免費送雞蛋背后暗藏“抗癌”騙局，普通食品竟被包裝成“神藥”……針對花樣翻新的涉老消費陷阱，日前，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局在全市創(chuàng)新推出養(yǎng)老機構(gòu)“護老絡(luò)員”機制，在10家養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立監(jiān)管前哨，增強養(yǎng)老機構(gòu)與市場監(jiān)管部門之間的信息互通與協(xié)作配合，提高對涉老違法行為的預(yù)警和處置能力，切實維護老年人的消費安全和健康權(quán)益。

監(jiān)管觸角前移

養(yǎng)老機構(gòu)變身“前哨站”

近日，湖里區(qū)10家養(yǎng)老機構(gòu)的10名管理人員正式受聘為“護老信息聯(lián)絡(luò)員”，任期一年。這些聯(lián)絡(luò)員將承擔(dān)“監(jiān)管前哨”職責(zé)，協(xié)助湖里區(qū)市場監(jiān)管部門及時發(fā)現(xiàn)涉老欺詐行為。

在近期舉辦的護老防騙行政指導(dǎo)會上，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局為護老信息聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書，并系統(tǒng)講解藥品、保健品虛假宣傳的常見套路，包括虛構(gòu)“專家認證”、夸大食品功效等典型套路。

“這些聯(lián)絡(luò)員就是我們的‘千里眼’‘順風(fēng)耳’。”湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)負責(zé)人表示，聯(lián)絡(luò)員一旦發(fā)現(xiàn)可疑線索或接到老年人投訴舉報，將立即通過該局建立的“涉老投訴舉報快速通道”向所屬市場監(jiān)管所聯(lián)系人報告，并協(xié)助調(diào)查處理。

目前，湖里區(qū)各市場監(jiān)管所已指定專門聯(lián)系人，負責(zé)接收并快速處理涉及養(yǎng)老機構(gòu)的各類舉報線索，建立健全快速響應(yīng)處置機制，確保投訴渠道暢通無阻。

10家機構(gòu)集體公開承諾

服務(wù)價格全面透明化

在護老防騙行政指導(dǎo)會上，10家養(yǎng)老機構(gòu)管理人員共同簽署《規(guī)范經(jīng)營承諾書》，向社會公開作出承諾：不在任何渠道夸大服務(wù)內(nèi)容、虛構(gòu)設(shè)施條件或偽造資質(zhì)榮譽；在經(jīng)營場所顯著位置公示價目表，明確標(biāo)注服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)及退費政策，落實明碼標(biāo)價；不強迫老年人購買藥品、保健品等與養(yǎng)老服務(wù)無關(guān)的商品。

“接下來，我們將開展自查自糾，全面排查侵犯老年人合法權(quán)益的隱患，及時整改，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)。組織工作人員學(xué)習(xí)防騙知識，開展護老防騙宣傳活動，幫助老年人提升識騙能力。”一家參會養(yǎng)老機構(gòu)管理人員介紹說。據(jù)悉，湖里區(qū)各市場監(jiān)管所還將為養(yǎng)老機構(gòu)提供合規(guī)經(jīng)營指導(dǎo)，幫助其建立健全內(nèi)部管理制度。

揭秘“抗癌雞蛋”騙局

“五進”宣傳提升防騙意識

今年以來，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局進一步加強養(yǎng)老服務(wù)市場的監(jiān)管。

近期，某食品店通過贈送雞蛋招攬來店消費的老年人加入微信群，并在微信群內(nèi)發(fā)布直播鏈接及會議營銷的方式，宣傳其銷售的普通食品可通過補充硒元素達到“防癌”“抗癌”的功效。湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到群眾舉報后，在當(dāng)事人尚未將產(chǎn)品售出時及時介入，有效避免了老年人因虛假宣傳上當(dāng)受騙，及時維護了消費者的合法權(quán)益，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定，作出行政處罰。

今年以來，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局針對老年人藥品、保健品虛假宣傳等問題進行專項檢查，有效防范和打擊針對老年人的藥品、保健品虛假宣傳及其他違法行為。

為提升老年人防騙意識，湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局還開展了護老防騙“五進”宣傳活動，深入社區(qū)、商超、藥店、公園廣場及養(yǎng)老機構(gòu)，累計發(fā)放《護老防騙指南：藥品、保健品虛假宣傳陷阱識別全攻略》3000份。這份通俗易懂的宣傳手冊詳細拆解“免費體驗”“親情營銷”等騙局套路，幫助老年人識別“包治百病”“無效退款”等虛假話術(shù)。

湖里區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒老年人，選購保健品認準(zhǔn)“藍帽子”標(biāo)識；警惕“專家義診”“免費旅游”等陷阱；保留好消費憑證；遇到虛假宣傳，立即撥打12315維權(quán)。（記者 鄔眉 吳馨驊 通訊員 陳瓊英）

來源：央廣網(wǎng)