臺(tái)海網(wǎng)4月1日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 許納芳 通訊員 廈公宣）老年人不會(huì)使用智能手機(jī)、不會(huì)講普通話、腿腳不便，在辦理出入境業(yè)務(wù)時(shí)該怎么辦？近日，廈門市公安局出入境管理局（以下簡(jiǎn)稱“廈門出入境”）推出便利老年人辦證九項(xiàng)新措施，破解老年人申辦出入境證件的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。

9項(xiàng)措施

　　1.星級(jí)窗口“一站辦”。廈門出入境在辦證大廳設(shè)置“愛心臺(tái)”一窗式星級(jí)服務(wù)窗口，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約，直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、業(yè)務(wù)辦理等全套辦證流程，且全程免填表。設(shè)置“無健康碼綠色通道”，沒有智能手機(jī)但持有有效身份證的老人，只需通過專用健康碼終端讀取身份證，即可自助完成健康碼核驗(yàn)。

　　2.陪伴服務(wù)全流程。廈門出入境加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)置黨員先鋒崗，安排黨員民警為沒有親屬陪伴的老年人提供一對(duì)一全流程陪伴式服務(wù)，為使用智能自助設(shè)備有困難的老年人提供全流程引導(dǎo)辦理。

　　3.證件照片免采集。60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片。

　　4.繳費(fèi)方式多樣化。出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納方式。其中現(xiàn)金支付手段可方便無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費(fèi)用。

　　5.網(wǎng)辦體驗(yàn)再優(yōu)化。廈門出入境升級(jí)改造“i廈門”出入境辦證服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化操作界面，申請(qǐng)人只需點(diǎn)擊“老年模式”，即可實(shí)現(xiàn)大字體、大按鈕頁(yè)面顯示。

　　6.速遞服務(wù)全方位。通過移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、移民局App等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。對(duì)70周歲以上的老人，符合加急辦證情形的，除提供加急辦證服務(wù)外，還可送證上門。

　　7.特定情形上門辦。對(duì)符合特定情形、行動(dòng)不便、交通不便的老年人，經(jīng)電話預(yù)約后，廈門出入境民警將攜帶便攜離線服務(wù)設(shè)備提供全流程上門服務(wù)。

　　8.高頻事項(xiàng)網(wǎng)代辦。針對(duì)廈門不少老年人經(jīng)常辦理港澳臺(tái)探親類的高頻辦事服務(wù)，研發(fā)推出赴港、澳、臺(tái)探親再次簽注業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，可由親人或朋友幫忙全程網(wǎng)上代辦，實(shí)現(xiàn)一趟不用跑。

　　9、設(shè)施標(biāo)識(shí)人性化。在辦證大廳門口設(shè)立便民服務(wù)站，放置老花鏡、輪椅、應(yīng)急藥品等物資，為行動(dòng)不便和有需要的老年人免費(fèi)取用。在自助填表機(jī)、自助拍照機(jī)等電子設(shè)備及各等候區(qū)張貼“老、嬰、孕、殘、幼”優(yōu)先的明顯標(biāo)識(shí)，服務(wù)老年人不留死角。