臺海網(wǎng)4月23日訊 據(jù)廈門日報報道   昨日，我市召開2021年廈門市文明旅游工作聯(lián)席會議，對做好疫情防控常態(tài)化下的文明旅游工作進行研究部署，努力為廣大游客提供一個文明有序、安全健康的旅游環(huán)境。

眼下“五一”小長假即將來臨，這是今年疫情緩和后的第一個小長假。會議在聽取市文明旅游工作聯(lián)席會議成員單位的工作介紹和經(jīng)驗交流后，認真梳理了我市統(tǒng)籌推進常態(tài)化疫情防控和文明旅游工作中的短板弱項，針對下一階段工作，強調(diào)要嚴格對標對表，推動各項工作落實到位。

會議指出，要加強文明旅游宣導(dǎo)，將文明旅游工作與制止餐飲浪費和做好疫情防控工作同安排同部署，積極開展面向團隊游客和散客的文明引導(dǎo)，以及各類文明旅游主題實踐活動，大力倡導(dǎo)愛護環(huán)境、保護生態(tài)、綠色出游、餐桌文明，營造文明旅游氛圍。

會議要求各區(qū)各部門要加強對游客、旅游從業(yè)人員和涉旅企業(yè)的管理，要加大不文明旅游行為曝光和懲戒力度，發(fā)現(xiàn)游客不文明行為要列入“黑名單”，將當事人信息上傳到“廈門市社會文明信息管理系統(tǒng)”；要規(guī)范旅游從業(yè)人員教育管理，及時清理資質(zhì)不符、嚴重違反行業(yè)規(guī)范的從業(yè)人員；要持續(xù)開展旅游市場整治，嚴厲打擊在旅游景區(qū)及車站、碼頭等游客聚集區(qū)域侵害游客權(quán)益的違法犯罪行為，維護良好旅游市場秩序。

經(jīng)驗做法

市文化

和旅游局

提升導(dǎo)游的文明素質(zhì)

和文明旅游引導(dǎo)能力

疫情發(fā)生以來，市文旅局把文明旅游工作列入《旅行社行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)新冠肺炎疫情防控工作指南》，要求旅行社規(guī)范團隊管理，圍繞“文明健康·有你有我”的主題，積極推行文明健康旅游新方式。將提升導(dǎo)游的文明素質(zhì)和文明旅游引導(dǎo)能力作為重要工作來抓，開設(shè)導(dǎo)游文明旅游引導(dǎo)責(zé)任和能力提升課程。還對《廈門市旅游者不文明行為管理辦法》進行了修訂，進一步將游客不文明行為列入法規(guī)管理。

市市政

園林局

注重公益廣告刊播

市市政園林局注重抓公益廣告刊播，去年在公園共增設(shè)“社會核心價值觀”等文明標識標語宣傳廣告600多處，景觀小品33處，將文明宣傳融入游覽過程中。積極開展多種宣傳實踐活動及文明風(fēng)尚行動，如健康步道去年共開展志愿活動165場，勸導(dǎo)不文明行為2.8萬余次。此外，要求市屬公園提高工作人員的服務(wù)意識，使用文明用語，展現(xiàn)良好風(fēng)貌。

集美區(qū)

將宣傳與轄內(nèi)活動相結(jié)合

去年以來，集美區(qū)逐家做好旅游企業(yè)的疫情防控指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各旅游景區(qū)做好防疫管理，為全區(qū)文旅市場復(fù)蘇保駕護航。集美區(qū)注重將文明旅游宣傳活動與海峽兩岸龍舟賽、集美阿爾勒國際攝影季等轄內(nèi)活動相結(jié)合，并發(fā)動志愿者在A級景區(qū)參與文明旅游活動。以各專項整治為抓手，加大對旅游市場的整治力度，去年先后查處旅游違法案件4起。

鼓浪嶼

管委會

依托監(jiān)測預(yù)警管理系統(tǒng)

實時監(jiān)測游客流量

鼓浪嶼嚴格實行限量、預(yù)約、錯峰、實名的防控措施，依托文化遺產(chǎn)監(jiān)測預(yù)警管理系統(tǒng)，對126個重點區(qū)域進行實時游客流量監(jiān)測；細化疫情信息預(yù)警、過渡檢測、景區(qū)民宿防控、病人接診轉(zhuǎn)診等流程，全方位做好防控工作。結(jié)合“文明健康·有你有我”主題，利用線下線上平臺常態(tài)化宣傳，并倡議鼓浪嶼餐飲業(yè)商家推廣使用公筷公勺，推行科學(xué)分餐制。

（記者 衛(wèi) 琳）