臺海網(wǎng)6月16日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道 花了畢生積蓄,買了屬于自己的房子,但物業(yè)管理跟不上,多糟心。
這樣的經(jīng)歷,相信可以引起不少人的共鳴,可是,問題的背后,根源是什么?
廈門理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院的三名大三的學(xué)生給出了自己的答案——導(dǎo)致物業(yè)糾紛成為社會問題的本質(zhì),是物業(yè)企業(yè)的身份錯位。
而她們針對這個問題作出的社會調(diào)查報告,近日,在第十三屆“挑戰(zhàn)杯”福建省大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競賽決賽中,獲得哲學(xué)社會科學(xué)類一等獎,并入圍全國賽。
走訪調(diào)研
多個樣本聚焦物業(yè)管理
走訪1000余戶得到的調(diào)查問卷,閱讀10萬多字材料,與物業(yè)、街道、社區(qū)的工作人員以及業(yè)主交談,獲得1萬余字的報告……
14日上午,坐在記者面前的三個女生,還顯得有些稚嫩,但回答起關(guān)于調(diào)查報告的內(nèi)容,她們卻顯得胸有成竹。
“關(guān)于繳費率,我們也有做了這方面的調(diào)查……”項目負責(zé)人陳天姿語速很快地回答出記者的問題。
為了這一份社會調(diào)查報告,三個女生從去年2月就開始準(zhǔn)備。3月開始,她們走訪了廈門的多個小區(qū),最終選定了3個小區(qū)作為樣本。
因為是大學(xué)生,在很多時候,物業(yè)并不賣她們的賬。尤其是這一調(diào)查,很可能涉及物業(yè)的自身利益,遇到的阻力更是可想而知。
“曾經(jīng)有一次,我們在做入戶調(diào)查的時候,被小區(qū)物業(yè)的保安趕了出去。”陳天姿回憶到,不過更多時候,她們接觸業(yè)主、租戶,大家積極地反應(yīng)著問題,也給了她們莫大的鼓舞。
由淺入深
探尋“城市病”深層原因
調(diào)研報告針對的是物業(yè)服務(wù)糾紛對社區(qū)治理的影響,深入探尋產(chǎn)生新型“城市病”的深層原因。
一開始,面對大量的材料,三個女生也很迷惑。“因為信息量太大,我們處理的時候,更多的時候也和業(yè)主、租戶一樣,把眼光放在淺表的問題上。”陳天姿告訴記者。
為此,她們也與指導(dǎo)老師進行了多次的探討。
每一次討論后,她們的調(diào)查報道就更向著深度、廣度拓展,這也讓她們欣喜——越來越多的資料也被運用在報告中,慢慢成型,得出解決方案。
指導(dǎo)老師林志成評價這份報告:“會引起不少人的共鳴。”的確,基于大量問卷調(diào)查以及入戶走訪的材料,這份報告讓人信服。
報告中指出了物業(yè)企業(yè)身份錯位的具體表現(xiàn),比如侵占公共收益、物業(yè)企業(yè)越俎代庖、收錢不辦事,甚至欲“罷”不能,都是目前矛盾沖突比較明顯的方面。材料中還配上了具體的事例,讓報告更詳實也更有說服力。
學(xué)以致用
指導(dǎo)學(xué)生更多思考社會問題
記者了解到,挑戰(zhàn)杯是“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生系列科技學(xué)術(shù)競賽的簡稱,是由共青團中央、中國科協(xié)、教育部和全國學(xué)聯(lián)、地方省級人民政府共同主辦的全國性的大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)業(yè)類競賽,。“挑戰(zhàn)杯”系列競賽被譽為中國大學(xué)生科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“奧林匹克”盛會,是目前國內(nèi)大學(xué)生最關(guān)注最熱門的全國性競賽,也是全國最具代表性、權(quán)威性、示范性、導(dǎo)向性的大學(xué)生競賽。
近年來,廈門理工學(xué)院更加注重學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。指導(dǎo)老師林志成表示,這一份調(diào)查報告原本是學(xué)院的一份關(guān)于社會治理的調(diào)研作業(yè)。
在調(diào)研過程中,三個女生將目光轉(zhuǎn)向物業(yè)管理這樣的話題,并且課題組歷時數(shù)月調(diào)查發(fā)現(xiàn),近五年,福建省法院2016年受理的物業(yè)服務(wù)糾紛案件16623件,5年平均漲幅達20.01%,廈門市5年平均漲幅達20.31%,最終通過調(diào)研,得出合理的解決方案。
“我們鼓勵學(xué)生能將所學(xué)應(yīng)用到實踐中去。”林志成告訴記者,更多地思考社會問題,為社區(qū)治理服務(wù)和現(xiàn)代城市治理提供行之有效的解題思路,這也回歸了廈門理工學(xué)院在教育上的“初心”。


