為了規(guī)范國(guó)慶假期旅游秩序，27日上午，文旅部門(mén)隨機(jī)走訪廈門(mén)市旅行社和景區(qū)，開(kāi)展節(jié)前旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。

在國(guó)際郵輪中心，陸續(xù)有跟團(tuán)游的游客準(zhǔn)備從這里登船去鼓浪嶼游玩。執(zhí)法人員隨機(jī)抽查了幾個(gè)旅行團(tuán)，檢查導(dǎo)游是否按照規(guī)定舉旗、攜帶電子行程單等。檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，一個(gè)有幾十名游客的旅行團(tuán)，準(zhǔn)備上島開(kāi)啟一日游行程，但在該旅行團(tuán)出具的電子行程單中，卻并沒(méi)有錄入全部游客的個(gè)人信息。

現(xiàn)場(chǎng)：怎么只有8個(gè)人？公司（錄入的）。實(shí)際幾個(gè)人？34個(gè)人。

市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)四大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 林建偉：比如說(shuō)有的游客可能在跟團(tuán)游中出現(xiàn)投訴時(shí)，我們根據(jù)游客的（信息）有可能找不到這一家旅行社，落實(shí)不了這家旅行社，對(duì)服務(wù)后續(xù)的糾紛投訴等等情況（無(wú)法進(jìn)行）后續(xù)處理。

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，執(zhí)法人員登記了旅行團(tuán)所屬旅行社的信息，準(zhǔn)備展開(kāi)進(jìn)一步調(diào)查。隨后，執(zhí)法人員走訪了珍珠灣一帶的多家旅行社門(mén)市部。在這家旅行社門(mén)市部，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該蓋旅行社公章的散客一日游合同，落款處蓋的卻都是門(mén)市部的公章。

現(xiàn)場(chǎng)：我不知道，是負(fù)責(zé)人放這邊的，之前有人過(guò)來(lái)說(shuō)要蓋章，這邊就有一個(gè)（門(mén)市部）章，就蓋了這個(gè)章，（旅行社）章為什么又拿來(lái)，前段時(shí)間放這邊 一直也沒(méi)用。

執(zhí)法人員介紹，旅行社門(mén)市部對(duì)游客只有招攬和咨詢的職責(zé)，并沒(méi)有組織游玩或進(jìn)行其他旅游活動(dòng)的相應(yīng)資質(zhì)?，F(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員開(kāi)具了調(diào)查詢問(wèn)通知書(shū)，對(duì)這家門(mén)市部所屬的旅行社展開(kāi)調(diào)查。

市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)四大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 林建偉：從法律意義上來(lái)說(shuō)，（蓋門(mén)市部章）是不具備法律效力的公章，所以我們下一步也會(huì)繼續(xù)調(diào)查，有可能出現(xiàn)游客找不到到底是誰(shuí)在經(jīng)營(yíng)這家旅行社，也有可能存在涉嫌冒用旅行社的名義，會(huì)給游客的權(quán)益造成一定的損害。

文旅部門(mén)表示，接下來(lái)國(guó)慶假日期間，他們還會(huì)安排執(zhí)法人員加強(qiáng)巡查，及時(shí)跟蹤處理旅游投訴、旅游糾紛等情況，維護(hù)假期旅游市場(chǎng)秩序。（來(lái)源: 特區(qū)新聞廣場(chǎng)）