臺海網12月19日訊 （海峽導報記者鐘榕華 通訊員馬淑祺）“高高”是誰？他是廈門建行高科技支行（簡稱“高科技建行”）的吉祥物，是新市民朋友的貼心人，更是該支行服務精神的化身。“高高”頭頂小火苗，面帶暖心的微笑，更有“兩把刷子”！他一手履行金融職責，一手服務社會民生。因為“高高”熱忱和用心的服務，環(huán)衛(wèi)工人陳大姐、小微企業(yè)主吳先生、新市民小李夫婦等，都在高科技建行找到了屬于自己的“港灣”。

便民

廳堂服務彰顯“港灣愛”

　　高科技建行位于島內火炬高新園區(qū)附近，走進支行，可愛又熱情的“高高”就在大堂迎接。循著“高高”的身影，我們從該支行的網點內功能布局與設施，可以體會到他們打造市民“港灣”的用心。

　　廳堂的一角是“便民港灣”，這里為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、保安等提供了歇腳的舒適空間，不僅有飲水機供免費使用，還有配置了充電器、雨傘等設施。在墻上，由一組照片組成了建行“勞動者港灣”LOGO“家”的圖案，這組照片記錄了一個個服務新市民的溫馨瞬間。

　　環(huán)衛(wèi)工人陳大姐負責周邊路段的保潔工作，風吹日曬的她，經常被高科技建行的工作人員邀請到網點的勞動者港灣休息、添水。起初，陳大姐還擔心身上不干凈，不肯走進整潔的網點大堂。但工作人員的熱情誠懇，最終令她放下了不安。勞動間隙，她常來這里歇歇腳，喝喝水。后來，高科技建行的員工驚訝地發(fā)現(xiàn)，陳大姐經常自發(fā)地為網點做起了門前清潔。這塊區(qū)域本不在她的負責范圍內，她只是默默地用行動向高科技建行致謝。

惠民

互動走訪解決“融資難”

　　除了在網點內著力于港灣建設、做好客戶服務，作為火炬高新區(qū)“家門口的銀行”，高科技建行還主動走進園區(qū)，為企業(yè)及員工提供企業(yè)綜合經營及個人金融服務方案，讓金融惠民的舉措助力更多新市民圓夢新生活。來廈經營日用品批發(fā)零售的小微企業(yè)主吳先生就是受益者之一。今年7月，高科技建行客戶經理小張在一次日常走訪中，聽到吳先生哀聲嘆氣：企業(yè)因人流量減少，銷售額萎縮，公司的資金日益緊張。聽者有心，小張很快就擬出了助企服務方案，利用建行手機銀行的數(shù)字人民幣商城渠道，幫助吳先生引流，拓展銷售渠道，同時把支持小微企業(yè)的減費讓利政策推介給他，針對企業(yè)的資金周轉問題，還協(xié)助他申請貸款，按政策給予優(yōu)惠利率。“小張真是有心人，有了他的幫助，我們可以喘口氣，再圖發(fā)展。”吳先生說。

暖民

創(chuàng)新模式托舉“安居夢”

　　不僅關注小微企業(yè)，“高高”還關注著來廈就業(yè)的各類人才。高科技建行創(chuàng)新踐行“住房租賃+綜合金融”服務模式，打造住房租賃的“建行范式”，用優(yōu)質、安心、宜居的“CCB建融家園”長租公寓，幫助各類人才在廈安居。

　　剛來廈務工的新市民小李與太太是剛加入火炬高新區(qū)一家企業(yè)的員工，在支行上門為企業(yè)提供個人理財、貸款服務的過程中，他們認識了支行客戶經理小謝。交流中，小謝得知他們的臨時租住地離公司較遠，近期苦于找不到能長租、能安居、價格好、距離近的租房，便立即向他們介紹了“CCB建融家園嘉福人才公寓”項目，并悉心為其引薦公寓經理。小兩口參觀完公寓后非常滿意，立即辦理了入住。他們高興地說：“以前是要買房找建行，沒想到，現(xiàn)在要租房還是找建行！建行的服務就是靠譜！”