此外，試點病區(qū)還將根據(jù)各自的環(huán)境特點、所收治的病種，提供各種便民設施以及溫馨提示等；為病人提供個性化的醫(yī)療、護理服務，對出院病人進行跟蹤隨訪，采取公休座談會、問卷調查等多種方式了解病人的滿意度，針對性地解決服務中存在的問題；提高患者滿意度，配置充足護士、評比服務之星，激勵醫(yī)生、護士具有人文情懷的愛崗敬業(yè)精神。

降費用：門診藥費有所下降

　　今年3月1日起，廈門市實施公立醫(yī)院取消藥品加成改革。取消藥品加成改革推行一個多月以來，運行效果如何？

　　昨天，市衛(wèi)生部門也對外發(fā)布了“取消藥品加成”一個月來的收費情況。根據(jù)監(jiān)測，改革運行1個月來，全市10家公立醫(yī)院總體情況平穩(wěn)順利，除了個別患者對一些政策細節(jié)提出咨詢外，沒有任何負面反映。

　　其中，在每門診人次平均收費水平方面，2013年3月每門診人次平均收費水平比2013年1月、2月上升6%左右，其中藥品費比2013年1月、2月下降了8.6%。從每床日平均收費水平看，2013年3月每床日平均收費水平比2013年1月、2月上升5%左右，其中藥品費比2013年1月、2月下降了3.5%左右。

首批開展年度考評的醫(yī)院名單

（共15家，其中7家市屬醫(yī)院為績效考核，8家非市屬醫(yī)院為服務評價）

（一）納入首批績效考核的醫(yī)院：1.廈大附屬第一醫(yī)院2.廈大附屬中山醫(yī)院3.市中醫(yī)院4.市第二醫(yī)院5.市婦幼保健院6.市口腔醫(yī)院7.市仙岳醫(yī)院（二）首批接受服務評價的醫(yī)院1.市第三醫(yī)院2.翔安區(qū)同民醫(yī)院3.同安區(qū)中醫(yī)院4.解放軍第174醫(yī)院5.廈大附屬廈門眼科中心6.廈門長庚醫(yī)院7.廈門蓮花醫(yī)院8.科宏眼科醫(yī)院