臺(tái)海網(wǎng)3月31日訊 據(jù)廈門(mén)晚報(bào)報(bào)道　4月1日起，國(guó)家移民管理局將實(shí)施6項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的措施。廈門(mén)市公安局出入境管理局（下稱(chēng)“廈門(mén)出入境”）在落實(shí)6項(xiàng)措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”的要求和我市老年人的實(shí)際需求，進(jìn)一步推出便利老年人辦證的9項(xiàng)措施。

今天上午，74歲的章女士前來(lái)辦理赴港澳通行證。她沒(méi)帶智能手機(jī)，無(wú)法出示健康碼。但在出入境辦證大廳入口，她直接在機(jī)器上刷一下身份證就可以進(jìn)入大廳。在辦理過(guò)程中，工作人員全程指導(dǎo)，省去她很多麻煩。

66歲的林先生第一次前來(lái)辦理赴港澳通行證，由于不會(huì)操作手機(jī)程序，他很擔(dān)心。沒(méi)想到工作人員提供一條龍服務(wù)，全程差不多20分鐘就辦好了，他感到很滿(mǎn)意。

9項(xiàng)措施

1、星級(jí)窗口“一站辦”。在辦證大廳設(shè)置“愛(ài)心臺(tái)”一窗式星級(jí)服務(wù)窗口，老年人可不經(jīng)網(wǎng)上預(yù)約，直接到窗口就能完成拍照、生物信息采集、業(yè)務(wù)辦理等全套辦證流程，且全程免填表。設(shè)置“無(wú)健康碼綠色通道”，沒(méi)有智能手機(jī)但持有有效身份證的老人，也可自助完成健康碼核驗(yàn)。還提供貼心方言（閩南話(huà)）服務(wù)。

　　2、陪伴服務(wù)全流程。加強(qiáng)出入境辦證大廳自助設(shè)備人工引導(dǎo)服務(wù)，設(shè)置黨員先鋒崗，為沒(méi)有親屬陪伴的老年人提供一對(duì)一全流程陪伴式服務(wù)，為使用智能自助設(shè)備有困難的老年人提供全流程引導(dǎo)辦理。

　　3、證件照片免采集。60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片，無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提供照片。

　　4、繳費(fèi)方式多樣化。出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納方式。

　　5、網(wǎng)辦體驗(yàn)再優(yōu)化。升級(jí)改造“i廈門(mén)”出入境辦證服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化操作界面，申請(qǐng)人只需點(diǎn)擊“老年模式”，即可實(shí)現(xiàn)大字體、大按鈕頁(yè)面顯示，方便老年人享受更好的智能化服務(wù)。

　　6、速遞服務(wù)全方位。通過(guò)移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站、移民局App等線(xiàn)上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢(xún)等便民服務(wù)。對(duì)70周歲以上的老人，符合加急辦證情形的，還可送證上門(mén)。

　　7、特定情形上門(mén)辦。對(duì)符合特定情形、行動(dòng)不便、交通不便的老年人，經(jīng)電話(huà)預(yù)約后，廈門(mén)出入境民警將攜帶便攜離線(xiàn)服務(wù)設(shè)備提供全流程上門(mén)服務(wù)。

　　8、高頻事項(xiàng)網(wǎng)代辦。研發(fā)推出赴港、澳、臺(tái)探親再次簽注業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，可由親人或朋友幫忙全程網(wǎng)上代辦，實(shí)現(xiàn)一趟不用跑。

　　9、設(shè)施標(biāo)識(shí)人性化。在辦證大廳門(mén)口設(shè)立便民服務(wù)站，放置老花鏡、輪椅、應(yīng)急藥品等物資。在自助填表機(jī)、自助拍照機(jī)等電子設(shè)備及各等候區(qū)張貼“老、嬰、孕、殘、幼”優(yōu)先的明顯標(biāo)識(shí)，全方位服務(wù)老年人。

（記者 呂嘉捷 通訊員 廈公宣）