臺海網(wǎng)11月28日訊（海峽導(dǎo)報記者 吳強(qiáng) 見習(xí)記者 周恩臣） 舒適的環(huán)境，先進(jìn)的自助設(shè)備，科學(xué)的分區(qū)布局，還有溫馨的大堂服務(wù)人員……走進(jìn)不久前剛剛重裝開業(yè)的廈門銀行蓮前支行，你會有耳目一新的舒適感。

　　營業(yè)場地升級了，但廈門銀行蓮前支行“立足地方經(jīng)濟(jì)、支持中小企業(yè)、面向城市居民、服務(wù)兩岸臺商”的初心始終如一。特別是作為廈門銀行旗下的對臺特色支行之一，疫情期間更是持續(xù)創(chuàng)新，獲得了廣大臺胞客戶的一致好評。

網(wǎng)點(diǎn)升級

營造廳堂服務(wù)新氣象

　　“咦！支行的還是那個支行，怎么布局完全不一樣了！”走進(jìn)蓮前西路東芳山莊附近的廈門銀行蓮前支行，記者馬上發(fā)現(xiàn)了新大陸。

　　2022年6月30日剛剛重裝開業(yè)的蓮前支行，廈門銀行經(jīng)典的藍(lán)色系和金色系貫穿了整個空間，時尚、大氣、富有溫馨質(zhì)感。分區(qū)布局也更科學(xué)了，從儀式感滿滿的引導(dǎo)區(qū)，到溫馨舒適的等候區(qū)，還有優(yōu)化升級后的鳳凰花理財專區(qū)、洽談區(qū)、辦公區(qū)，開放式的組合空間，讓銀行和客戶之間多了一絲親近，少了一點(diǎn)距離。在鳳凰花理財專區(qū)，該支行開辟了獨(dú)立安靜的貴賓專屬服務(wù)空間，在這里，客戶可以享受到廈門銀行專屬理財顧問專業(yè)的一站式的理財服務(wù)。

　　雖然營業(yè)場地更新?lián)Q代了，但蓮前支行更好地為客戶提供金融服務(wù)的初心始終如一。“您好，歡迎光臨。”每逢工作日，支行員工們都會在大廳門口整齊列隊，用鞠躬迎接第一批客人的到來。每位來到支行的客戶，首先聽到看到的也是大堂經(jīng)理親切的問候和溫暖的笑臉。

　　“如果說我們有什么服務(wù)秘決的話，那就是以客戶為中心，打造‘溫暖、真誠’的服務(wù)。”蓮前支行營業(yè)部許主任表示，“溫度”體現(xiàn)在支行員工的微笑里，每位員工都面帶微笑，熱情接待每一位走進(jìn)廳堂的客戶；“溫度”體現(xiàn)在細(xì)致周到上，充電電源、便民箱、便民傘、老花鏡、夏天的清涼飲品、冬天的熱茶、咖啡，讓不同的客戶來到網(wǎng)點(diǎn)都能感受到一樣的“溫度”。

　　廈門銀行蓮前支行扎根蓮前街道社區(qū)多年，其前身是蓮前城市信用社，到目前為止已經(jīng)有34年的經(jīng)營沉淀，取得了傲人的成績，并先后獲得“市級青年文明號”“廈門銀行五星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號。

　　蓮前支行還是廈門銀行首批20家對臺特色支行之一，并擁有過萬戶臺籍客戶，這個數(shù)字即使放在廈門也是首屈一指。“這些眾多的臺籍客戶里，不僅有在廈工作生活的臺商、臺干和臺青，還有不少來自外地。”蓮前支行理財經(jīng)理曾美玲笑著說，一些臺灣省內(nèi)的臺灣鄉(xiāng)親，雖然不在大陸工作生活，但為和在大陸的親朋資金往來方便，也會慕名找到蓮前支行，開設(shè)廈門銀行賬戶。

　　新冠疫情暴發(fā)后，對兩岸交通往返造成極大影響，許多臺胞無法親臨柜臺辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致無法正常使用金融服務(wù)。為解決臺籍客戶的燃眉之急，廈門銀行多措并舉，在2021年推出遠(yuǎn)程更新臺胞個人賬戶證件有效期、遠(yuǎn)程核實(shí)法人信息開戶、遠(yuǎn)程開通手機(jī)銀行等服務(wù)，避免臺胞因證件過期無法繼續(xù)使用銀行賬戶的不便，保障臺胞疫情防控期間返臺和用卡的便利性。“這是個‘有速度，有溫度’的服務(wù)。”臺北的林先生在蓮前支行員工的指道下，前后只花了十分鐘，便遠(yuǎn)程更新了他的臺胞賬戶有效期，體驗(yàn)完這一服務(wù)后他如是點(diǎn)贊說。