織人員深入社區(qū)、物業(yè)、市場、學(xué)校、停車場，開展拒收人民幣現(xiàn)金摸排及宣傳，進一步引導(dǎo)群眾樹立人民幣為我國法定貨幣的意識，共建良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。

二、多方協(xié)作，深入社區(qū)開展宣傳

聯(lián)合中國人民銀行廈門市中心支行、社區(qū)居委會組成宣傳小組，進公園開展人民幣知識進社區(qū)宣傳活動。向公園內(nèi)健身、跳舞的社區(qū)居民發(fā)放宣傳折頁，告知“人民幣是法定貨幣，拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，任何單位和個人不能拒收”，并講解若發(fā)現(xiàn)拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可通過消費者權(quán)益保護投訴電話、城市政務(wù)熱線、金融消費者權(quán)益保護熱線等渠道進行投訴、舉報。

三、追根溯源，避免商戶拒收現(xiàn)金

為提升商戶接收人民幣現(xiàn)金（特別是小面額紙、硬幣）的積極性，廈門建行深入檳榔農(nóng)貿(mào)市場、停車場、物業(yè)等場所開展金融機構(gòu)小面額紙、硬幣回收服務(wù)宣傳，告知商戶“所有金融機構(gòu)現(xiàn)金營業(yè)網(wǎng)點均可免費兌換小面額人民幣紙硬幣，如有大額硬幣兌換可至便民兌換網(wǎng)點預(yù)約兌換”，消除商戶對現(xiàn)金繳存顧慮，提升商戶現(xiàn)金交易積極性，避免出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的情況。

四、線上線下并進，定期開展整治拒收現(xiàn)金宣導(dǎo)

線上以中國建設(shè)銀行廈門市分行微信公眾號為平臺，結(jié)合老年人現(xiàn)金服務(wù)熱點，制作微信推文，向社會大眾宣導(dǎo)人民幣是我國的法定貨幣，任何單位個人不得拒收。同時開展線下專項排查，以網(wǎng)點為陣地，對周邊輻射2公里內(nèi)涉及的景區(qū)、商超、酒店、餐飲、停車場等開展拉網(wǎng)式排查，調(diào)查現(xiàn)金支付渠道的暢通性。

五、創(chuàng)新整治拒收現(xiàn)金宣傳模式

積極創(chuàng)新整治拒收現(xiàn)金宣傳模式，以單位回簽的《對賬單》為宣傳載體，在每季度寄送的紙質(zhì)對賬單背面印制整治拒收人民幣現(xiàn)金行動有關(guān)的《告客戶書》，以銀行“主動寄送+客戶回簽”的方式，將宣傳輻射面有效延伸至所有在廈門建行開立的單位客戶，有效提升客戶關(guān)注度和宣傳覆蓋面。

截至2021年8月，廈門建行已累計宣傳4380人次，累計發(fā)放折頁11800份，進一步引導(dǎo)群眾樹立人民幣為我國法定貨幣的意識。