■在朗縣藏餐館為百姓普及用電安全知識和宣傳電價電費政策。

　　■排除低壓配電箱剩余電流動作保護器故障，及時恢復(fù)農(nóng)牧民供電。

　　■為朗縣登木鄉(xiāng)易地扶貧搬遷用戶進行最后通電前檢查。

　　■在林芝南迦巴瓦峰前。

　　■在墨脫35kV線路工程鐵塔基礎(chǔ)開挖施工現(xiàn)場。

　　■在墨脫10kV線路施工現(xiàn)場檢查。

　　“以前的西藏，只是心中一個神圣而遙遠的地方，如今，那里是我實現(xiàn)自我價值、奮斗過的一方熱土。”國網(wǎng)廈門供電公司營銷部五級職員張俊說。2018年10月-2020年4月，他對口幫扶西藏朗縣供電公司，掛職營銷部主任，負責(zé)營銷管理提升工作；2020年4月-7月，他主動請戰(zhàn)西藏墨脫縣“三區(qū)三州”深度貧困地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)百日攻堅。

　　文/記者 吳笛

　　圖/國網(wǎng)廈門供電公司提供

　　零的突破

　　一年半走遍158個自然村

　　推動信息化手段落地應(yīng)用

　　2018年10月，張俊剛到朗縣供電公司，就趕上了當?shù)氐募径瘸?。讓他沒想到的是，這在朗縣供電公司營銷部是件大事，藏族同事提前就準備好糌粑等干糧，還囑咐他帶好保暖衣服，因為要在海拔近4000米的山路上奔波一整天。

　　這件事讓張俊下定決心，必須把信息化手段盡快落地，替代傳統(tǒng)的人工手段。他多次前往林芝市公司，協(xié)調(diào)解決用電信息采集系統(tǒng)項目落地，并請廈門供電公司提供技術(shù)支撐，推動完成了3個臺區(qū)的用電信息采集系統(tǒng)上線，覆蓋了朗縣縣域10%用電戶。

　　新系統(tǒng)帶來的便利讓當?shù)赝沦澆唤^口。同事普布次旦說:“以前抄表得走幾十公里，遇到村民不在家抄不到表還得多次跑，現(xiàn)在通過辦公室電腦就能采集到實時、準確的用電數(shù)據(jù)。原來需要5天才能完成的抄表工作，現(xiàn)在一天就能完成。”

　　新系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)還有很多應(yīng)用。有一次，張俊從用電采集系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)，中學(xué)臺區(qū)出現(xiàn)低電壓，他立即和同事到現(xiàn)場核查，分析原因、制定技術(shù)補償方案，以最快速度解決了低電壓問題。當?shù)赝抡f，過去沒有信息化手段，只能通過客戶反映或者到現(xiàn)場巡視才能發(fā)現(xiàn)問題。通過對用電采集系統(tǒng)里的異常數(shù)據(jù)進行重點排查，他們還發(fā)現(xiàn)并查處了3戶竊電行為，為企業(yè)挽回了經(jīng)濟損失。

　　一年半時間，張俊走遍了朗縣三鄉(xiāng)三鎮(zhèn)共158個自然村，指導(dǎo)完成16條饋線318戶專變用戶、25個公變臺區(qū)1569戶低壓用戶的普查，完善營銷基礎(chǔ)臺賬，建立片區(qū)服務(wù)體系，推行臺區(qū)線損責(zé)任制，實現(xiàn)營銷信息系統(tǒng)實用化和用電采集系統(tǒng)“零突破”。連續(xù)兩年營銷指標列林芝各縣公司前茅。

　　真情服務(wù)  從廠房選址到車間用電 主動服務(wù)開辟綠色通道

　　朗縣地處西藏林芝市西南部，雅魯藏布江穿境而過，全年平均氣溫11.4攝氏度，日照時間長達2400—2600小時。獨特的地理位置和氣候特點孕育了特有的辣椒品種“小牛角”，朗縣也有了“西藏辣椒之鄉(xiāng)”的美譽。

　　朗縣政府積極招商引資，從事辣椒加工的朗縣勁朗食品有限公司落戶朗縣。來自浙江的企業(yè)負責(zé)人郭國陽坦言，雖然朗縣辣椒品質(zhì)優(yōu)秀，但各方面保障行不行心里沒底。政府為廠房選址時，張俊主動提供決策支撐，建議選擇在農(nóng)網(wǎng)升級改造新線路的沿線，保障工廠的供電可靠。在工廠籌建階段，張俊重點關(guān)注廠方需求，為其用電暢通開辟綠色通道，主動上門服務(wù)，簡化辦電程序。

　　有一次，郭國陽找到張俊，說變壓器安裝后必須進行耐壓試驗，但當?shù)仉姎庠囼炄藛T技術(shù)能力有限，工廠從內(nèi)地請來的技術(shù)人員又不能及時到位，可能會影響投產(chǎn)。眼看辣椒成熟季節(jié)快到了，郭國陽心急如焚。張俊和同事立即趕過去幫忙，仔細檢查了試驗接線，找到絕緣薄弱點，重新調(diào)試了試驗儀器。忙了一整天，最后耐壓試驗順利通過，讓郭國陽卸下了心里的一塊大石頭。

　　工廠送電投產(chǎn)后，張俊又上門幫忙檢查生產(chǎn)車間用電，對車間用電管理提出合理化建議。他的用心贏得了郭國陽的信任，兩人成了好朋友。

　　主動請戰(zhàn)  結(jié)束援藏工作再赴一線 發(fā)揮優(yōu)勢完成攻堅任務(wù)

　　在跟藏族同胞的交流中，張俊發(fā)現(xiàn)，他們把電當寶貝，會為電表箱遮風(fēng)擋雨，想弄清楚電費怎么算，電表度數(shù)怎么看等。于是，張俊將培訓(xùn)從課堂轉(zhuǎn)移到了跟客戶溝通的現(xiàn)場。他耐心地給同行的同事講解，再由同事用藏語解釋給藏民聽。“這是非常好的機會，不僅增進了我們和藏族同胞的交流，也增強了同事的業(yè)務(wù)能力。”他說。

　　在下鄉(xiāng)普查過程中，張俊會有意識地培養(yǎng)村里的電工志愿者。村干部推薦村里的年輕人，張俊把他們組織起來到供電公司培訓(xùn)用電知識，下鄉(xiāng)處理故障的時候也邀請他們現(xiàn)場觀摩。這樣，村民家里遇到用電的小問題，他們就能處理了。

　　“每次溝通后，聽到藏族同胞一句‘扎西德勒’最開心。”張俊說。一年多的工作，他與藏族同胞建立了深厚的友誼，至今手機里還保留著上百個朗縣用電客戶的微信和電話，離開朗縣后，還時常有用戶向他咨詢業(yè)務(wù)。

　　今年4月，張俊結(jié)束一年半援藏工作該返回廈門了，但是在得知廈門供電公司主動承擔墨脫“三區(qū)三州”電網(wǎng)建設(shè)百日攻堅幫扶任務(wù)后，他主動請纓，于4月23日首批進駐墨脫縣。他說:“我已經(jīng)在藏區(qū)一年半，適應(yīng)了當?shù)貧夂?，也有當?shù)毓ぷ鹘?jīng)驗，可以更好地推進攻堅任務(wù)。”

　　帶了張折疊床，張俊住進了施工隊。墨脫雨季山體滑坡及泥石流頻發(fā)，他多次進入原始森林施工現(xiàn)場。參與墨脫電網(wǎng)攻堅三個多月中，他發(fā)揮主網(wǎng)檢修優(yōu)勢和長期藏區(qū)工作經(jīng)驗，破解物資供應(yīng)、屬地協(xié)調(diào)、施工環(huán)境惡劣等難題，按時保質(zhì)完成負責(zé)的兩個35千伏和部隊通大網(wǎng)電、異地扶貧搬遷等三個10千伏工程。

　　家人支持  妻子遇到難題曾遠程求助 如今修煉得樣樣拿手

　　張俊的妻子也是國網(wǎng)廈門供電公司的員工，平時兩人工作都很忙。得知丈夫要去援藏，妻子輕描淡寫地對他說:“反正你經(jīng)常加班，家里有你沒你差不多。”可到了西藏后，張俊才發(fā)現(xiàn)，其實妻子挺依賴他的。

　　張俊動手能力很強，平時家里什么東西壞了，都是他修。到西藏后，妻子的求助電話一個個打過來:家里馬桶壞了，廚房下水道堵了……張俊就遠程視頻遙控教妻子解決。但是，當結(jié)束近兩年的援藏任務(wù)回到廈門，他發(fā)現(xiàn)妻子變了，“修煉”出更多本領(lǐng)，家務(wù)事樣樣拿手。

　　張俊援藏前女兒才兩歲，回到廈門女兒已經(jīng)四歲了。他說，第一次走進家門女兒愣了幾分鐘，認出是爸爸才跑過來讓他抱。“現(xiàn)在女兒特別黏人，早上起來第一件事就是問‘爸爸去哪了’，生怕我又出遠門。”他說，等女兒再長大一些，想帶她去朗縣、墨脫。“我想告訴女兒，那里是爸爸工作過的地方。我覺得這是件挺自豪的事。”張俊說。