在家門口就能享受10多項便民服務

　　其實，在集美區(qū)行政服務中心，走在全市前列的并非只有一項。集美區(qū)行政服務中心與銀聯(lián)公司合作，在中心大廳引進非稅繳款機及便民繳費自助機。非稅繳款機可辦理老人退休活動經費繳交、房地產權籍業(yè)務繳費等多項業(yè)務。陳仲興說:“群眾節(jié)省了時間，政府節(jié)約了成本，更加便捷、便民。”

　　在集美區(qū)的61個村居，每個村居都有一臺便民繳費自助機。這臺像取款機一樣的機器很不起眼，但功能強大?？赊k理水電費、手機話費、數(shù)字電視費、物業(yè)費、交通違章罰款、社?？üけ举M繳交、銀行卡轉賬、余額查詢、信用卡還款等十幾種業(yè)務。居民在自家門口便可繳交各種日常生活費用，享受銀行便利金融服務，切實為全區(qū)居民提供安全、經濟、便捷的現(xiàn)代化支付服務，有效解決便民服務“最后一公里”問題。

　　【聲音】

　　服務更加人性化

　　集美區(qū)行政服務中心管委會常務副主任陳仲興:

　　標準化建設其實就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，完善問題，充實、調整，更加人性化的過程。為了加大便民服務力度，國稅、地稅部門分別將原杏林的辦稅大廳整建制入駐中心，將計劃辦稅窗口由7個增加至26個，可辦理的審批服務事項由原計劃的5項增加至261項，入駐中心的服務事項數(shù)量居全市各區(qū)之首。國稅、地稅還聯(lián)合在中心聯(lián)合設立工作室，建立國稅、地稅共同為企業(yè)服務的統(tǒng)一平臺。以前如果需要在國稅、地稅辦理相關事宜，需要取兩次號?，F(xiàn)在如果需要在國稅、地稅兩邊辦事，取一個號就可以了，大大縮短了排隊等候的時間。

　　【鏈接】

　　開通968155服務號

　　行政服務中心與廈門市信息投資有限公司共同合作、研發(fā)，針對行政服務中心辦事群眾的需求，開通“968155要服務”短號。該短號主要提供行政服務中心業(yè)務、公交線路咨詢、投訴、建議、人工服務等功能，在通話結束后，以短信的形式，將播報內容再次發(fā)送至辦事群眾手機。“撥打后，可以聽到語音的回復，還有人工服務。”陳仲興說，“自助語音服務后，怕很多群眾記不住，還會收到與咨詢內容相關的短信，更加詳細，方便查詢。如果采取人工服務，工作人員會記錄下來，轉交到相關部門，相關部門會給出詳細答復。”