張朱及介紹，市政務服務中心自5月啟用至今，已有95個行政事業(yè)單位及公共服務單位、604項審批服務事項、1100多名工作人員進駐。除了車駕管辦證、口岸聯(lián)檢、公安出入境等少量審批窗口以外，市級絕大部分行政審批項目都進入市政務服務中心集中辦理，進駐率達90.8%。截至11月底，各辦事大廳共受理業(yè)務70多萬件，日均辦件量約6000件，高峰期辦件量突破7000件，人流量突破1萬人次，車流量突破3000車次。

　　啟用之初，在房產交易等熱點窗口，經常出現(xiàn)排長隊的現(xiàn)象。市政務服務中心采取積極措施，如簡化辦事程序、設立大戶室、采取預約集中辦理工作制、提前放號、推遲下班等，加快了人流疏導，現(xiàn)在排長隊、噪音大的現(xiàn)象已得到有效改善。

市級審批事項再減20%

　　市政務服務中心，是廈門推進行政審批制度改革的重要舉措；而改革的一大目標，就是要逐步清理、減少市級行政審批事項。張朱及表示，將繼續(xù)開展行政審批事項的“減、放、并、轉”，“減”就是減少審批事項；“放”就是向基層或窗口下放權限和授權；“并”，就是把能合并的審批事項合并起來；“轉”，就是把部分符合條件的審批事項轉為日常管理事項。

　　據(jù)介紹，市政務服務中心還將繼續(xù)推進審批流程的再優(yōu)化、再簡化，目前該中心已經將辦事時限縮短到法定時限的40%之內；而到明年春節(jié)之前，還將大幅度提升即來即辦件和網(wǎng)上審批的比例，把即來即辦件比例（7.5%）在現(xiàn)有基礎上再提高一倍（15%），“一審一核”事項比例提高至20%。

推出更多“一條龍”服務

　　為了讓市民、企業(yè)少跑腿，盡量跑一趟就辦完手續(xù)，市政務服務中心想了很多辦法，接下來將推出多項“一條龍”服務。

　　其中，二手房交易配套手續(xù)過戶服務將在明年春節(jié)前進駐，包括水、電、燃氣、有線電視等過戶手續(xù)，為房產交易的群眾提供“一站式、一條龍”便捷服務。

　　中心還推出了郵政快遞送證服務，群眾到窗口辦完手續(xù)后，郵政或快遞就能把辦好的書證送到家，省了往返取件之苦。目前該服務已在醫(yī)保、社保、質監(jiān)局代碼證等業(yè)務窗口開通，今后將進一步推廣。

　　到市政務服務中心辦事能不能預約，也是不少市民關心的問題。張朱及表示，中心正在調試辦事預約服務系統(tǒng)，開發(fā)成功后中心將全面推行預約服務，今后還將探索上門服務、流動服務等新舉措。