主動靠前服務(wù)，回應(yīng)企業(yè)訴求；讓企業(yè)少跑路，進一門解決多個問題……今年以來，廈門市統(tǒng)籌推進計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認證認可等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)，為光電顯示產(chǎn)業(yè)打造了一站式的“便企服務(wù)中心”。
廈門市是全國光電顯示產(chǎn)業(yè)的重要集聚區(qū)，平板顯示產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達千億量級，并擁有多家百億級產(chǎn)值的龍頭企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，近一年來，廈門市在光電顯示關(guān)鍵質(zhì)量技術(shù)平臺建設(shè)方面投入超2.3億元，年度投入為近十年之最。截至目前，廈門市場監(jiān)管部門已為全市光電顯示上下游企業(yè)提供集成服務(wù)400余次，預(yù)計全年可助力產(chǎn)業(yè)新增經(jīng)濟效益13億元。
位于廈門市思明區(qū)的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心。新華網(wǎng) 林晨 攝
進一門解決多個問題
走進位于廈門市思明區(qū)的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)中心，企業(yè)就可以享受計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理等方面的綜合服務(wù)。
“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施涵蓋了計量、標(biāo)準(zhǔn)、認證認可、檢驗檢測等要素。集成服務(wù)改變了這些要素部門原先‘各自為政’的狀態(tài)。”廈門市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院副院長傅諾毅說，現(xiàn)在企業(yè)進一個門就能解決原本需要跑多家機構(gòu)、多處地點才能解決的問題。
廈門強力巨彩光電科技有限公司檢測中心負責(zé)人朱衛(wèi)平對此深有感觸。“作為LED顯示屏的生產(chǎn)商，只要技術(shù)一更新，我們的設(shè)備計量、檢測標(biāo)準(zhǔn)等等都需要及時跟上。”朱衛(wèi)平說，通過集成服務(wù)，相關(guān)問題可以得到一站式解決，避免企業(yè)繞許多彎路。
除了線下的服務(wù)中心，廈門市還推出了線上質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)平臺——“e鷺協(xié)同”。平臺涵蓋計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認證認可、質(zhì)量管理五大領(lǐng)域，建設(shè)有服務(wù)地圖、定制服務(wù)、業(yè)務(wù)資訊等特色模塊。企業(yè)可在線找政策、找專家、找技術(shù)機構(gòu)，享受質(zhì)量政策法規(guī)速查、質(zhì)量技術(shù)資源集中式供給、質(zhì)量講堂知識共享等服務(wù)。
廈門市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺“e鷺協(xié)同”。新華網(wǎng) 林晨 攝
一對一“送服務(wù)上門”
線上“一網(wǎng)通辦”，線下“送服務(wù)上門”。
針對產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上的難點問題，廈門市市場監(jiān)管局下屬質(zhì)檢院、計量院、標(biāo)研院主要負責(zé)人化身“全科醫(yī)生”，通過多方“會診”，梳理產(chǎn)業(yè)癥結(jié)，針對性制定解決方案。來自質(zhì)量服務(wù)機構(gòu)的“服務(wù)專員”，則以“結(jié)對子”的形式，一對一為光電顯示企業(yè)提供需求對接、服務(wù)跟蹤、效果評價等服務(wù)。
來自廈門天馬顯示科技有限公司質(zhì)量保證部的斯巨龍前段時間就遇到一個難題：在為柔性折疊屏幕做檢測時，屏幕極其容易受損。
“正好這時候，服務(wù)專員就給我們推薦了工業(yè)CT。這個設(shè)備可以進行無損探測、逐層掃描，及時地解決了我們的困擾。”斯巨龍說，資源的有效對接，為企業(yè)節(jié)省了很多檢測與時間成本。
廈門特儀科技有限公司同樣也是受益者之一。今年以來，廈門市質(zhì)檢院帶領(lǐng)企業(yè)立項國家重點研發(fā)計劃項目，并將科研成果無償轉(zhuǎn)化為實際產(chǎn)業(yè)應(yīng)用。其中，廈門特儀科技有限公司參與研制的檢測儀器，實現(xiàn)了檢測精度的大幅提升，有效填補了市場空白。
“這臺儀器實現(xiàn)了檢測精度從0.1微米到0.01微米的提升，相當(dāng)于可以精準(zhǔn)檢測到一根頭發(fā)的千分之一大小。從目前的數(shù)據(jù)來看，檢測產(chǎn)品良率至少提升了20%以上。”廈門特儀科技有限公司董事長王世銳說。
不僅如此，通過集成服務(wù)，廈門市還持續(xù)推進技術(shù)、信息、人才、設(shè)備等向社會開放共享。今年以來，服務(wù)專員累計服務(wù)廈門光電顯示相關(guān)企業(yè)146家，收集需求119個，解決問題63個。
廈門市場監(jiān)管部門工作人員在廈門特儀科技有限公司提供技術(shù)指導(dǎo)。新華網(wǎng) 林晨 攝
發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化智庫作用
通過集成服務(wù)，廈門市場監(jiān)管部門強化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、計量筑基、檢驗檢測支撐、認證認可賦能等“多輪驅(qū)動”，為光電顯示產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了更優(yōu)的智庫支撐。
在標(biāo)準(zhǔn)方面，廈門在全國率先發(fā)布了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)同服務(wù)系列地方標(biāo)準(zhǔn)，同時還成立福建首個光電顯示標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支撐和標(biāo)準(zhǔn)保障。
在計量方面，廈門市場監(jiān)管部門通過實施“駐企特派員制度”“中小企業(yè)計量伙伴計劃”等，為企業(yè)提供檢定校準(zhǔn)、測試分析、人員培訓(xùn)等服務(wù)。
此外，廈門市還持續(xù)加強產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新合作，推動成果轉(zhuǎn)化。市場監(jiān)管部門深化與廈門大學(xué)、中國計量大學(xué)等高校合作，目前已在計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測領(lǐng)域開展質(zhì)量瓶頸攻關(guān)項目15個，為鏈上企業(yè)新增銷售收入5.85億元。
今年8月份，市場監(jiān)管總局發(fā)布全國百個質(zhì)量強鏈重點項目，廈門光電顯示產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量聯(lián)動提升項目列入其中，“AMOLED顯示NQI關(guān)鍵技術(shù)集成應(yīng)用及質(zhì)量提升”被列為“總局質(zhì)量強鏈專項十大標(biāo)志性項目”，這也是福建省唯一一個入選項目。
“除了光電顯示產(chǎn)業(yè)，我們還將重點布局和提升在海洋裝備、新能源、半導(dǎo)體、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域的檢驗檢測需求，為我市產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈向新發(fā)展搭好平臺。”廈門市市場監(jiān)管局局長許國華說。（來源：新華社；陳丹 楊濛 林晨）
工業(yè)CT檢測技術(shù)應(yīng)用研究聯(lián)合實驗室。新華網(wǎng) 林晨 攝
