臺(tái)海網(wǎng)6月19日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 烹飪保潔、養(yǎng)老撫幼、搬家維修……被譽(yù)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)已成為不可或缺的民生行業(yè)與愛(ài)心工程。作為全國(guó)32個(gè)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市之一，我市日前出臺(tái)《廈門(mén)市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)方案（2020年-2022年）》（以下簡(jiǎn)稱方案），圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”兩大主線，從十項(xiàng)行動(dòng)、32條具體舉措來(lái)為我市當(dāng)好家政服務(wù)業(yè)“領(lǐng)跑者”指明方向。
　　
　　方案逐一細(xì)化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確我市家政服務(wù)行業(yè)三年的具體發(fā)展目標(biāo)。到2020年，我市家政服務(wù)業(yè)的預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入35億元以上，年平均增長(zhǎng)將達(dá)到10%左右，計(jì)劃培育2-3家營(yíng)業(yè)額超億元、競(jìng)爭(zhēng)力和輻射帶動(dòng)能力強(qiáng)的家政領(lǐng)跑企業(yè)。
　　
　　新的行動(dòng)方案將如何推動(dòng)我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展？昨日，廈門(mén)市商務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃河明接聽(tīng)12345市長(zhǎng)熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)并答復(fù)群眾來(lái)電，詳細(xì)解讀我市家政服務(wù)行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”三年行動(dòng)方案。
　　
　　提質(zhì)
　　
　　提素質(zhì)定標(biāo)準(zhǔn)建平臺(tái) 全面提升行業(yè)質(zhì)量水平
　　
　　黃河明表示，家政服務(wù)業(yè)的密碼是“人”，提質(zhì)的關(guān)鍵同樣在“人”。提升整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水平與提升行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和質(zhì)量息息相關(guān)，又與消費(fèi)者的體驗(yàn)升級(jí)密不可分。此次方案的十個(gè)行動(dòng)中，前兩個(gè)行動(dòng)都與“人”有關(guān)，包括家政培訓(xùn)提升行動(dòng)和員工制家政企業(yè)推廣行動(dòng)。
　　
　　家政培訓(xùn)提升行動(dòng)旨在通過(guò)社會(huì)化、系統(tǒng)化強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，例如支持院校增設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)或課程、以市場(chǎng)為導(dǎo)向培育一批產(chǎn)教融合型家政企業(yè)、打造家政服務(wù)領(lǐng)域校企合作示范項(xiàng)目、加大崗前培訓(xùn)等。未來(lái)，“高素質(zhì)”家政員工將越來(lái)越多，“游擊隊(duì)”將越來(lái)越少，我市將通過(guò)給予穩(wěn)崗補(bǔ)貼、培訓(xùn)及住房配套等政策支持，優(yōu)先支持員工制家政企業(yè)發(fā)展，到2022年，全市將培訓(xùn)家政人員達(dá)1.2萬(wàn)人次以上。這也將有效保障消費(fèi)者及家政從業(yè)者的利益，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　黃河明介紹，家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)，還有一個(gè)有效維度，那就是標(biāo)準(zhǔn)。方案中明確將家政服務(wù)規(guī)范管理作為十大行動(dòng)之一，重點(diǎn)是健全橫縱到邊的家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系:前端抓標(biāo)準(zhǔn)，健全家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；中間抓試點(diǎn)，推廣使用家政服務(wù)合同示范文本、加快建立家政從業(yè)人員持證上門(mén)制度；后端抓評(píng)價(jià)，開(kāi)展家政服務(wù)質(zhì)量第三方認(rèn)證、建立家政服務(wù)糾紛常態(tài)化調(diào)解機(jī)制等。
　　
　　家政服務(wù)業(yè)的質(zhì)量水平如何，除了“人”和標(biāo)準(zhǔn)之外，有效賦能、互聯(lián)互通，建立便利、有序的市場(chǎng)秩序也是亮點(diǎn)。便利化方面，方案明確支持家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、落實(shí)社區(qū)家庭服務(wù)稅費(fèi)減免政策等推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)，讓居民就近享有便捷服務(wù)；數(shù)字化方面，推進(jìn)平臺(tái)賦能，健全家政服務(wù)領(lǐng)域信用體系，加強(qiáng)家政信用信息共享，加強(qiáng)信用監(jiān)管力度，為市民放心使用家政服務(wù)撐起一片清明的藍(lán)天。目前，我市組織家政企業(yè)登錄商務(wù)部家政信用信息平臺(tái)，共錄入6萬(wàn)余條數(shù)據(jù)信息，通過(guò)驗(yàn)證識(shí)別的信息近2萬(wàn)條。