1 用愛與專業(yè)對(duì)待患者的每一份信任
作為島外首家三甲醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廈醫(yī)二院，深諳打造一支技術(shù)質(zhì)量過硬、品牌影響力強(qiáng)、社會(huì)公信度高的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，最需要的是靜下心來深耕重磅學(xué)科領(lǐng)域。為此，廈醫(yī)二院院黨委制定了一系列人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策，連續(xù)引進(jìn)多位高層次人才。福建省皮膚學(xué)科知名專家、醫(yī)學(xué)博士紀(jì)明開，就是其中一位。
紀(jì)明開自2020年6月正式加盟廈醫(yī)二院，僅僅幾個(gè)月時(shí)間，就給二院皮膚科帶來了明顯的變化。許多患者聽說知名專家來了，紛紛慕名而來。“許多人覺得皮膚病都是小事，其實(shí)皮膚病有2000多種，其中一些病致死率很高，不及時(shí)治療，患者可能有生命危險(xiǎn)。”紀(jì)明開說，二院的皮膚科能夠治療的病種豐富，內(nèi)涵和規(guī)模也在不斷提升。如今皮膚科日平均門診量超過300人，相比起2020年上半年門診量增加了25%。
紀(jì)明開行醫(yī)有一個(gè)理念貫穿始終——“拯救一個(gè)生命，挽救一個(gè)家庭”，如今也成為皮膚科上下一致的信念。正因?yàn)閷?duì)患者負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，讓許多患者成了皮膚科醫(yī)護(hù)人員的粉絲和朋友。
曾經(jīng)有一對(duì)回國(guó)探親的父母，給3歲孩子服用補(bǔ)藥致其出現(xiàn)了長(zhǎng)紅斑、水皰及口腔破潰等癥狀，急忙送進(jìn)二院皮膚科。紀(jì)明開憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，判斷患兒是中毒性表皮壞死松解型藥疹，這種病死亡率高，一般都是重癥，若不及時(shí)治療，很危險(xiǎn)。
患兒住院當(dāng)晚病情突然加重，呼吸困難，要做氣管插管，但呼吸道黏膜已出現(xiàn)破潰，做氣管插管風(fēng)險(xiǎn)很大，可能會(huì)造成窒息。皮膚科立即與兒科、麻醉科、五官科會(huì)診，商討方案，最終順利為患兒氣管插管。
面對(duì)年幼患兒過敏、大面積皮膚破潰和感染等問題，皮膚科醫(yī)護(hù)人員一邊密切監(jiān)測(cè)孩子的生命體征，一邊對(duì)其進(jìn)行抗感染、抗過敏治療。十幾天后，患兒的感染情況被控制住，3周后康復(fù)出院。孩子的父母對(duì)廈醫(yī)二院的高超醫(yī)術(shù)贊不絕口，感激不已。
如今，許多疑難病在二院皮膚科就能得到良好的治療，包括藥物超敏反應(yīng)綜合征、中毒性表皮壞死松解型藥疹、重癥多形紅斑、天皰瘡、大皰性類天皰瘡、紅皮病、皮膚克羅恩病、皮膚淋巴瘤等。
2 保護(hù)“求美者”權(quán)益 醫(yī)美門診在踐行
隨著人們?yōu)轭佒蹈顿M(fèi)能力和意愿不斷增強(qiáng)，醫(yī)美的需求也在快速發(fā)展。二院皮膚科除了開展急危癥皮膚病及治療濕疹、瘙癢等診治工作外，其醫(yī)學(xué)美容門診也同樣有名，深得愛美人士的青睞。
二院皮膚科副主任醫(yī)師張明莉介紹，醫(yī)學(xué)美容門診成立于2013年，擁有10余種全新進(jìn)口設(shè)備，開展的治療項(xiàng)目在相關(guān)領(lǐng)域覆蓋面廣泛，可以為愛美人士提供除色斑、痤瘡痘印痘坑治療、面部年輕化、激光脫毛、微整形等醫(yī)療美容服務(wù)。
“我們的設(shè)備、理念均與國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)接軌，并且擁有公立醫(yī)院強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)作為后盾。”張明莉表示，皮膚美容屬于醫(yī)療行為，一定要選擇正規(guī)的醫(yī)院或者機(jī)構(gòu)，“醫(yī)護(hù)人員在操作時(shí)，肯定是需要具備皮膚構(gòu)造、質(zhì)地、性質(zhì)到主要皮膚疾病、治療原理、作用的專業(yè)基礎(chǔ)，尤其是使用的注射產(chǎn)品要有保障，進(jìn)貨渠道要正規(guī)，注射位置、劑量要準(zhǔn)確，否則會(huì)給‘求美者’造成不可逆的傷害”。
張明莉說，比如近年來廣受追捧的熱瑪吉項(xiàng)目，經(jīng)臨床驗(yàn)證可幫助緊致并提升肌膚，祛除皺紋。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上熱瑪吉治療項(xiàng)目魚龍混雜，二院新引進(jìn)的是第四代熱瑪吉，確保使用正品熱瑪吉設(shè)備及耗材。但如果是假冒的熱瑪吉設(shè)備和耗材，不僅完全無法保證治療的有效性和安全性，還會(huì)導(dǎo)致皮膚燙傷、水泡等嚴(yán)重后果。“很多‘求美者’在選擇時(shí)會(huì)去比價(jià)格，就可能轉(zhuǎn)向成本畸低的‘黑醫(yī)美’。”張明莉說，實(shí)際上公立醫(yī)院都是明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)由國(guó)家物價(jià)局規(guī)定項(xiàng)目和價(jià)格，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，性價(jià)比更高，不會(huì)以低價(jià)吸引“求美者”，更不會(huì)加推項(xiàng)目。“求美也要有正確心態(tài)，作為專業(yè)的醫(yī)生，我不會(huì)鼓勵(lì)人們過度治療，但我們將為‘求美者’把控治療原則和治療項(xiàng)目，讓市民享受到更專業(yè)規(guī)范的美容服務(wù)。”張明莉說。
3 風(fēng)清氣正“無紅包醫(yī)院”更顯誠(chéng)信價(jià)值
進(jìn)入廈醫(yī)二院的門診大廳和急診樓入口，就能看到醒目的“無紅包醫(yī)院”標(biāo)識(shí)，還附有監(jiān)督舉報(bào)電話及處理流程。在電梯轎廂內(nèi)和每一層病房的醒目處，也都張貼著同樣的標(biāo)志。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020年，該院醫(yī)務(wù)工作人員拒收紅包90人次，金額總計(jì)9.6萬元。
踐行“無紅包”的職業(yè)操守，是“二院人”無需多言的默契。置身廉潔奉公、文明行醫(yī)的氛圍中，又有院領(lǐng)導(dǎo)及各科室?guī)ь^人等優(yōu)秀榜樣的帶頭作用，醫(yī)務(wù)工作者拒收的一個(gè)個(gè)紅包，是對(duì)“醫(yī)者仁心”的一次次堅(jiān)持。
肝膽外科主任醫(yī)師周立新有過多次拒收紅包的經(jīng)歷，令他最難忘的是一名惡性腫瘤晚期的患者?；颊吲c家人抱著一線希望到附屬二院就診，在醫(yī)護(hù)人員的協(xié)力護(hù)理下，身體逐步好轉(zhuǎn)，患者家屬稱贊“簡(jiǎn)直創(chuàng)造了一個(gè)奇跡！”于是，他們?nèi)o周立新3萬元“感謝費(fèi)”。婉拒不掉的周立新立即轉(zhuǎn)交給護(hù)士長(zhǎng)，并向醫(yī)院紀(jì)檢部門報(bào)備，及時(shí)把紅包退還給病人?；颊呖祻?fù)出院后，又多次想通過禮品表達(dá)謝意，都被周立新謝絕。此后患者定期復(fù)診，常常告訴“癌友”：“在二院，紅包真的送不出去，這里的醫(yī)生讓人放心！”
“有些患者在術(shù)前害怕醫(yī)生不盡全力，試圖塞紅包增加手術(shù)成功率。其實(shí)，治病救人是醫(yī)護(hù)人員的神圣職責(zé)，無論患者地位和經(jīng)濟(jì)狀況如何，我們都一視同仁，按照一樣的標(biāo)準(zhǔn)檢查、診斷和治療，絕不會(huì)有一絲馬虎。”周立新說，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的理解、尊重和信任就是對(duì)他們工作最大的鼓勵(lì)，不收紅包則是他們的底線。在二院，紅包被醫(yī)務(wù)人員一次次婉拒，實(shí)在婉拒不掉的，就幫患者代繳住院預(yù)繳金或者上交到醫(yī)院監(jiān)察室，由監(jiān)察室工作人員退還給患者及家屬。
廈門醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院黨委書記劉永前表示，創(chuàng)建“無紅包無回扣醫(yī)院”，打造“誠(chéng)毅便捷 厚德廉醫(yī)”服務(wù)品牌，是醫(yī)院黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)工作的一項(xiàng)“抓手性”工作。二院將持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)制度措施的落實(shí)，使其成為“二院人”踐行初心和使命最起碼的行為準(zhǔn)則。
