臺海網(wǎng)3月13日訊 據(jù)海西晨報報道  “上班以后就忙起來了，學(xué)校還未開學(xué)，家里的老人、小孩需要照顧，最近實在是忙得團團轉(zhuǎn)，好在這周我們家請的阿姨終于回來了！”近日，市民黃女士感嘆。

　　在廈門，像黃女士這樣的雙職工家庭不少，復(fù)工后對家政服務(wù)的需求十分迫切，這也推動著廈門家政市場逐步“回暖”。然而，在疫情尚未結(jié)束之前，不少消費者對于家政人員上門服務(wù)仍存顧慮。在這種情況下，“家政信用查”手機APP新上線“防疫健康信息”查詢系統(tǒng)，助力家政行業(yè)有序復(fù)工。

　　多數(shù)企業(yè)僅六成員工返崗

　　3月以來，廈門大部分家政企業(yè)已復(fù)工，然而，在疫情影響下，一方面，雇主對家政人員上門服務(wù)存在疑慮；另一方面，家政人員對上戶工作也心存擔(dān)憂。據(jù)廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)人員統(tǒng)計，目前大多數(shù)家政企業(yè)員工返崗率僅達(dá)60%，還有上萬名家政員工仍在外地。

　　廈門阿布屋家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人黃婷告訴記者，往年2月、3月是家政需求井噴的旺季，然而，今年該公司2月27日正式復(fù)工后，到目前仍有一半的家政阿姨在外地或處在隔離中，上崗率僅為去年同期的15%。

　　廈門市釔雙喜家政服務(wù)有限公司（“阿姨來了”）總經(jīng)理陳瑞勤表示，3月返崗的家政人員在逐步增加，但仍有50%以上的人員尚未返崗，訂單量下滑了70%。

　　廈門市孔雀河保潔服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，春節(jié)過后，公司月嫂退單率達(dá)30%-40%，隨著3月份家政行業(yè)回暖，企業(yè)招工問題迫在眉睫。

　　“防疫健康信息”系統(tǒng)上線

　　面對家政企業(yè)復(fù)工難的問題，記者從廈門市商務(wù)局獲悉，為推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)在疫情防控期間有序復(fù)工，商務(wù)部進(jìn)一步完善了以家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺為基礎(chǔ)的“家政信用查”手機APP，增設(shè)“防疫健康信息”查詢系統(tǒng)。家政服務(wù)員經(jīng)過身份驗證后，可通過APP錄入每日體溫，并通過該系統(tǒng)查詢自己是否屬于確診患者、疑似患者、尚在觀察期內(nèi)的密切接觸者，并在自愿前提下向雇主出示查詢結(jié)果。這一舉措不僅有助于家政企業(yè)管理員工，更有助于消費者放心雇用家政人員，加快推動家政服務(wù)業(yè)復(fù)工進(jìn)度。

　　據(jù)廈門好邦伲家政服務(wù)有限公司行政經(jīng)理楊小楓統(tǒng)計，企業(yè)目前已錄入的人員信息達(dá)6800多人，已審核通過2435人，近期企業(yè)在積極號召家政人員補充防疫信息，方便上門服務(wù)時提供給消費者查看。

　　廈門阿布屋家政服務(wù)有限公司創(chuàng)始人黃婷認(rèn)為，“家政信用查”APP有助于核查家政人員健康狀況，“之前我們從外省回來的阿姨上門服務(wù)時，除了健康證、身份證，還需出示核酸檢測結(jié)果，現(xiàn)在有了這個APP，就更方便了”。

　　線上培訓(xùn)提升家政技能

　　受疫情影響，家政服務(wù)業(yè)許多企業(yè)面臨暫時性的經(jīng)營困境。為了保證家政技能和服務(wù)水平不受疫情影響，為疫情結(jié)束后全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工做好準(zhǔn)備，家政企業(yè)紛紛開展線上培訓(xùn)。

　　廈門市孔雀河保潔服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2月底復(fù)工以來，企業(yè)首次開展遠(yuǎn)程教學(xué)，通過線上直播方式開展培訓(xùn)課程。

　　廈門好邦伲家政服務(wù)有限公司行政經(jīng)理楊小楓告訴記者，為保證培訓(xùn)到位，企業(yè)將線上培訓(xùn)與線下考核相結(jié)合，線上統(tǒng)一培訓(xùn)，員工線下預(yù)約現(xiàn)場考核，避免人員聚集現(xiàn)象。

　　家政品牌“阿姨來了”旗下的培訓(xùn)機構(gòu)“阿姨大學(xué)”從2月3日起就正式啟動線上培訓(xùn)，每天6位講師線上授課，10天里就有500余人次參與培訓(xùn)。該公司還為員工制定了長期線上學(xué)習(xí)計劃，利用這段特殊時間提升家政技能。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，面對疫情影響，傳統(tǒng)的家政企業(yè)在加速線上和線下融合，向互聯(lián)網(wǎng)家政轉(zhuǎn)型。

　　企業(yè)推出消毒殺菌服務(wù)

　　不僅如此，疫情期間，家居消毒、企業(yè)消毒業(yè)務(wù)走俏，家政企業(yè)也針對這一市場需求，推出消毒殺菌服務(wù)。廈門市孔雀河保潔服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情防控期間，不論是單位客戶還是家庭客戶，只要下單家政服務(wù)，就贈送“全屋消毒”服務(wù)。好慷在家推出“全屋霧化除菌”新產(chǎn)品，小羽佳則推出企業(yè)消毒與居家消毒專項服務(wù)。

　　廈門市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會名譽會長、秘書長謝赳表示，當(dāng)前家政行業(yè)仍處在“寒冬”，市場需求被抑制，伴隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的深入，行業(yè)很快將迎來春天。（記者 馮娜 潘成鳳）