3.呂嶺社區(qū)敬老餐廳
●所屬單位：湖里區(qū)江頭街道
●上榜理由：作為廈門市首個(gè)不以盈利為目的的社區(qū)惠民餐廳，陪伴社區(qū)居民整整五年光陰，餐廳成了不少社區(qū)老人“家門口的食堂”。餐廳推出的“愛心米飯”公益項(xiàng)目，小小的一碗愛心米飯，承載著暖暖的愛心與大大的希望。
4.“企業(yè)公館”綜合平臺(tái)
●所屬單位：湖里區(qū)金山街道
●上榜理由：金山街道金海社區(qū)創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，積極打造“七站一家”綜合性企業(yè)服務(wù)平臺(tái)——“企業(yè)公館”，發(fā)揮政府及專業(yè)社工的力量，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及職工提供全方位、便捷、貼心的服務(wù)。
5.“鄰里共享柜”便民新模式
●所屬單位：同安區(qū)祥平街道
●上榜理由：鳳祥社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)“金色陽光”志愿服務(wù)隊(duì)，以“近鄰鳳祥，一起吧 ”黨建工作思路為引領(lǐng)，開創(chuàng)“鄰里共享”服務(wù)模式，設(shè)立“鄰里共享柜”。“鄰里共享柜”設(shè)立后，為百姓們提供了很好的細(xì)微化、常態(tài)化便民服務(wù)。
6.姑婆祖文化
●所屬單位：翔安區(qū)大嶝街道
●上榜理由：大嶝街道以“一鎮(zhèn)一孝廉 姑婆祖好家風(fēng)家訓(xùn)”為主題，展開文旅結(jié)合和產(chǎn)業(yè)融合，將孝廉姑婆祖文化與鄉(xiāng)村振興、地方民宿產(chǎn)業(yè)多元融合。“姑婆祖”品牌，已成為大嶝街道一張響當(dāng)當(dāng)?shù)膫鹘y(tǒng)文化名片。
7.基層治理“雙重圓舞曲”
●所屬單位：集美區(qū)杏林街道
●上榜理由：杏林街道高浦社區(qū)在構(gòu)建多元協(xié)同共治的社區(qū)治理工作格局中，推行“網(wǎng)格覆蓋”機(jī)制和“共駐共建”機(jī)制，奏響雙重圓舞曲，變“獨(dú)角戲”為全社會(huì)“大合唱”，共織高浦幸福網(wǎng)。
8.內(nèi)厝“老人之家”
●所屬單位：翔安區(qū)內(nèi)厝鎮(zhèn)
●上榜理由：內(nèi)厝鎮(zhèn)以“讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，結(jié)合農(nóng)村老人生活起居的實(shí)際特點(diǎn)，建成獨(dú)具特色的村級(jí)“老人之家”。“老人之家”還以“村級(jí)主辦、政府扶持、群眾參與、企業(yè)兜底、互助服務(wù)”的模式，建立了良好長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制。
9.“分級(jí)預(yù)防，三聚三化”養(yǎng)老服務(wù)工作法
●所屬單位：思明區(qū)濱海街道
●上榜理由：在人口構(gòu)成單一、“三高”問題日益凸顯的濱海街道白城社區(qū)，“分級(jí)預(yù)防，三聚三化”養(yǎng)老服務(wù)工作法為老年朋友分級(jí)定制養(yǎng)老服務(wù)，造福越來越多老年人。“三色”是藍(lán)色、橙色、紅色需求預(yù)警機(jī)制；“三聚”是聚力黨建、聚合平臺(tái)、聚優(yōu)組織；“三化”是培訓(xùn)常態(tài)化、服務(wù)系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)持續(xù)化。
10.“希望”近鄰講堂
●所屬單位：思明區(qū)開元街道
●上榜理由：開元街道希望社區(qū)“希望”近鄰講堂，三年來不斷推動(dòng)新時(shí)代黨的理論飛入尋常百姓家，也將居民群眾關(guān)心的民生政策傳遞到家家戶戶。近鄰講堂將黨的新思想、新理論與社區(qū)群眾自編、自導(dǎo)、自演的文化展演活動(dòng)結(jié)合，變單一說教為生動(dòng)說唱，以講堂為媒傳播時(shí)代強(qiáng)音，有效增強(qiáng)基層宣講實(shí)效，為社區(qū)強(qiáng)民心、暖人心、筑同心凝聚力量。
評(píng)審專家點(diǎn)評(píng)
讓更多典型項(xiàng)目走進(jìn)大眾視野
楊貴華（民政部專家委員會(huì)成員、集美大學(xué)法學(xué)院教授）：媒體攜手社會(huì)學(xué)術(shù)團(tuán)體，推出這樣的一個(gè)評(píng)選活動(dòng)，擴(kuò)大了廈門市基層政務(wù)和公共服務(wù)、社會(huì)治理中有創(chuàng)意且效果好的項(xiàng)目的知曉度和影響力，是一種很好的嘗試。建議今后將這一活動(dòng)繼續(xù)辦下去，讓更多的典型項(xiàng)目通過媒體走進(jìn)大眾視野。希望在今后的評(píng)審中增加實(shí)地考察和體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，并提前向社會(huì)公布評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀項(xiàng)目申報(bào)參評(píng)，也吸引更多市民參與投票，也讓評(píng)委對(duì)各個(gè)案例、品牌有更直觀、深入的了解，作出更精準(zhǔn)的研判。
對(duì)基層治理有很好的借鑒意義
蔣曉蕙（集美大學(xué)工商管理學(xué)院教授）：此次評(píng)選很好地結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，重點(diǎn)關(guān)注了當(dāng)前基層的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，遴選出來的案例或樣本對(duì)當(dāng)下的基層治理具有很好的借鑒意義。另一個(gè)值得肯定的是，很多基層案例或品牌做的都是實(shí)實(shí)在在的事情，通過精細(xì)化管理和服務(wù)，切切實(shí)實(shí)為老百姓服務(wù)。
共同營造共建共治共享治理格局
尤京文（廈門市委黨校教授）：基層公共服務(wù)應(yīng)與民法典精神相一致，共同營造共建共治共享基層治理格局，努力打造能夠滿足基層群眾需求的精品工程。海峽導(dǎo)報(bào)等單位推出的市民口碑榜評(píng)選，很有意義。除了宣傳基層政務(wù)和公共服務(wù)正面案例，還應(yīng)該以問題為導(dǎo)向，多方努力，一道消除與共建共治共享精神相違背的行為。
社區(qū)案例讓本社區(qū)居民來自評(píng)
李建（廈門大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士生導(dǎo)師）：這樣的評(píng)選很有意義。建議今后在評(píng)選上進(jìn)一步細(xì)化，比如評(píng)比門類等。在市民投票方面，可以借助“問卷星”等現(xiàn)代信息化投票平臺(tái)讓社區(qū)居民對(duì)本社區(qū)打造的相關(guān)案例／品牌進(jìn)行自評(píng)和投票，提升市民的參與感和幸福感。
構(gòu)建基層政務(wù)和公共服務(wù)評(píng)價(jià)體系
林世雄（海峽導(dǎo)報(bào)社社長(zhǎng)）：基層政務(wù)和公共服務(wù)工作要牢固樹立群眾觀念，以群眾的需求為導(dǎo)向。作為市民報(bào)，海峽導(dǎo)報(bào)推出首屆廈門市民口碑榜暨十大基層政務(wù)和公共服務(wù)經(jīng)典案例（品牌）評(píng)選，旨在發(fā)揮媒體作用，構(gòu)建基層政務(wù)和公共服務(wù)評(píng)價(jià)體系，讓廣大市民對(duì)基層政務(wù)單位所做的民生實(shí)事和公共服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并投票，形成另一種形式的監(jiān)督鞭策，從而進(jìn)一步推動(dòng)基層政務(wù)和公共服務(wù)的改善和提升。
首屆廈門基層政務(wù)及公共服務(wù)十大經(jīng)典案例（基層職能部門）
1.引智下鄉(xiāng)
●所屬單位：集美區(qū)區(qū)委振興辦
●上榜理由：集美區(qū)把人才作為“源頭活水”，積極實(shí)施“引智下鄉(xiāng)”，走出了一條具有特色的鄉(xiāng)村振興之路“集美模式”。2020年，集美區(qū)共策劃數(shù)十次“引智下鄉(xiāng)”活動(dòng)，引進(jìn)百位人才，將資源與技術(shù)向廣大返鄉(xiāng)青年傾斜，全力打造產(chǎn)學(xué)研帶動(dòng)鄉(xiāng)村發(fā)展的模式，讓政策的春風(fēng)將更多種子吹拂到這片土地生根發(fā)芽。
2.共享單車“五化”管理模式
●所屬單位：廈門市城市管理行政執(zhí)法局
●上榜理由：廈門市積極探索共享單車“五化”管理模式（即法治化運(yùn)行、常態(tài)化監(jiān)管、信息化增效、科技化助力、精準(zhǔn)化治理），有效破解了共享單車管理難題，形成了共享單車管理的“廈門模式”，鑄就文明風(fēng)景線。
3.夜校下工地
●所屬單位：集美區(qū)建設(shè)與交通局
●上榜理由：集美區(qū)建設(shè)與交通局牽頭成立集美區(qū)建設(shè)施工安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育流動(dòng)學(xué)校，即“夜校下工地”活動(dòng)，聘請(qǐng)建筑行業(yè)專家，利用業(yè)余、施工間歇期或晚上時(shí)間，免費(fèi)為轄區(qū)建筑工地廣大一線工人朋友提供入場(chǎng)安全知識(shí)教育培訓(xùn)。通過“夜校下工地”活動(dòng)平臺(tái)，建筑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工地工人的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全生產(chǎn)技能，有了較大改進(jìn)和提高，遵章守紀(jì)的多了，違反操作規(guī)程的少了。
4.同心橋服務(wù)組
●所屬單位：高崎邊檢站
●上榜理由：高崎邊檢站立足口岸特色，于2018年6月起設(shè)立“同心橋服務(wù)組”，積極推進(jìn)微創(chuàng)新、微實(shí)踐，打造有特色、有亮點(diǎn)、有新意、有溫度的國門名片，有效提升人民群眾滿意度和邊檢機(jī)關(guān)美譽(yù)度。今年3月，“同心橋服務(wù)組”榮獲全國級(jí)巾幗文明崗。
5.社區(qū)（村）微型消防站
●所屬單位：翔安區(qū)消防救援大隊(duì)
●上榜理由：翔安區(qū)消防救援大隊(duì)充分發(fā)揮微型消防站作為火災(zāi)撲救初期的“第一滅火隊(duì)”、落實(shí)火災(zāi)防控的“第一巡防隊(duì)”、開展消防宣傳的“第一宣傳隊(duì)”的作用，打通“三個(gè)通道”，將微型消防站建設(shè)作為夯實(shí)城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)的重要抓手。目前，翔安已建成社區(qū)（村）微型消防站121個(gè)，微型消防站建成率為100%，配備消防器材6908件（套），配備人員1010人。
6.湖里交警騎警隊(duì)
●所屬單位：廈門市交警支隊(duì)湖里大隊(duì)
●上榜理由：2018年成立以來，湖里交警騎警隊(duì)在疏堵保暢、應(yīng)急處置、扶危救難等方面發(fā)揮出重大作用。他們頭戴白色頭盔，身披熒光背心，穿梭在湖里區(qū)的大街小巷，風(fēng)雨無阻守護(hù)市民安全，用平凡的舉動(dòng)彰顯不平凡的風(fēng)采，詮釋了“責(zé)任在肩，使命必達(dá)”的騎警精神。
7.“攤規(guī)點(diǎn)”管理模式
●所屬單位：廈門市城市管理行政執(zhí)法局
●上榜理由：廈門市城市管理行政執(zhí)法局創(chuàng)新服務(wù)管理，有序推進(jìn)“攤規(guī)點(diǎn)”建設(shè)，既有效破解“流動(dòng)攤販”難題，又解決部分困難群眾生計(jì)問題，同時(shí)也方便市民群眾生活。目前，全市設(shè)各類“攤規(guī)點(diǎn)”93處（含臨時(shí)市場(chǎng)、便民服務(wù)點(diǎn)、早市、夜市），提供攤位4067個(gè)（含規(guī)范早餐工程車1758輛），提供就業(yè)崗位約7000個(gè)，為近4100戶貧困家庭解決生計(jì)問題。
8.融資金+融智慧+融技術(shù)
●所屬單位：建設(shè)銀行廈門市分行
●上榜理由：2020年“520”，思明區(qū)政府與建設(shè)銀行廈門市分行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面開啟建行“融資金+融智慧+融技術(shù)”的全面金融服務(wù)大格局，助力思明區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)提升、公共服務(wù)提升、民生獲得感提升。
9.廈門水務(wù)96303服務(wù)熱線
●所屬單位：廈門水務(wù)集團(tuán)有限公司
●上榜理由：廈門水務(wù)熱線中心成立于1998年，是省內(nèi)首家供水服務(wù)熱線，2002年開通了“96303”特服號(hào)，在全國水務(wù)行業(yè)率先推出了24小時(shí)不間斷服務(wù)，建立了多功能的水務(wù)呼叫中心智能化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一個(gè)窗口”一站式服務(wù)，架起了供水企業(yè)與廣大用戶的“連心橋”、“親情線”。
10.許可證件辦理“一趟不用跑”
●所屬單位：廈門市思明區(qū)煙草專賣局
●上榜理由：廈門市思明區(qū)煙草專賣局提出“一趟不用跑，要跑我來跑”的服務(wù)口號(hào)，通過優(yōu)化改造卷煙零售許可證件辦理服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零”距離，打造思明煙草高質(zhì)量特色政務(wù)品牌。
